Раппорт. Как найти подход к собеседнику любой сложности

— Ну… Свобода, отсутствие осуждения, встречи с людьми, которые меня понимают… не только со спортсменами и ботаниками, но с и чудиками, гиками. — Уиллоу снова размышляет, повисает долгая пауза. — Я не знаю — может быть, я даже не найду с ними общий язык. — Девушка вновь замолкает. — Думаю, я уже привыкла не вписываться в происходящее вокруг меня.

— Но сегодня ты выглядела такой расслабленной…

— Да, мне все очень понравилось. Было здорово побродить, поболтать и развеяться… Но думаю, я все еще чувствовала, что была сама по себе, и… — Уиллоу сложно подобрать нужное слово. — Мне казалось, что я не просто чудик как все остальные чудики, я не вписываюсь в компанию даже этих чудаков, типа, как суперчудик… Ты понимаешь, о чем я? Как будто я сама по себе…

— Значит, ты бы не пошла одна? — уточняет Ной.

— Боже мой, нет… Мне нужен был еще один чудик — вроде тебя! — смеется девушка.

— Эй! — изображает обиду парень.

— Спасибо, что позвал меня, Ной… — говорит Уиллоу мягко и искренне. — Мой друг — суперчудик!

На этом моменте предлагаем оставить Ноя и Уиллоу наедине. Возможно, здесь просыпается нечто большее, чем просто дружба. Как и Мика, Ной без усилий предоставлял Уиллоу пространство, оставался расслабленным, проявлял деликатное любопытство и без всякого напряжения давал ей время обдумать свои собственные мысли. У него было много шансов высказать свое мнение (о школе, о друзьях, о правилах, о своих чувствах), но он не отбирал инициативу и проявил неподдельный интерес к ее мыслям, позволив ей в них разобраться. Похоже, для него все сложилось неплохо, но, кажется, Ной — парень с достаточно сильным характером, чтобы позволить девушке говорить все, что она хочет, зная, что ее нельзя к чему-то принуждать или использовать.

Лев

Лев нужен, когда появляется необходимость вести за собой других. Неважно, чем вы руководите — театральной труппой, батальоном или школьным проектом. В любом случае, вам придется взять на себя ответственность. Но это не развязывает вам руки и не позволяет быть самодуром.

София и ее команда

София возглавляет компанию, которая проводит однодневные курсы по избавлению от стресса для руководителей высшего звена. У нее небольшой, но успешный бизнес, который существует уже два года. На нее работают еще три человека — Триш, которая была с ней с самого начала и знает Софию с университета, Луи, проработавший в компании 12 месяцев, и новенький — Честер. Честер присоединился к ним всего три дня назад. Все они — Триш, Луи и Честер — должны будут проводить курсы по снятию стресса, чтобы удовлетворить растущий спрос на их услуги. Честер ценен также тем, что он квалифицированный аналитик. Более того, первые два дня София разрешила ему поработать из дома, чтобы проанализировать работу компании, а затем подготовить презентацию об успешности их бизнеса. Его презентация впечатляет. Но факты и цифры в ней довольно сложны, а это значит, что только он сможет их объяснить.

Сегодня у команды (во главе с Софией) запланирована очень важная встреча. Потенциальный инвестор думает, стоит ли финансировать их бизнес. Успешная презентация обеспечит делу Софии рост в 200 %. София решила провести ее сама, а затем попросила Честера представить аналитическую часть. Вся презентация должна длиться 30 минут: 15 минут для Софии, 10 минут для фактов и цифр Честера и 5 минут для вопросов.

Как и планировалось, Честер встречается с Софией и остальной частью команды перед выступлением. Сейчас 12:15, до встречи с потенциальными инвесторами остается 45 минут. Триш, Луи, Честер и, конечно же, София уже на месте. Незадолго до общей встречи Честер отводит Софию в сторону.

— София, — говорит он, — мне очень жаль, но я не уверен, что смогу это сделать… Возможно, мне придется отказаться от выступления.