Раппорт. Как найти подход к собеседнику любой сложности

1. Припугнуть или поднять дух? Я буду руководить посредствам запугивания, страха и угроз («плохой» Лев), или я постараюсь сосредоточить всех на чувстве успеха, независимости и равенства прав и возможностей («хороший» Лев)?

2. Разочарование или радость? Когда все закончится, настрою ли я всех против себя (потому что мешал добиваться цели или принимал решения, не посоветовавшись с другими — «плохой» Лев) или увеличу сплоченность группы («хороший» Лев)?

3. Авторитаризм или демократия? Я выступаю против всех и пытаюсь делать все сам, отвечая за каждую задачу («плохой» Лев), или я думаю о взаимодействии и о том, что каждый член команды может лично внести в общее дело («хороший» Лев)?

4. Для меня или для других? Думаю ли я только о своих потребностях и том, чего хочу я («плохой» Лев), или учитываю потребности других, чтобы найти решение, которое устроит всех («хороший» Лев)?

Вы могли заметить, что все эти вопросы касаются потребностей группы, а не кого-то одного (и уж тем более Льва). Лидеры-Львы заботятся обо всей команде и помогают ей двигаться в одном направлении. Несмотря на то, что первоочередная цель Софии — получить контракт, она должна принять во внимание взволнованность Честера и пожелания Триш и Луи. Как ей вдохновить всех и сплотить? Точно так же Марку или Даррену придется выступить за главного. Кому-то нужно будет взять все под контроль и не позволить Люку одному отправиться на вершину, а Крису — спуститься вниз.

София и ее команда

— Ладно, ребята, давайте сделаем глубокий вдох, — говорит София. — Они придут примерно через 40 минут. Я хочу, чтобы мы все сплотились и показали, на что способны. Триш, Луи, сейчас я к вам подойду, но Честер, я знаю, что ты волнуешься из-за встречи. О чем ты сейчас думаешь?

— Как я уже сказал, я очень, очень нервничаю, — потирает шею Честер. — Я боюсь облажаться, и как новичок боюсь вас подвести.

— София, может я или Луи можем выступить? — предлагает Триш.

— Минутку. Давайте сосредоточимся на Честере, — продолжает София. — Он подготовил отличную презентацию, но я, например, не способна рассказать все детали так, как это может сделать Честер. С учетом этого, могу предложить вам с Луи встать рядом в качестве поддержки, ведь все мы что-то знаем и, в случае чего, можем поддержать его. Но меня беспокоит то, что мы можем помешать друг другу, а у нас очень мало времени. Есть как минимум пять довольно сложных слайдов, которые ни ты, ни Луи еще не видели. И несправедливо ожидать, что кто-то из вас сможет подхватить выступление в этом месте. Честер, расскажи мне немного о своих конкретных проблемах. Ты просто беспокоишься из-за публичного выступления или из-за самого содержания слайдов?