Рассмотрим проблему

человеку бессознательно хочется сохранить иллюзию всемогущества в

отношении третьих лиц, уверенность в том, что существуют такие варианты его

поведения, которые могут изменить в желательном направлении поведение

других людей. При этом игнорируется свобода выбора, имеющаяся у этих лиц в

той же степени, как и у пациента.

Рис.4

Эта иллюзия широко распространена, поскольку позволяет снизить тре-

вожность и сохранить надежду на контроль ситуации в объективно неопре-

деленных условиях. Варианты этого запроса показаны в табл. 2.

Перейдем к описанию конструктивных запросов.

Запрос об информации встречается в нашей культуре достаточно часто. В

известном смысле это связано с объективным недостатком психолого- педаго-

гической информации у населения. Чаще всего его предъявляют подростки,

обладающие в силу возраста ограниченными знаниями и жизненным опытом.

Люди, оказавшиеся в новых для них, необычных жизненных условиях, также

могут предъявить этот запрос, особенно если их близкие тоже не обладают

опытом решения подобных проблем. Это типично для периода быстрых

социальных изменений.

5*

19

Манипулятивный запрос

Таблица 2

Варианты запроса

Типы высказываний

Процедуры работы психолога

1. Управление отношения

«Как сделать, чтобы он (она) Трансформация запроса в

ми другого

захотел.., почувствовал.., конструктивную

форму,

2. Управление желаниями

относился..,

поступил.., интерпретация, помощь в

другого

сделал...», «Заставьте его осознании личных проблем и

3. Управление поведением

(ее).., скажите ему (ей)...», трудностей обратившегося за

другого

«Повлияйте на него (нее)...» психологической помощью

4.

Управление эмоциями

Другого

5. Управление психологом

И, наконец, третья группа лиц с таким запросом, — это родители, инте-

ресующиеся соответствием своих детей возрастным нормам развития, а

также его прогнозом и возможностями коррекции.

Предоставляя пациенту необходимую информацию, психологу следует

стремиться избегать долженствований в своих рекомендациях, помня о ве-

роятностности любого прогноза и оставлять возможность выбора вариантов

действия за самим пациентом.

Тем не менее психологу стоит в ряде случаев (например, при патологических

формах обращения родителя с ребенком) открыто заявить о том, к каким послед-

ствиям это может привести. Возлагая ответственность на пациента, ему можно

сказать, что когда эти последствия возникнут, он не будет иметь право сказать, что

не знал, к чему это приведет, а, стало быть, сознательно выбрал такое свое

поведение вместе с его последствиями.

Характеристика запроса об информации дана в табл. 3.

Таблица 3

ЗАПРОС ОБ ИНФОРМАЦИИ

Варианты запроса

Типы высказываний

Процедуры работы психолога

1. Запрос о границах нормы

«Нормально или нет..?,

Библиотерапия, совет, ин-

2. Запрос о возможностях

«Можно ли в таком возрасте

формирование о возрастных и

психологического измене

начать.., отказаться..?»,

иных

нормах,

разъ-

ния и его прогнозе

«Можно ли его (ее) учить..,

яснительная психотерапия,

требовать.., разрешать.., за-

психодиагностика

прещать в таком возрасте,

состоянии, после таких со-

бытий..?», «К чему может

привести..?»

Запрос о помощи в самопознании также характерен для подростков и

отражает возрастные закономерности их развития. Часто его возникнове-

ние провоцируется проблемами профориентации («какие у меня способно-

сти?») и трудностями общения со сверстниками.

Взрослые также предъявляют его в кризисных жизненных ситуациях,

требующих пересмотра отношений к себе, своих установок и взглядов, пе-

реструктурирования Я- концепции. Нередко этот запрос возникает при вне-

запном тяжелом соматическом заболевании (рак, ишемия, туберкулез и др.).

Это связано с адекватной интуицией пациента о том, что ему необходимо

произвести некоторые изменения в понимании себя и окружающих. Наибо-

лее естественно он может возникать у религиозных людей, связывающих

болезнь с какими-то своими ошибками и неправильными решения.

При работе психолога с таким запросом следует стремиться к тому, чтобы

растущее самопонимание пациента носило позитивный характер и не выли-

20

лось в самобичевание и самообвинение. Так же, как и в предыдущем случае,

пациенту можно порекомендовать соответствующую литературу.

Характеристика этого запроса дана в табл. 4.

Нередко обращение к психологу с запросом о помощи в саморазвитии. Это

касается стремления научиться новым навыкам (познавательным, коммуника-

тивным и т.д.) и формам поведения, а также желания отказаться от старых

навыков и их замены чем-то конструктивным. Наличие такого запроса у взрос-

лого человека — благоприятный прогностический признак, и в распоряжении

психолога должно быть достаточно средств удовлетворения этого запроса. Ве-

роятность его также вырастает в период быстрых социальных изменений, когда

люди вынуждены менять стиль жизни, работу, обучаться новым профессиям.

Таблица 4

ЗАПРОС О ПОМОЩИ В САМОПОЗНАНИИ

Варианты запроса

Типы высказываний

Процедуры работы психо-|

лога

1. Запрос об определении