Реальная стратегия. Как планировать только то, что можно воплотить

«В воплощении стратегии важно иметь одновременно глобальный и конкретный подход. Внимание к конкретике вроде целевых показателей и проектов должно быть таким же, как к эмоциональному капиталу. И этот эмоциональный капитал нужно уметь измерять и понимать точно так же, как точные данные. Вам действительно нужно знать, что думают и чувствуют люди».

«Важно превращать большие проблемы в небольшие: и буквально, и эмоционально».

«Следите за тем, чтобы аджайл и скрам не превращались в модные словечки для оправдания бесконечного бесцельного экспериментаторства. В настоящих подходах аджайл и скрам есть четко обозначенные начало и конец».

«Совет директоров должен пристально следить за воплощением стратегии и управлять им. Это значит, что без настоящего проектного офиса не обойтись. Очень важно, чтобы совет директоров шел вглубь, не ограничиваясь рассмотрением базовых отчетов проектного офиса о ходе работ. Иначе за деревьями можно не разглядеть леса. Слишком многие проектные менеджеры прекрасно справляются с микроанализом, но не видят картины во всей ее полноте. Кстати, необходимо и то и другое. Общая картина без детализированного анализа тоже не нужна».

«Регулярная оценка персонала всех уровней просто необходима. Ведь вы инвестируете в основном в людей. Критерии оценки должны быть выверенными и учитывать индивидуальный вклад каждого работника в достижение поставленных целей. Успехи и провалы во многом зависят от людей. Как достичь такого магического сочетания, при котором ваш коллектив не будет целиком состоять из мечтателей или операционистов? Это тонкая работа».

«Очень важно уметь принимать трудные решения. Воплощение стратегии похоже на строительство дома. Оно занимает вдвое больше времени и обходится вдвое дороже, чем планировалось. Люди всегда недооценивают трудности воплощения стратегии. Лидерам свойственно ошибочно проецировать собственные устремления на всю организацию. Так ничего не получится».

«Современным лидерам требуются новые компетенции. Все существующие бизнес-модели оцифровываются. Чем выше степень цифровизации бизнес-модели, тем радикальнее нужно изменять процесс принятия решений. В прошлом руководители могли полагаться на традиционную линейность этапов достижения консенсуса (обмен мнениями, субъективная оценка, принятие решения). Но по мере цифровизации бизнес-моделей принятие решений все в большей степени основывается на анализе данных, преимущества которого – меньшее количество белого шума, большая эффективность и объективность. Но есть и недостатки. Какие искажения влечет за собой такой подход к принятию решений? Нам нужно более полно изучить этот вопрос».

Исполнительный директор и член правления нидерландской финансовой организации (более 3000 сотрудников):

«Упрощение – одна из важнейших компетенций руководства».

«Истинная преданность людей своим задачам и должностным обязанностям исключительно важна, равно как и вопрос о том, с кем и как они готовы работать. Не жалейте времени на работу с кадрами».

«Обновление существующей стоимостной модели – одна из труднейших задач. Но она осуществима. Просто взгляните на успешные примеры вроде DSM и TenCate».

«Конкурентное преимущество страховых компаний вроде нашей состоит еще и в том, что мы занимаемся исключительно страхованием. Это означает, что с управленческой точки зрения мы устроены не так сложно, как финансовые компании с диверсифицированным портфелем продуктов и услуг».

Исполнительный директор компании, предоставляющей профессиональные услуги (более 1000 сотрудников):

«Создавайте победный настрой и атмосферу. Отмечайте успехи при любой возможности. Если вы поддерживаете дух упорства в работе, относитесь так же и к празднованию успехов! Я всегда бываю рад заплатить за торт или за выпивку. Главное, замечать и по достоинству оценивать результаты. А зачем же еще нашим сотрудникам трудиться так старательно? Не жалейте усилий, чтобы создавать хорошие команды. В хорошей команде всегда царит взаимовыручка, великодушие, воодушевление и креативность, она успешнее разрешает проблемы. А не грызется между собой. Компромиссы возможны всегда».

«Наблюдайте и обдумывайте. Новая обстановка требует новых способов адаптации. В процессе работы постоянно изменяются существенные факторы. Изменения в высшем руководстве имеют огромное значение для шансов на успех текущего проекта. Что произойдет вероятнее всего? Что нужно делать, если это произойдет? Будьте объективны. Проверяйте свои предположения. Не зацикливайтесь. Вспомните, как во время войны в Заливе иракский министр обороны твердил об отсутствии бомбежек, когда в студии стекла тряслись от взрывов».