Читаем Секреты «Формулы успеха». Кадровый бизнес в России полностью

2.1.3. Исполнитель проводит необходимые работы по оказанию услуги в соответствии с настоящим договором и информирует Заказчика о ходе работ.

2.1.4. Услуга считается оказанной после достижения договоренности между Заказчиком и кандидатом на вакантную должность и выхода кандидата на работу в организацию Заказчика, либо после оказания Исполнителем услуги в соответствии с настоящим договором при том, что Заказчик по субъективным причинам не принял решение о выборе кандидата из предложенных ему Исполнителем.

2.2. При оказании рекрутинговых услуг по подбору и отбору кандидатов на рабочие должности с постоянной востребованностью действует следующий порядок.

2.2.1. Заказчик заполняет форму «Перечень востребованных профессий для долгосрочного заполнения вакансий» (Форма № 2).

2.2.2. По мере поступления кандидатов на рабочие должности и после проведения необходимых процедур по отбору Исполнитель предлагает Заказчику отобранных кандидатов.

2.2.3. Услуга считается оказанной после выхода кандидата на работу в организацию Заказчика.

2.3. При оказании консалтинговых услуг и услуг по проведению кадрового аудита действует следующий порядок.

2.3.1. Заказчик направляет Исполнителю гарантийное письмо с указанием вида услуги.

2.3.2. Исполнитель разрабатывает план проведения работ и согласовывает его с Заказчиком.

2.3.3. Исполнитель проводит необходимые работы в соответствии с планом и информирует Заказчика о ходе и результатах работ.

2.3.4. Услуга считается оказанной после получения Заказчиком разработанного документа либо услуги в полном объёме.

2.4. Оказание услуг по абонементному справочно-информационному обслуживанию производится по мере обращения Заказчика.

2.4.1. В абонементное справочно-информационное обслуживание входят следующие услуги:

• предварительное телефонное консультирование Заказчика о возможности и особенностях проведения работ по заданию Заказчика;

• разовое консультирование по решению кадровых вопросов;

• информирование Заказчика об изменениях и нововведениях по оказанию Исполнителем услуг;

• обеспечение Заказчика формами документов, предусмотренных настоящим договором;

• заполнение Исполнителем формы «Описание вакантной позиции» со слов Заказчика при телефонном заказе;

• обработка информации и поиск вариантов интересующих Заказчика сведений по всему объёму банка соискателей.

Статья 3. Права и обязанности Исполнителя

3.1. Исполнитель принимает на себя обязательства:

3.1.1. оказать услуги с надлежащим качеством;

3.1.2. оказать услуги в полном объёме в срок, указанный в п.1.3. настоящего договора;

3.1.3. предоставить Заказчику информацию, необходимую для оказания услуг;

3.1.4. безвозмездно в течение 30 банковских дней исправить по требованию Заказчика все выявленные недостатки, если в процессе оказания услуг Исполнитель допустил отступление от условий договора, ухудшение качества работы;

3.1.5. при оказании рекрутинговых услуг по подбору и отбору кандидатов на вакантные должности специалистов и руководителей безвозмездно в течение 30 банковских дней предложить ещё одного кандидата на указанную вакантную должность в том случае, если выбранный Заказчиком кандидат не приступил к выполнению работы в день трудоустройства по личным причинам, либо в случае совершения аморального проступка в течение первого месяца со дня выхода на работу.

3.2. Исполнитель имеет право:

3.2.1. оказать услуги по заданию Заказчика в срочном порядке (в течение 10 дней с момента поступления предоплаты на расчётный счёт Исполнителя);

3.2.2. оказать справочно-информационное обслуживание свыше абонементного времени;

3.2.3. отказаться от исполнения договора, если Заказчик настаивает на выполнении необоснованных требований, либо при систематическом неисполнении Заказчиком своих обязательств по настоящему договору.

Статья 4. Права и обязанности Заказчика

4.1. Заказчик берёт на себя обязательства:

4.1.1. вносить предоплату за оказание услуг в течение 10 банковских дней с момента оформления задания;

4.1.2. завершить окончательный расчёт в течение 10 банковских дней после оказания услуги;

4.1.3. предоставлять Исполнителю информацию и документы, необходимые для выполнения задания;

4.1.4. произвести расчёт за справочно-информационное обслуживание до окончания срока действия настоящего договора;

4.1.5. в случае отказа от заказанной услуги немедленно письменно уведомить об этом Исполнителя с возмещением ему неустойки и понесённых издержек;

4.1.6. в случае досрочного расторжения настоящего договора уплатить Исполнителю часть установленной стоимости работ, пропорционально части оказанных услуг, выполненной до получения извещения об отказе Заказчика от исполнения договора.

Перейти на страницу:

Похожие книги

«1С. Управление небольшой фирмой 8.2». Управленческий учет в малом бизнесе
«1С. Управление небольшой фирмой 8.2». Управленческий учет в малом бизнесе

Описана новейшая версия программы «1С: Управление небольшой фирмой 8.2», которая сочетает в себе многофункциональность, простоту в освоении и достоинства современного интерфейса программ фирмы «1С». В этой конфигурации есть все необходимое для автоматизации оперативного и управленческого учета на предприятии малого бизнеса. В то же время программа не перегружена средствами учета, что очень важно для формирования оптимального соотношения между стоимостью и функциональностью.Изложение материала в книге построено с использованием большого количества примеров, часть из которых разобраны очень подробно. Надеемся, что эта книга станет надежным путеводителем для тех пользователей, которые только начинают знакомство с программой, а более опытные пользователи также найдут для себя важную и полезную информацию.Издание подготовлено при содействии компании «1С: Франчайзинг. БИЗНЕС-КЛУБ» – официального партнера фирмы «1С».

Николай Викторович Селищев

Маркетинг, PR
Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов
Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов

Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов и каковы этапы ее внедрения? Что такое коэффициент автоматизации и как он влияет на численность персонала? Что означает интегрированный показатель качества ЦОВ? В чем отличие Call Center от Contact Center? Как эффективнее организовать работу персонала и как лучше построить программу его мотивации? Как организовать продажи через ЦОВ? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Это не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.

Александра Борисовна Самолюбова

Маркетинг, PR / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес