Социально-психологическая помощь лицам с социальной дезадаптацией

Чтобы процесс формирования команды шел наиболее эффективно, внутри группы специалистов должен пройти процесс психологической адаптации друг к другу. Важно подчеркнуть, что создание комфортного психологического микроклимата в команде – интерактивный процесс, требующий участия всех членов команды и времени для его прохождения.

Обратимся к этапам формирования полипрофессиональной команды.

На первом этапе (ориентация) происходит поиск и формирование психологической общности между участниками команды, прежде всего – через взаимное влияние членов команды друг на друга. Важнейшая задача для менеджмента команды на этом этапе – сформировать высокий уровень психологической безопасности в команде. Если это происходит успешно, участники активно включаются в работу команды, что значительно повышает ее эффективность. Основными элементами при прохождении этого этапа являются следующие: процедура знакомства, формулирование правил поведения в команде и принципов работы, формирование доверия в команде.

На втором этапе (дифференциация) каждый из членов команды решает для себя вопрос собственной профессиональной индивидуализации в команде, чем конкретно он усилит команду. Для членов команды становится важным подчеркнуть имеющиеся между ними различия во взглядах и отстоять свою точку зрения в команде. Важнейшими элементами при прохождении этого этапа являются: организация общения в команде, позиция сотрудничества вместо конкуренции, готовность учиться друг у друга.

На третьем этапе (зрелая команда) расширяется и углубляется поддержка и сотрудничество внутри команды, она начинает функционировать как единый организм, способный вырабатывать общие решения и претворять их в жизнь. Эффективность работы команды на этом этапе достигает максимального уровня. Ключевым вопросом для команды на этом этапе является поддержание высокого уровня взаимосвязи между участниками, осознание групповой автономии и получение удовольствия от совместной работы.

Итак, анализ командообразования в целом показал следующее.

Команды являются динамично развивающейся формой организации совместной профессиональной деятельности. Западноевропейская история насчитывает практически сто лет организации работы команд, и за этот период накоплен колоссальный опыт в сфере менеджмента команд, организационно-методических и психолого-педагогических условий их функционирования и развития.

Авторы показывают, что работа в полипрофессиональной команде дает возможность:

– опираться на более широкий опыт, нежели мнение одного специалиста, глубже анализировать факты; использовать наиболее эффективные каналы передачи информации, экономить время;

– проявлять оперативность руководства при принятии решений в силу гибкости социальных связей внутри самой команды.

Задачи формирования и развития команд все активнее входят в практику комплексной медико-психолого-педагогической и социальной помощи[15].

Современные полипрофессиональные команды в системе комплексной социальной помощи и реабилитации в психиатрии в Западной Европе представляют собой группу независимых экспертов в различных областях знаний, каждый из которых руководствуется отдельным личным планом работы и конкретными заданиями. Специалисты в таком типе команд работают согласовано, но практически не вместе.

По мнению А. Б. Шмуклера, в словосочетании «полипрофессиональная команда» смысловую нагрузку несет как слово «полипрофессиональная», так и слово «команда»[16]. Полипрофессиональнось (многодисциплинарность) команды предполагает работу в ней специалистов разных профилей, как правило, смежных направлений. Например, социальные работники, педагоги, врачи, психологи (прил. 3).

Таким образом, простое объединение специалистов с различными компетенциями не дает в результате команды. Чтобы сформировать команду, необходимо внутри группы добиться согласия относительно целей (приоритетов), средств (методов и подходов) и роли и ответственности каждого члена команды. Все это представляется нам возможным только в специально организованных педагогических условиях.

Важное значение имеет количество членов группы. Как показывает наша практика, численность полипрофессиональной команды более 15 человек утрачивает свои синергетические свойства.