У Google есть офис в Найроби, и в то время он насчитывал около двадцати человек. Мы начали работу со знакомства с коллегами из местного офиса, выслушали всё об их проблемах, проектах и целях. Оттуда мы отправились в университет: поговорили о будущем предпринимательства и рассказали о поддержке, которую Google оказывает стартапам.
Весь наш визит был сконцентрирован вокруг получения нового опыта. Я не хотела, чтобы поездка казалась простой экскурсией, поэтому пришлось выйти из зоны комфорта и начать задавать вопросы, делать замечания и инициировать осторожные дискуссии в надежде оказать положительное влияние. Сначала мне было очень некомфортно: я хотела быть вежливой, хотя понятия не имела, как решать сложные вопросы развивающихся стран. На встрече мне пришлось буквально заставлять себя говорить. Но как только я преодолела страх, все присутствующие расслабились. Мое выступление помогло изменить настроение встречи: из собрания при участии одного из влиятельнейших людей мира, Эрика, она превратилась в беседу равных коллег, которые стремились делать правильные вещи. Оказалось, что мой статус нижестоящего сотрудника — преимущество, а не слабость.
Новая точка зрения, которая сложилась у нас после этих встреч, полностью изменила подход компании к международной работе. Пока мы были в Африке, нам хотелось посмотреть, как люди, не живущие в крупных городах, пользуются технологиями мобильной связи. Поэтому мы нанесли визит в поселение неподалеку от «Масаи-Мара»[27]
, куда смогли добраться благодаря тому, что Эрик умел пилотировать вертолет. Мы приземлились на площадке прямо среди глинобитных хижин и пасущихся коз. Радушные хозяева преподнесли нам в подарок бусы ручной работы и даже закололи козу, из которой приготовили торжественный ужин. Их шокировало то, что я пришла с мужчиной и осталась, когда козу закалывали. В их обществе женщинам такое не дозволяется. Но я настолько привыкла быть единственной женщиной в группе, что не заметила, как остальные покинули наше собрание.Это была первая из множества удаленных деревень, которые мы посетили по всей Африке. Я поражалась тому, как местные жители объединяют древние практики с современными технологиями. В далеких племенах Кении, Руанды, Южного Судана, Чада, Кот-д’Ивуара и Нигерии мы видели, как целая деревня делит один телефон, чтобы посмотреть прогноз погоды, оценить время сбора урожая, узнать о медицинской помощи, справиться с проблемой без врача и найти учебные пособия для подрастающего поколения, особенно для девочек, которые не могут посещать обычную школу. Меня поразили их находчивость, творческий подход, предприимчивость и изобретательность.
С тех пор каждый раз, чувствуя застой, я спрашиваю себя, сколько времени провожу в зоне комфорта. Я прихожу только на совещания, где мой голос авторитетен? Я просматриваю календарь и список задач и начинаю считать. Я обнаружила, что если я провожу в зоне комфорта более 80% рабочего времени (выполняю только задачи, которые у меня получаются превосходно, и пользуюсь известными решениями), значит, наступило время повышать уровень. Пора найти себе новое сложное испытание и ощутить некомфортное волнение.
Я наблюдала за выдающимися руководителями в период их становления и могу уверенно сказать: их путь к успеху не был таким прямым, как кажется в ретроспективе. Всех их объединяет одно качество — они стремятся постоянно учиться.
Каждое утро по дороге к кабинетам топ-менеджеров на втором этаже я проходила через лобби Здания 42 — мимо первых серверов, которые Ларри Пейдж и Сергей Брин собрали в общежитии Стэнфордского университета в 1996 году. Каждый раз, встречая гостей кампуса, я начинала экскурсию с этого места, чтобы показать, где родился Google. Эти знаменитые серверы стояли в оригинальных корпусах из конструктора Lego с изоляцией из старого картона. Каждый раз этот экспонат напоминал мне о том, что однажды два человека дерзнули изменить весь мир. Мы должны сохранить образ мышления увлеченного аспиранта, который постоянно задает вопросы, учится, меняет направление развития и достигает результатов.
Осмеливаемся быть необычными
В 2004 году, за два года до того, как я пришла в Google, Ларри Пейдж и Сергей Брин написали свое «Письмо учредителей», которое было потом включено в проспект эмиссии акций, планируемых к размещению на IPO. Первые строчки мне хорошо запомнились, когда я еще была младшим сотрудником; они повторялись буквально каждый день: «Google — компания не типичная. И всегда будет такой». Каждый раз я читала этот документ с сильнейшими эмоциями, потому что в первые годы эту декларацию воплощали все сотрудники. Этому девизу я пытаюсь следовать и теперь.
Учредители Google сразу начали целенаправленно информировать людей о том, чего им ждать от компании. Таким образом они привлекли правильных инвесторов, которые поддержали их на пороге нового уникального приключения.