Теоретические основы формирования нормативно-правовой культуры специалистов сферы социального туризма

В числе основных мероприятий, позволяющих решить задачи по обеспечению равного доступа инвалидов к реабилитационным услугам и направленных на повышение эффективности предоставления этих услуг, нас, прежде всего, интересуют те, которые связаны с темой нашего исследования: разработка методических рекомендаций по обеспечению соблюдения требований доступности при предоставлении услуг инвалидам и другим маломобильным группам населения с учетом факторов, препятствующих доступности услуг в сфере спорта и туризма; обучение сурдопереводчиков и тифлосурдопереводчиков, в том числе обучение на базовом уровне специалистов, оказывающих государственные услуги населению, русскому жестовому языку.

В условиях быстрых изменений на современном рынке труда для специалистов в области туризма, пишет А. А. Федулин, особое значение приобретают универсальные компетенции, служащие фундаментом для дальнейшего профессионального роста и освоения смежных профессий. Каждая компетенция выпускника должна обеспечиваться определенным набором дисциплин и соответствовать уровню приобретаемых компетенций [431]. Мы согласны с данными выводами ученого.

Считая, что профессионально-правовые компетенции определяются в основном направлениями профессиональной деятельности, В. Ю. Маноляк было проведено анкетирование различных групп работодателей по вопросу основных видов, направлений профессиональной деятельности выпускников туристского вуза в сфере права, важности правовой подготовки для специалистов, работающих в различных областях многокомпонентного туристского комплекса. По результатам анкетирования, а также с учетом требований профессиографического характера по правовой подготовке выпускников туристского вуза, в которых также фиксируются основные виды возможной деятельности специалистов и требования к их знаниям, В. Ю. Маноляк были выделены следующие направления деятельности: контроль за соблюдением законодательства; подготовка договоров (с клиентами и турфирмами, между партнерами); контроль за соблюдением условий договора; осуществление правового обеспечения спорных вопросов по договорным обязательствам; нормативно-правовая подготовка деловых переговоров.

Исходя из проведенного анализа профилей работы специалистов в области туризма, В. Ю. Маноляк предложил следующий перечень специальных компетенций: компетенция по осуществлению контроля за соблюдением законодательства; компетенция по подготовке договоров (с клиентами и туристскими предприятиями, между партнерами); компетенция по осуществлению контроля за соблюдением условий договора; компетенция по осуществлению правового обеспечения спорных вопросов по договорным обязательствам; нормативно-правовая компетенция по подготовке деловых переговоров; коммуникативная компетенция (означает наличие знаний, навыков, способностей общаться с клиентами, партнерами в процессе правового разрешения производственных ситуаций, работать в коллективе); языковая компетенция (означает наличие знаний языка, включая объем тезауруса, связанного со сферой правовой профессиональной деятельности, понимание содержания профессионально значимых понятий, умение адекватно применять правовые термины, опыт общения в письменной и устной формах на родном и иностранных языках) [245].

Основной закон свободного рынка «спрос определяет предложение» наглядно действует в сфере туризма, замечает И. И. Бондарь, и проявляется в постоянном повышении требований рынка труда (работодателей) к выпускникам вузов, соответственно – «предложение должно соответствовать спросу», т. е. туристские вузы должны готовить конкурентоспособных специалистов-менеджеров, соответствующих современным требованиям работодателей. Главное требование работодателей, предъявляемое к выпускникам – это наличие опыта работы, полученного ими в процессе прохождения учебно-производственной практики во время обучения в вузе. Кроме этого важно, чтобы выпускник обладал такими личностными качествами, как обучаемость, позитивный настрой, стремление к профессиональному развитию, знание иностранного языка, а то и нескольких, коммуникабельностью [66].

Н. С. Мартынова в своем исследовании проблемы подготовки будущих менеджеров туризма в контексте мирового экономического кризиса определяет и обосновывает ключевые требования к профессии менеджера по туризму:

– стремление к совершенствованию в профессии, постоянное повышение уровня квалификации за счет самообразования и готовность к профессиональным тренингам;

– готовность к кадровым перемещениям, расширению должностных обязанностей;

– знание «продукта», владение несколькими иностранными языками;

– знания риск-менеджмента, антикризисного менеджмента, управления изменениями, инновациями, системного управления продажами, брендами;

– умение предвидеть, навыки работы «на опережение», навыки командной работы, умение управлять информационными потоками, умение проектировать и моделировать бизнес-процессы в отрасли;

– знания психологии личности, психологии конфликта, способность обучать других;