Теория и практика ассертивности, или Как быть открытым, деятельным и естественным

Для этого тебе потребуются:

• настойчивость;

• умение обращаться к конструктивной критике;

• желание компромисса или перемен.

По окончании предварительного курса ассертивности тебе будет легче исполнить вышеперечисленные требования. Тем временем отслеживай, как развиваются твои отношения с членами семьи, а развязывание “узелков”-проблем оставь на потом, когда овладеешь искусством быть ассертивным в обществе разных людей.

Что делать с критикой

Пожалуй, эта часть курса ассертивности вызывает наибольшие опасения. В мире очень мало людей, которые действительно невосприимчивы к критике. Остальные (подавляющее большинство) наверняка признают, что относятся к критике и критиканам согласно одному из трех поведенческих шаблонов, охарактеризованных ниже.

• Избегают критики, уклоняются от нее — с помощью пассивного или даже заискивающего, угодливого поведения. Иногда уступки или стремление любой ценой поддержать доброе мнение о себе и других людях кажутся уместными и могут быть рекомендованы, однако чрезмерная твоя приверженность этому шаблону может не только наскучить окружающим до тошноты, но и создать тебе стойкий имидж шута, которого повсеместно срамят. Нередко приходится слышать от такого не-ассертивного бедняги жалобу: “Просто не знаю, что я неправильно делаю”.

• Принимают мошенническую критику близко к сердцу. Если твоя уверенность в себе неустойчива, то она плохо защищает от камней необоснованной критики, позволяет им почти беспрепятственно поражать тебя — и вот ты уже что-то делаешь так, как велит критикан, даже будучи в душе и не согласен с ним. Подобное поведение и в дальнейшем вредит твоей уверенности в себе, а также способствует накоплению злобы, обиды и печали.

• Агрессивно реагируют на критику, то есть без промедления отвечают контратакой. Этот шаблон поведения встречается часто. Такая реакция может осуществляться (и обычно находит себе место) в опустошительной словесной сваре и наверняка не послужит самым эффективным способом успокоения сторон, но может оказаться очень полезной, давая выход злости (без нарушения границ личной неприкосновенности). Иногда худшими последствиями подобной перепалки могут быть необратимые разбитые вдребезги дальнейшие взаимоотношения с критиканом. Успокоившись и поразмыслив, ты можешь пробормотать себе под нос: “Не знаю, зачем я ему так ответил, ведь, по правде говоря, не особенно и хотел...” Наиболее вероятным поводом высказать то, чего говорить не хотел, является ощущение угрозы — простое и естественное следствие критики и прямой, и косвенной.

В ассертивных людях критика никакого страха не пробуждает, поскольку они всегда готовы к ней и знают, что она может быть полезна для всех заинтересованных сторон.

Самокритика

Для человека, своевременно освоившего курс ассертивности и воспитавшего в себе прочное чувство уверенности, наилучшим и, разумеется, самым безопасным местом конфронтации с критикой окажется собственный внутренний мир. Если хорошо знаешь все свои слабости и готов какую-нибудь из них терпеть, а иную изменить, то значительно легче сумеешь выдерживать направленную в свой адрес критику, а также будешь более добросовестен и учтив, когда критикуешь другого.

Формирование полного представления о собственных слабостях — задача не из легких, ибо еще в Священном Писании (см. Евангелие от Матфея, гл. 7, ст. 3 или Евангелие от Луки, гл. 6, ст. 41) отмечено:

И что ты смотришь на сучок в глазе брата твоего, а бревна в твоем глазе не чувствуешь?

В качестве первых шагов на пути к самопознанию рекомендую простые упражнения, описанные в разделе II (глава 13) данной книжки. Выполняй их с помощью доброжелательного и надежного приятеля или в составе группы.

И помни народную мудрость:

Злящийся на себя будет ли добрым к кому-то?

Как критиковать другого

Вот несколько замечаний о критике помогающей и конструктивной.

Будь точным и целенаправленным — “золотое правило” критикующего гласит: “Воздерживайся от обобщений”. Лучше заявить:

Думаю, что темное тебе не идет, нежели:

Не соображаешь, как надо одеваться.

Второй пример. Лучше констатировать:

Расходы на ваш отдел за прошлый год втрое выше запланированных, нежели:

Вы никчёмный руководитель.

Замечай положительное — если можешь украсить свои придирки упоминаниями о чем-то подлинно хорошем, то укрась. Например:

У тебя восхитительные волосы, только мне нравится натуральный цвет.

Однако следи, чтобы критика не перестала ощущаться за чрезмерными любезностями и предупредительностью!