Теория организации. Ответы на экзаменационные билеты

5)  манипулирование. Этот метод сопротивления изменениям подразумевает избирательное использование информации и сознательное изложение событий в некотором определенном порядке, с определенной целью;

6)  принуждение к изменениям. Этот метод является неэффективным, но часто применяющимся. Он связан с особо выгодными условиями участников коллектива, которые они желают сохранить. Реализуется путем скрытой или явной угрозы лишения работы, возможности продвижения, реального увольнения или перевода на низкооплачиваемую работу.

109. Стратегии изменений

Изменения в организации необходимы, поскольку они являются залогом развития организации, а следовательно, высокой ее эффективности. Важно проводить изменения целенаправленно. Поэтому в теории организации разработаны стратегии изменений.

Стратегия изменений – это тот или иной подход к проведению в организации перемен, выбранный в зависимости от конкретных обстоятельств. Разнообразие ситуаций, возникающих в ходе проведения изменений, свидетельствует о том, что всегда присутствует выбор, т. е. объективно существует несколько возможных подходов к осуществлению изменений. В теории организации выделяются следующие виды стратегий проведения изменений в организационных системах :

1)  директивная стратегия. Использование данной стратегии предполагает, что менеджер (руководитель проекта), осуществляющий изменения, не отступает от первоначально разработанного плана, а все люди, которые вовлечены в процесс изменений, вынуждены смириться с фактом их проведения. Обычно директивные стратегии используются при необходимости быстрых перемен в кризисных ситуациях. Чтобы данная стратегия оказалась эффективной, необходимы признание подчиненными важности осуществления изменений за короткий срок и наличие необходимых полномочий, власти и стойкости, требующихся для осуществления изменений у человека, ответственного за их результаты;

2)  стратегия, основанная на переговорах. При использовании этой стратегии руководитель по-прежнему является инициатором изменений, однако он проявляет определенную готовность вести переговоры с другими группами по поводу осуществления изменений и готов в случае необходимости пойти на определенные уступки;

3)  нормативная стратегия (сердца и умы). Использование данной стратегии имеет цель расширить рамки обычных действий по проведению изменений. Основными задачами являются не только получение согласия служащих на определенные изменения, но и развитие у них чувства ответственности за проведение перемен и достижение общих целей организации;

4)  аналитическая стратегия. Данная стратегия основана на привлечении технических экспертов с целью изучения конкретной проблемы изменений. Для этих целей формируется команда специалистов, которая должна включать экспертов из ведущих отделов или привлеченных консультантов, работающих под строгим руководством. Применение такой стратегии позволяет получить оптимальные с технической точки зрения решения;

5)  стратегия, ориентированная на действие. Данная стратегия близка к аналитической, однако отличается от нее некоторыми характеристиками: не точно определена проблема, вовлеченные в изменения сотрудники создают группу, на которую менеджер не оказывает сильного влияния. Эта группа осуществляет пробное применение ряда подходов к решению проблемы и учится на своих ошибках.

Факторы, оказывающие влияние на выбор стратегии проведения изменений:

1)  степень и вид ожидаемого сопротивления. Известно, что чем больше проявляемое сопротивление изменениям, тем труднее будет его преодолеть его и тем больше менеджеру придется искать способы снижения сопротивления;

2)  широта полномочий инициатора перемен. Изменения не будут эффективны, если их инициатор не обладает достаточной властью;

3)  факторы риска. Доказано, что чем выше реальная вероятность риска для функционирования организации и ее выживания, тем в большей степени следует прорабатывать возможные стратегии изменений.

Учет этих факторов предполагает использование методов прогнозирования, экспертных методов, показывающих возможную реакцию на изменения. На основе данных результатов должен проводиться выбор стратегии изменений.

110. Сущность конфликтов

В теории организации самостоятельным разделом является организационное поведение. В рамках данного раздела исследуются связи между работниками организации характерные особенности взаимоотношений работников, ценностные установки персонала, возможность их использования в целях управления. Также самостоятельным предметом изучения являются конфликты в организации.