Теория организации. Ответы на экзаменационные билеты

Для решения данных задач менеджер должен оценить потенциальную ценность различных видов информации. Точность определения потребностей в информации во многом определяет эффективность принимаемых управленческих решений. В связи с этим актуальной является задача планирования информации, в ходе которого должны определяться цели использования информации, методы сбора информации, методы обработки информации, система приоритетных источников информации, размер ресурсов для получения требуемой информации, основные исполнители сбора, обработки и представления информации, значения основных параметров информации для достижения требуемой эффективности управленческих решений (как то достоверность, оперативность и т. д.).

Соотношение коммуникации и информации. Часто понятие «коммуникация» отождествляется с понятием «информация». Иногда коммуникацию рассматривают в качестве результата информационного обеспечения управления. На самом деле коммуникация представляет собой явление социально-экономическое, проявление сущности человека и его отношений с другими людьми, функционирования сознания и осуществления деятельности. Коммуникация характеризует такие понятия «неинформационного» содержания, как долг, ответственность, ценности, интересы, интуиция и др. Такие параметры составляют основу коммуникации и определяют ее характер, особенности, тип, роль в совместной деятельности. Информация представляет собой внешнее проявление коммуникации, это ее результат. В то же время информация возникает, существует и передается благодаря коммуникации. В свою очередь, коммуникация опосредуется информацией, но не тождественна ей.

Коммуникация не является исключительно информацией. Но это не значит, что коммуникацию можно противопоставить информации или рассматривать в отрыве от информации. Понятно, что информация играет центральную роль в процессе коммуникационного существования человека и группы людей. Важность информации обусловлена тем, что без информации невозможно было бы установление связей. Для того чтобы деятельность была эффективной, необходимы систематический и обоснованный отбор и поиск информации, а для этого следует понимать, что всех людей соединяют интересы, а не информация.

118. Сущность организационной культуры

Организационные системы функционируют и развиваются с различным уровнем эффективности. Важным фактором, позволяющим существенно увеличить эффективность организации, является организационная культура. Успех работы организации в рыночных условиях в значительной мере зависит от ее репутации как делового партнера. Репутация имеет совершенно определенное конкретное материальное выражение. Репутация предприятия определяется для какой-либо организации его надежностью как партнера, качеством выпускаемой продукции и некоторыми другими факторами. Все эти моменты можно описать понятием организационной культуры.

Организационная культура представляет собой комплекс целей и ценностей, стратегий, качества выпускаемой продукции и оказываемых услуг, правил поведения и моральных принципов работников, позволяющий поддерживать высокую репутацию фирмы в деловом мире. Организационная культура характеризует отношение фирмы к законности, личности, качеству выпускаемой продукции, системе финансов и производственным обязательствам, степени открытости и достоверности информации. Организационная культура воплощается в системе правил, традиций, ритуалов и символов, постоянно дополняющихся и совершенствующихся.

Взаимосвязь национальной и организационной культур. Организационная культура подвержена влиянию национальной культуры. Часто черты и характеристики национальной культуры какого-либо народа дают возможность понять характерные особенности элементов организационной культуры. Параметры национальной культуры: физическая среда (люди, живущие в горной местности, сталкиваются с другими проблемами повседневной жизни, чем те, кто живет в пустынной, изолированной местности); общие системы ценностей и верований (религия во всех пониманиях является важным источником культуры), исторический опыт (люди, которые пережили многие войны и межгосударственные конфликты, отличаются упорным стремлением отстаивать элементы национальной культуры; различия в историческом прошлом накладывают отпечаток на фольклор, литературу и т. д.); уровень развития (чем больше развита экономика, тем сильнее тенденции к развитию индивидуализма).