Токсичные мудаки. Как поставить на место людей с завышенным чувством собственной важности и сохранить рассудок

Многие потом вспоминают, как уже на этапе собеседования почувствовали, что начальник вызывает у них тревогу, или как слышали от коллег по цеху, что с этим человеком трудно или даже опасно работать. Когнитивная ошибка, которую совершают многие, – предположение, что они станут исключением из правил: «Теперь я знаю, что он из себя представляет, а значит, смогу справиться с этим». Довольно иррационально полагать, что десятки сотрудников до вас подвергались оскорблениям, критике и другим унижениям со стороны босса, а именно вы по какой-то причине выйдете из ситуации целым и невредимым. Когда в новостях появляются истории об особо травмирующих начальниках, нередко можно услышать такое: «Если мне удастся пробиться в эту компанию [или отрасль] и вытерпеть этого токсичного руководителя, то потом я смогу пуститься в одиночное плавание». Например, если токсичный начальник в большей степени издевается над женщинами, мужчина может избежать тяжелых последствий, но в итоге в созданной таким руководителем токсичной атмосфере свидетель издевательств будет ощущать вину выжившего. Главное правило, которое следует помнить при общении с нарциссами, включая токсичных и самовлюбленных начальников, – вы не станете исключением, а наблюдать за жестоким обращением или терпеть его в долгосрочной перспективе нецелесообразно.

Когда речь идет о нарциссизме, исключений не бывает. Больно будет всем, и вопрос в том, как вы с этим справитесь. Три кита нарциссизма – уверенность, харизма и обаяние – дают о себе знать уже на этапе собеседования. Нам хочется верить, что этот обаятельный, харизматичный будущий босс существует в реальности, но вполне возможно, что десять минут во время собеседования – единственный раз, когда вы увидите эти его черты. Прежде чем соглашаться на должность, проведите максимально возможную проверку. Докопайтесь до истины и попытайтесь разузнать о реальном положении дел в организации. Не всегда получится это сделать, но попытаться стоит.

Финансовые затраты также могут быть довольно высокими. Не существует статистических данных о том, во что обходится нарциссическое начальство с точки зрения производительности труда. Однако можно предположить, что в эту сумма входят расходы на здравоохранение, финансовые потери из-за нетрудоспособности или неэффективности, вызванные взаимодействием с токсичными коллегами и начальниками, траты на судебные иски, связанные с возмещением ущерба, и другие последствия воздействия токсичных сотрудников на клиентов, потребителей и общество в целом. Токсичные люди также склонны подавать необоснованные и дорогостоящие иски против коллег, работодателей и всех остальных, кто, по их мнению, причинил им вред. Это может привести к увеличению страховых отчислений для всех – от медицинских работников до водителей. Газеты в последнее время пестрят недвусмысленными заголовками о том, как дорого обходится нарциссическое поведение на рабочем месте. Возможно, компаниям следует ввести «налог на нарциссизм», чтобы самовлюбленные руководители платили его, когда в очередной раз окажутся в гуще неприятных событий.

Это несправедливо

Скорее всего, так и есть. Работа с токсичным и самовлюбленным начальником особенно утомительна из-за ощущения несправедливости. Результат вашего труда может быть намного лучше, чем у коллеги, однако тот, покорив трудного начальника, будет получать прибавки и поощрения. Вы можете быть сердцем и мозгом новой концепции или идеи, которую припишет себе ваш токсичный босс. Вы можете работать в команде и обнаружить, что токсичные коллеги подмяли ее под себя, разжигают конфликты и сводят общие усилия на нет, продолжая получать прибыль. Несправедливость – это ужасно, и она может многократно усилиться на работе, где должны царить справедливость и логика «если делать свое дело хорошо, получишь признание».

Во всех главах этой книги говорилось о том, что любые отношения с нарциссом приводят к ощущению несправедливости и неправоты. От наблюдения за тем, как токсичный коллега получает прибавки, премии и признание, на душе могут кошки скрести. Это угнетает – смотреть, как абьюзивного начальника чествует весь мир и из года в год он получает все больший доход, или как руководитель или коллега, издевающийся над подчиненными, остается безнаказанным. Отсутствие справедливости или каких-либо последствий для токсичных коллег и управленцев может подорвать вашу веру в человечность и нанести ущерб психическому и физическому здоровью.

Из этого можно извлечь один урок. Нарциссические начальники часто требуют слепой преданности, несмотря на дурное поведение. Профессор маркетинга Тяньцзяо Цю и ее коллеги выяснили, что эффективность выполнения задач и работы команды повышается, когда руководители справедливо относятся к ее членам при личном взаимодействии. Справедливое отношение к сотрудникам выгодно всем: и самим работникам, и организации, и руководству. Работа с токсичным начальником, скорее всего, не принесет ничего, кроме разочарования, и точно не оправдает ваши ожидания честности, равенства и справедливости.