Токсичные слова

Наводящий вопрос 2. Какую пользу (ценность) вы получите, если желаемое осуществится?

Ответственный сотрудник сможет отслеживать ход работы, а деловая коммуникация будет более активной. Тем самым эффективность всего процесса повысится.

Наводящий вопрос 3. Какова текущая ситуация?

Протоколы совещаний не ведутся, поэтому каждый раз приходится задавать устные вопросы, а поскольку сотрудники не делятся друг с другом, время тратится зря.

Наводящий вопрос 4. Чего вы требуете от другого человека?

Мне бы хотелось, чтобы он вел протоколы начиная со следующего собрания.

Во время реальной сессии я, как коуч, задаю вопросы, а клиент отвечает на них. Однако, поскольку сейчас мы общаемся через книгу, я знакомлю вас с методами самокоучинга: вы сами задаете вопросы и отвечаете на них. Так вы можете самостоятельно найти решение и узнать, чего на самом деле хотите.

Ваша история

1. Чего вы хотите?

(Запишите, чего вы хотите больше всего в проблемной ситуации.)

_________

2. Какую пользу (ценность) вы получите, если желаемое осуществится?

(Запишите, как идеальное разрешение ситуации повлияет на вас и другого человека.)

_________

3. Какова текущая ситуация?

(Опишите сложившуюся ситуацию и трудности, с которыми вы сталкиваетесь.)

_________

4. Чего вы требуете от другого человека?

(Запишите, о чем вы просите другого человека, чтобы добиться желаемого.)

_________

Ничего страшного, если не получится заполнить все идеально. В следующей части я расскажу, как эффективно просить о желаемом, так что вы сможете добавить необходимое. Самое важное — сделать паузу и через заданные себе вопросы и ответы на них исследовать, чего вы хотите.

Опорная идея коучинга в том, что все ответы у вас уже есть, они скрыты внутри. Экспертом по своей жизни можете быть только вы. Значение имеют ответы, которые мы получаем в процессе исследования себя, а не ответы, которые определил кто-то другой. За конечный результат своего выбора отвечаем только мы сами. Нет ничего страшного в том, что в важные моменты жизни нам требуется время на размышление. Совершенно нормально сначала подумать, а потом говорить.

Так что сделайте небольшую паузу, приведите мысли в порядок, используя наводящие вопросы, и выскажите все, что считаете нужным. В общем-то, неважно, какой результат вы получите. Одно то, что вы просите желаемого, поможет почувствовать, что планировать свою жизнь и делать выбор — в ваших силах.

Глава 20. Лучше попытаться, чем бездействовать

С возрастом я испытываю все большую благодарность за то, что есть люди, которые помнят о моем существовании и поздравляют меня. Недавно на дне рождения одной из моих подруг произошел такой случай. Слушая теплые пожелания гостей, она заметила: «А вот муж всегда забывает меня поздравить, если я сама ему не скажу». На мой вопрос: «Может, накануне твоего дня рождения тебе стоит попросить его купить цветы?» — подруга ответила: «Не хочу, ведь без меня он все равно не вспомнит. Так что моя просьба ничего не изменит». Что ж, я ожидала чего-то подобного. Многие люди именно так и реагируют, когда я предлагаю им обсудить проблему, а не терпеть и раздражаться. Обычно они говорят: «Если я скажу, у него будет недовольное лицо», «Это все равно что читать буддийские сутры корове. Только язык устанет», «Это ни на что не повлияет» или «Человек не может вот так взять и измениться».

Вы долго готовились к разговору, но получили совсем не ту реакцию, на которую рассчитывали? В такой ситуации нормально испытывать разочарование. Если такой опыт повторяется, можно прийти к выводу, что «просить бесполезно». Какой выбор вы делаете, если человек не меняется, несмотря на ваши просьбы?

 Сдаюсь и подстраиваюсь под него.

 Не сдаюсь и продолжаю высказывать свое мнение.

 Держусь на расстоянии от того, кто не меняется.