Тренинг уверенного общения. 56 упражнений, которые помогут прокачать навыки коммуникации

Это действительно похоже на то, как будто в каждом отдельном человеке живут «разные люди». Иногда кажется, что один из этих «людей» сильно доминирует, например «агрессивная» часть личности. Обычно после таких случаев говорят: «Я не знаю, что на меня нашло, я вовсе не собирался говорить ничего такого, но оно как-то вырвалось. Я не хотел ссориться, но опять наговорил глупостей…»

Кроме этого, Э. Берн отметил, что отдельные состояния личности (которые он позже назвал Я-состояниями[11]) сопровождаются повторяющимся или схожим поведением, которое можно проанализировать. Он увидел, что некоторые транзакции имеют скрытые мотивы и индивид пользуется ими, чтобы манипулировать другими. За такими манипуляциями опять же стоят определенные модели поведения, которые Берн назвал психологическими играми (см. список использованной литературы). И наконец, он заметил, что иногда люди действуют как будто по принуждению или играют роль: словно есть написанный сценарий или указания, как можно (нельзя, следует) себя вести.

Все эти наблюдения стали основой теории, которую позже Берн назвал транзактным анализом (М. Джеймс и Д. Джонгвард). Берн утверждал, что цель транзактного анализа (ТА) – наладить открытую и искреннюю коммуникацию между чувственными и интеллектуальными аспектами личности.

Это означает: ТА может существенно помочь и в общении с окружающими, поскольку благодаря ему мы начинаем лучше понимать и самих себя, и межличностные отношения. Мы уже отмечали, что знание человека, которое призвано улучшить нашу повседневную коммуникативную практику, можно получить с помощью наблюдения за собой и другими.

Если вы читаете эти страницы, то спрашивайте себя снова и снова: знаю ли я себя, знаю ли я моих близких? Ведь максимальную пользу вы можете получить, только если перенесете личный ТА в вашу личную повседневную жизнь. В конце концов, общение всегда происходит между двумя людьми или более. Чем лучше вы понимаете человеческую природу в межличностном общении, тем больше вы сможете сконцентрироваться на смысле сообщения, так как будете знать, какое человеческое поведение приводит к коммуникационной «аварии». Кроме того, чем больше у вас знаний и понимания этой сферы, тем меньше вероятность «неправильно» отреагировать в случае такой «аварии».

Транзактный анализ состоит из четырех частей (две из которых мы рассмотрим более подробно):

1. Структуральный анализ (самоанализ).

2. Транзактный анализ (анализ межличностных транзакций – анализ коммуникации).

3. Анализ психологических игр[12].

4. Анализ сценариев.

Сначала коротко опишем структуральный анализ, а после этого перейдем к аспектам ТА, которые в повседневном общении могут быть наиболее полезными.

Желающие полностью ознакомиться с теорией ТА могут найти подходящую литературу в библиографическом списке.

Структуральный анализ

Э. Берн выявил, что разные аспекты личности, которые он назвал Я-состояния, можно свести к трем уровням.

Эти три Я-состояния есть у каждого человека; мы могли бы сказать, что они есть воплощение души. Первоначально Берн был фрейдистом и развивал свой анализ на основании его теории о разделении души на Оно, Я и Сверх-Я[13]. При этом Берн учел те аспекты, которых не было у Фрейда, поэтому ТА предлагает более широкую перспективу и изложен понятным языком (см. часть III, пояснение 3).

Первое Я-состояние – это состояние Д (то есть дитя/ребенок, в английском языке С от child). Мы будем использовать начальную букву для обозначения этого Я-состояния, чтобы не перепутать непосредственно с живым ребенком. Так нам не придется каждый раз повторять «состояние Я-Ребенок». С этого момента будем называть его Д, а ребенком останется настоящий маленький человек.

Д развивается самым первым. В нем присутствуют все генетические задатки (инстинкты, таланты, способности), а именно:

В Д сосредоточена наша самооценка. Это именно Д – тот внутренний голос, который говорит нам: я в порядке, со мной что-то не так, я чувствую себя принятым, виноватым, чувствую угрозу, мне нужно защищаться. В Д находятся наша способность выражать радость и боль: смех, слезы, печаль или счастье.

Поскольку Д – существенная часть нашей личности, он особенно ярко заметен именно в общении. Давайте еще раз уточним: мы различаем естественного Д, который проявляется, когда человек радуется, переживает, спонтанно реагирует, находит творческие решения, с любопытством наблюдает за чем-то или играет (в сексе ребенок тоже «играет»). Мы также выделяем плачущего Д, который вынужден защищать себя (свою самооценку). Эта самооборона создает тот самый «балласт» в общении; позже мы еще вернемся к этому вопросу.

Берн разделяет Д на три части. Но так как для анализа коммуникативного обучения нам понадобятся только две выше названные, то ими мы и будем заниматься. Если вы хотите углубиться в эту тему, то вам снова поможет список использованной литературы в конце книги.