Трудовые будни: От выживания к вовлеченности

Очевидный недостаток открытых офисов – нехватка тихих мест, где можно поговорить с клиентом или коллегами. Частично проблему решали «телефонные кабинки» – небольшие закрытые пространства, иногда даже оформленные в стиле английских телефонных будок. Это также мог быть звукоизолированный закуток с минимальными удобствами: можно стоять или присесть, но не проводить полдня. Когда сотруднику нужно сделать короткий звонок или наскоро пообщаться с клиентом, он мог занять такую кабинку и не мешать остальным.

С развитием технологий изолированные пространства оказались полезны не только для переговоров или звонков. Все большую популярность стали набирать командные формы работы, важной частью которых было постоянное смешивание представителей разных подразделений. В итоге стали нужны свободные переговорные помещения для команд, а проектная организация работы вступила в противоречие с классическими моделями офисного пространства.

В 1980-е командная работа превращается в стандарт для передовых компаний. Одновременно растет роль будущего креативного класса – творческих и инициативных сотрудников. Для них организации, прежде всего в IT-индустрии, начинают сознательно обустраивать максимально комфортные пространства работы.

Офисы в Кремниевой долине строятся по-новому. Во-первых, создается много точек, где сотрудники могут пересекаться по рабочим вопросам, и переговорные помещения начинают доминировать над индивидуальными рабочими местами. Во-вторых, и это очень важно, в этих «уже не совсем офисах» все больше смешивается серьезная рабочая атмосфера с расслабленной – для привлечения креативной молодежи.

Если офисы индустриальной эпохи превращали разношерстных кандидатов в типовых клерков, то теперь, когда разнообразие и креативность стали востребованными, офис начал решать диаметрально противоположную задачу. Стандартизация сотрудников стала ненужной. Наоборот, требовалось развитие их лучших качеств и облегчение гибкого взаимодействия.

Успех компании теперь во многом зависит от качества ее персонала, поэтому резко выросли в цене, например, уникальные IT-специалисты. И теперь комфортные условия становятся одним из конкурентных преимуществ на рынке труда. В рабочих пространствах появляются настоящие игровые комнаты со столами для пинг-понга, музыкальные залы, кофейни с хорошим кофе.

И эти расходы окупаются. В передовых компаниях трудятся уже не шаблонные служащие из Германии 1930-х, которых можно было быстро обучить и посадить за типовой стол. Здесь работают очень ценные специалисты, способные превратить небольшой стартап в «единорога» с миллиардным оборотом. Если же не стараться их удержать, они перейдут к конкурентам и обеспечат успех там.

Растущая конкуренция за лучших специалистов резко изменила офисное пространство. Но так же резко выросли требования к личным качествам работников – их зрелости и самостоятельности. Например (хотя первоначально это шокировало многих), в компаниях появляется свободный доступ не только к кофе, но и к пиву – пивные краны. Понятно, что никакая организация не считает своих сотрудников алкоголиками, которых зачем-то надо поить. Наоборот, так еще в одном месте проявляется саморегуляция, личная ответственность сотрудников за происходящее. Организация снимает с себя ненужную власть, старается максимально избавиться от регламентации действий персонала. Если сотрудник способен сам себя регулировать, выпить бокал пива – и дальше работать, и это пойдет только на пользу, зачем компании вмешиваться? А если неспособен, то нужен ли такой сотрудник?

Важно понимать, что суть трансформации пространства для работы заключается не в движении в сторону большего комфорта, это лишь следствие. Главная причина – изменение в течение всего XX в. самого представления о том, что такое работа, какие условия для нее нужно создавать, какие нужны специалисты и что им требуется. Компании больше не нуждаются в резком разграничении рабочего времени и свободного, пространства для работы и личного – эффективность важнее всего. Становится выгодно решать и личные проблемы персонала, чтобы те могли больше времени посвящать работе.

Появляется вторжение приватности в офис: прачечные, комнаты для сна, тренажерные залы. Это я сам наблюдал и в российских компаниях. Причина понятна – все для интенсивной работы с максимальной погруженностью. Зачем отвлекаться от работы на личные дела? В компании есть прачечная, туда можно зайти в перерыв. Фитнес-зал тоже рядом, можно позаниматься и идти дальше работать – в любое удобное время. Я вижу, как последние двадцать лет нарастают эти тренды, в офисах российских успешных компаний подобного становится все больше.

То, насколько противоположны современный и индустриальный подходы к организации офисного пространства, хорошо видно по перепланировке IT-компаниями бывших производственных цехов. Крупные московские заводы постепенно уходят за пределы города, а их бывшие территории превращаются в офисы. Получается очень красиво и стильно, особенно если здания построены еще до революции.