Трудовые будни: От выживания к вовлеченности

Если компания стремится к максимально успешной работе сотрудников, на организации ее офиса пересекаются также настоящее и будущее. То есть требования к сегодняшней организации деятельности и актуальные или опережающие задачи. В том числе изменение корпоративной культуры или рыночная конкуренция за лучших сотрудников.

Современный тренд развития – постепенная деиндустриализация работы, когда ранее жесткое разделение труда и досуга начинает размываться. В доиндустриальную и раннеиндустриальную эпоху сотрудник по дороге между цехами мог зайти к себе домой, все было в одном месте. А сегодня часть его домашних дел решается в рабочем пространстве – «дом приходит в офис». Одновременно и «офис приходит в дом»: принудительный пандемийный дистанционный формат (о нем мы подробно говорили выше) дал сотрудникам возможность попробовать новую старую организацию жизни. И многим она понравилась, поэтому, когда появилась возможность вернуться в офисы, значительная часть работников захотела остаться на удаленке. Причем причины были вполне уважительные: для специалистов, чья работа требует творчества и зависит от личной экспертности, очень полезна возможность создавать собственное пространство нагрузки и отдыха. Самостоятельная организация жизни и работы вне навязанного офисом расписания означает, например, возможность трудиться в самые продуктивные периоды, а отдыхать во время спадов.

Но есть и те, кто остался привержен четкому делению темпоральностей работы и досуга – то есть индустриальной, «фордовской» модели экономики и труда. И они были рады вернуться в офис, поскольку для них такая модель была привычна и понятна. В том числе это касалось многих менеджеров: далеко не все понимают, как управлять подчиненными, когда границы офиса и дома размыты и исчезают все быстрее. Еще не так давно компании не разрешали пользоваться личными мобильными телефонами, потому что сотрудники продали им свое рабочее время полностью. А сейчас все больше создается единых пространств, когда разделения работы и досуга практически нет – вспомним пример волонтеров.

Эволюция офисов и рабочих отношений не раз экранизировалась. Например, фильм «Кадры» рассказывает историю двух взрослых успешных торговых агентов, которые пытаются устроиться на работу в Google. Новый тип офиса и непривычный темп работы в передовой компании ломает их опыт. Фильм заканчивается оптимистично: герои в итоге адаптируются к новой среде, но это скорее дань традициям жанра. Американские комедии всегда жизнеутверждающие, в них не может быть трагического конца.

Похожую историю рассказывает фильм «Стажер» (The Intern, 2015, США, реж. Нэнси Майерс). Но он продвигает другую мысль – что некая «сквозная культура», «дух работы» пропитывает определенное пространство и сохраняется в людях, которые там трудятся даже после полного перепрофилирования.

Эволюция офисов очень наглядно показывает, как менялось представление о лучших условиях труда и о том, что нужно сделать, чтобы работник мог себя полноценно реализовывать. Одни офисные форматы объединяют сотрудников в общий массив для коллективной работы, другие – дистанцируют их друг от друга и индивидуализируют труд – и это прослеживается даже визуально, по организации рабочих пространств.

Одновременно перемещается и граница между рабочим пространством и домашним. Сама идея жесткого выделения рабочего пространства, включая офисное, появилась достаточно поздно, в индустриальную эпоху. Но в современном мире набирает силу встречный тренд: рабочее пространство становится все более «домоподобным». Еще во второй половине прошлого века в офисах появились прачечные и кафе. А сегодня компании, ориентированные на творческих и высокооплачиваемых сотрудников, создают в рабочих помещениях пространства для расслабления, то есть элементы домашнего досуга. Другая сторона того же тренда совсем новая, «послековидная» – дистанционная работа, о которой мы говорили выше. Все больше сотрудников работают из дома, такой формат широко распространился и перестал считаться исключением из правил.

Эволюция работы и офисного пространства приводит и к новым сложностям, новой реальности. И к новым управленческим задачам, в том числе в вопросах вовлеченности. Многие современные компании решают задачу привлечения талантливой креативной молодежи, которой надо давать возможность творить, создавать что-то новое, а не тиражировать старое. Но таких сотрудников всегда не хватает на рынке труда, за них идет жесткая борьба. И уже сотрудники теперь выбирают, в каких офисных пространствах они хотели бы работать, – поэтому меняется представление о хорошей работе и хорошем рабочем пространстве.

13. Баланс вовлеченности

Умеренность вовлеченности и баланс ее составляющих