Ценные сотрудники. Как стать незаменимым и достигать целей вместе с компанией

Коллин Притчетт — президент Americas Aerospace & Global Fibers, отделения компании Hexcel Corporation, мирового лидера в области современных композитных материалов для аэрокосмической отрасли и промышленности. Она возглавляет тысячи сотрудников и курирует целый ряд направлений: исследования и разработки, цепочку поставок, производство, продажи, администрацию и так далее. Как и в большинстве организаций, некоторые должности нежатся под лучами софитов естественным образом, но Коллин и ее управленческая команда поставили перед собой задачу показать, что отличную работу делают везде, и особенное внимание уделили тем, кто действует за кулисами. Когда появилось ощущение, что сотрудников цепочки поставок ценят недостаточно, вице-президент по продажам устроил для них круглый стол и заявил: «Я очень дорожу тем, что вы делаете, и наши клиенты тоже». После этого он поинтересовался их точкой зрения на важные вопросы, касающиеся продаж.

Сама Коллин постоянно ищет звездных сотрудников, которые не получают должного признания. Обнаружив такого человека, она пишет ему по электронной почте, чтобы он знал, что хорошую работу заметили, и ставит в копию других членов управленческой команды, так что одобрения получается много. Общие собрания — еще одно место, где можно вывести на первый план невоспетых героев: коллеги дарят им признание и уважение, а для себя отмечают поведение, которому стоит подражать.

Я призываю менеджеров смотреть за кулисы и искать незамеченных героев, чтобы сформировать культуру, в которой каждый вносит полноценный вклад. Заботьтесь, чтобы их видели и слышали, отмечайте их работу. Показывайте их, усиливайте их голос, особенно если им не хватает системной власти и обычных привилегий. Приложите дополнительные усилия к обеспечению инклюзивности, если вы возглавляете людей или команды, работающие удаленно.

Как вести инклюзивные совещания

Вот простые советы, благодаря которым идеи каждого участника совещания будут услышаны, а его вклад заметят.

1. Проводите подготовку. Заранее разошлите повестку и вопросы для обсуждения, чтобы у участников было время собраться с мыслями.

2. Отмечайте каждого. В начале совещания отдайте должное всем присутствующим.

3. Спрашивайте всех. Прося присутствующих высказаться, никого не забывайте. Не допускайте, чтобы кто-то выступил дважды, пока не услышите всех остальных.

4. Регулируйте движение. Если во время совещания пытаются говорить двое участников, дайте слово тому из них, кто менее громкий и высокопоставленный, работает далеко или в другом часовом поясе, вынужден выступать на неродном языке или принадлежит к недостаточно представленной группе населения.

Формируйте единство

Без единства разнообразие может скатиться в шум и хаос. Выигрышная комбинация — это команда разнородных талантов, объединенных общими ценностями и общей повесткой.

Когда американский режиссер Роберт Земекис, автор множества фильмов, выступал в Университете Южной Калифорнии, его спросили, какие из его произведений ему больше всего нравятся. «“Форрест Гамп”! — ответил он. — Потому что вся наша команда делала один и тот же фильм». Читая сценарий, он быстро понял, что в этой простой истории об отношениях, не дающих жизни распасться, полностью отсутствуют типичные сюжетные ходы и нарушены все правила кинематографии. И тем не менее он не смог отложить текст в сторону. Как и миллионы зрителей, его поразил дух Форреста Гампа — умственно отсталого парня, которому удается совершить невероятные вещи и встретиться с великими людьми и лидерами. В фильме сыграли Том Хэнкс, Салли Филд, Робин Райт и другие. Главного героя, по имени которого фильм и получил название, играл Хэнкс. Эта история заставляет поверить, что возможно все. Филд, сыгравшая мать Форреста, сказала: «Жизнь нужна для того, чтобы жить. А для этого нужно просто протянуть руку и схватить ее»[179]. Фильм понравился не всем: зрители резко расходятся в оценках. Однако художественная команда, которая над ним работала, была ничуть не разделена.