Цифровой вихрь. Как побеждать диджитал-новаторов их же оружием

WeChat, мобильное приложение для обмена сообщениями, разработанное китайским гигантом в сфере телекоммуникаций Tencent, используют 700 миллионов человек{117}. Разглядев вакансию ценностей на рынке финансовых услуг для потребителей в области, к которой компания не имеет отношения, компания WeChat запустила новый сервис для выдачи потребительского кредита с помощью приложения. Сервис Weilidai («микрозаем») позволяет пользователям брать в кредит до 200 000 юаней (31 350 долларов США, не такая уж маленькая сумма) и получать одобрение в течение нескольких минут{118}. Пользователи указывают свои банковские реквизиты и основную персональную информацию, которую сервис Weilidai использует для проверки данных о платежеспособности. Также используются собственные сведения, и проверяется кредитная история в Народном банке Китая.

Сервис Weilidai обеспечивает ценность стоимости, предоставляя выгодные условия кредитования, например, кредит без поручителей. Сервис также предлагает значительную ценность взаимодействия, потому что заемщики могут достать телефон, указать некоторые сведения и получить кредит в течение нескольких минут. Не нужно ехать в банк или даже находиться за компьютером. Для заемщиков такой способ взаимодействия гораздо удобнее, чем длительная процедура получения кредита, связанная с необходимостью заполнения большого количества бумажных документов, которая принята в китайских финансовых учреждениях. Благодаря тому, что в приложение включено много других функций (например, обмен сообщениями и электронная коммерция), пользователям выгодно быть частью этой платформы как средства комплексного обслуживания.

В долгосрочной перспективе владелец WeChat, компания Tencent, планирует получить преимущества от нового предложения, построив отношения с потребителями финансовых услуг. Проникнув на этот рынок, в будущем компания может начать работу и в других отраслях.

Отраслевые компании никогда не испытывали столь сильного покушения на свои права (и не были настолько обременены обязательствами), как компания GE, корпорация со 124-летним опытом работы в области производства различного промышленного оборудования, электроэнергии, оказания финансовых услуг, производства надежных потребительских товаров и многого другого. На заре мирового финансового кризиса стоимость акции компании упала с 60 долл. США в 2000 году до 6 долл. США{119}. GE была вынуждена просить поддержки у Федеральной корпорации по страхованию депозитов США (FDIC) для подразделения GE Capital, которое раньше приносило огромный доход и было основным инструментом взыскания долгов по коммерческой недвижимости, т. к. портфель подразделения пережил сильную встряску. Также компания столкнулась с ужесточением конкуренции в области производства бытовой техники. В результате GE избавилась от активов GE Capital{120} и продала подразделение Appliances китайской компании Haiе{121} (см. обсуждение стратегии GE в главе 4). В целом компания выходит из тех направлений бизнеса, которые в 2015 году принесли ей 19,6 млрд долл. США, что составляет около 17 % от совокупного дохода GE{122}.

Такое обширное изъятие капиталовложений может привести к долгосрочному сокращению доходов и причинить дополнительный ущерб, если только GE быстро не переключится на растущие рынки. Для этого компания повела решительное наступление на вакансию ценностей с высоким потенциалом – разработку программного обеспечения для подключения к Интернету для сбора и анализа передаваемых ими данных промышленного оборудования (реактивных двигателей, ветроэнергетических установок, роботов на заводах). Компания GE называет ее рынком «цифровой промышленности». Компания уже получила доход в размере 5 млрд долл. США от реализации программного обеспечения и к 2020 году планирует войти в десятку лучших поставщиков ПО по эффективности облачных IoT-платформ, каковой является GE Predix{123}.

В перспективе Predix станет крупнейшей программной платформой для промышленного оборудования, так же, как iOS и Android являются основными платформами для смартфонов{124}. Компания GE использует Predix для разработки различных приложений, призванных повысить ценность выпускаемой продукции и создать новые источники прибыли. Например, с помощью Predix компания GE помогает клиентам предупреждать поломки и планировать профилактическое обслуживание оборудования GE. Также Predix используется для оптимизации положения ветроэнергетических установок при изменении условий в режиме реального времени (см. главу 7). Благодаря Predix компания GE запустила приложения для железнодорожного транспорта, например, GE Trip Optimizer, которое анализирует данные, полученные от сотен датчиков, установленных на локомотивах GE, с целью автоматизации выбора скоростного режима и режима торможения, тем самым повышая их производительность и позволяя экономить топливо{125}.