Цифровой вихрь. Как побеждать диджитал-новаторов их же оружием

Компании, обладающие высокой цифровой гибкостью бизнеса, быстро и эффективно реагируют на появляющиеся угрозы и захватывают новые рыночные возможности еще до того, как соперники успевают их заметить (гиперосведомленность). Они используют информационные преимущества для анализа источников ценности и разработки успешных стратегий и предложений ценности (информированное принятие решений). Быстро меняют направление движения, отражают угрозы и используют возможности, а с помощью платформ значительно ускоряют изменения (быстрая реализация). Эти возможности позволяют им:

• дифференцировать и повышать надежность основных направлений деятельности, чтобы революционным компаниям сложно было воспроизвести или превзойти предлагаемую ими ценность;

• извлекать максимальную выгоду из направлений деятельности, приходящих в упадок при появлении «вампиров» ценностей;

• занимать вакансии ценностей, чтобы поддержать рост на заре переворота.

Неслучайно одни и те же компании (Amazon, Apple, Google, Netflix, Tesla) появляются при обсуждении вопросов цифровой революции. Все они признают, что борьба за господство на рынке в условиях цифрового вихря никогда не прекращается. У каждой из них есть систематически используемые стратегии для постоянного нападения и оккупации вакансий ценностей. Поэтому мы видим, что Amazon запускает космическую программу, Apple уходит в сферу платежей, Google занимается разработкой беспилотных автомобилей, Netflix пробует производство телевизионных программ, а Tesla открывает новое направление деятельности в сфере аккумулирования энергии. Эти шаги вызваны жадностью (потенциал роста вакансий ценностей) и страхом (понимание своей уязвимости при нападении). Не так уж важно, принесут ли эти инвестиции плоды в будущем или от этих начинаний откажутся, – гордыня нематериальна. Все эти компании зависят от высокого уровня цифровой гибкости бизнеса.

Давайте проведем параллель со спортом и представим, что одна компания является, скажем, лучшим бегуном в мире на дистанции 1500 м. Потом в 1500-метровой «индустрии» происходит переворот, и появляется новая возможность в сфере толкания ядра. Компания плохо подготовлена к новой конкурентной обстановке из-за узкой специализации в беге на 1500 м (аэробная и анаэробная подготовка), которая является менее важной, чем мощь и взрывная сила мышц, необходимые для толкания ядра. Если бы компания инвестировала средства не только в бег на 1500 м, но и в тренировки по десятиборью, для которых требуются разноплановые навыки и подготовка (гибкость, адаптация сердечно-сосудистой системы, мышечная масса, зрительно-моторная координация), сфера появления новой возможности не имела бы значения, будь то толкание ядра, прыжки с шестом или бег на стометровую дистанцию. Ей было бы легче приспособиться. Следовательно, цифровая гибкость бизнеса сравнима с «физической формой» компании.

Гиперосведомленность

Гиперосведомленность – это способность компании выявлять и отслеживать изменения в своем окружении. Под окружением мы понимаем внутренние и внешние факторы, влияющие на возможности и риски компании. Гиперосведомленность включает определение значимых цифровых тенденций и изменений конкурентной динамики, а также сбор основных данных о клиентах, партнерах, сотрудниках и физических активах компании (например, зданиях, оборудовании, транспортных средствах, ИТ-системах).

Благодаря всеобъемлющему подключению к Сети, мобильным устройствам, крошечным и недорогим датчикам, а также распространению инструментов сбора данных, компании могут составить более полное впечатление о своем окружении, чем раньше. Они могут получить сведения о текущей деятельности, установив датчики на производственное оборудование, транспортные средства, сооружения и продукты. Могут понять, как отзываются о них покупатели в социальных сетях, с помощью платформ сбора и обработки данных, а также узнать, где находятся их клиенты благодаря данным об использовании мобильных устройств. Инструменты, которые ищут сведения в Интернете и «очищают» их для анализа, позволяют собрать огромные массивы информации почти по любому вопросу (о конкурентах, макроэкономических тенденциях и погодных условиях). Компании также могут получить подробные сведения о своих партнерах в цепочке поставок: не только о том, доставляются ли товары вовремя, но и об этике и экологичности производства, а также о хранении в цепи холодильников для предотвращения порчи товара. Данные из всех этих источников постоянно обрабатываются в такой компании и отслеживаются в режиме реального времени.