Цивилизация X5. От магазинов без товаров до магазинов без продавцов. Как «Перекресток» и «Пятерочка» изменили российскую торговлю

– На тот момент централизованного управления автопарком как такового не было, существовали отдельные автоколонны. И коэффициент технической готовности, один из главных для них показателей, составлял 64 %. Это прямо как после войны, – рассказывает Денис Шульга. – Я понимал, что если делить машины между форматами, то это, в принципе, будет не особо продуктивно. Тогда мы защитили на правлении такой проект. Была создана компания «Агроавто». Они сейчас с нами сотрудничают как внешний перевозчик. То есть мы проводим тендеры, и их доля в наших перевозках составляет 55–60 %, остальных берем с рынка.

Директор по развитию «Перекрестка» Юлия Лазарева пришла в 2014 году и тоже оказалась в довольно неприятной обстановке.

– Начальству, скажем так, было неважно, в стрессе люди находятся, не в стрессе, главное, чтобы работали, – вспоминает она.

Тем временем «Пятерочка» уже нашла себя, преодолела кризис и стремительно росла. И у акционера X5 возникла идея поставить руководителем сети супермаркетов кого-нибудь из успешного дискаунтера. Им стал коммерческий директор «Пятерочки» Владимир Сорокин.

– Я разговаривал с Михаилом Фридманом, – рассказывает он, – и тот сказал, что хочет, чтобы «Перекресток» и «Карусель» начали расти такими же темпами, как «Пятерочка». До того как у нас в «Пятерочке» все получилось, им происходящее в больших форматах казалось нормальным. Но потом они поняли, что расти можно быстрее. И мне предложили возглавить компанию.

А с 2015 года «Перекрестком» руководил фактически тандем. В помощь Владимиру Сорокину наняли Владислава Курбатова, который до этого десять лет управлял операциями в успешной сети гипермаркетов «О’кей».

– Основная проблема, которая была тогда в «Перекрестке», – это операции, – объясняет глава X5 Игорь Шехтерман. – А Курбатов очень хорошо понимал операционную часть. И без него «Перекресток» точно не достиг бы своих успехов. Правда, пришлось поработать с ними обоими. Влад поначалу готов был идти только на первую позицию, а Владимир считал, что тот хочет слишком много под себя забрать. В результате Сорокин пошел на то, чтобы отдать ряд дополнительных полномочий Курбатову. И этот тандем стал залогом того успешного результата, который показывает «Перекресток».

– Появление Курбатова сильно изменило ход событий, – признает Сорокин. – Потому что он, в отличие от меня, понимал магазин по-настоящему. То есть я интуитивно двигался, а он просто видел магазин насквозь.

Все директора дивизионов оказались в двойном подчинении. Как административные управленцы они подчинялись Сорокину, а как операционисты – Курбатову. При этом и собственных полномочий у них стало намного больше.

– Наша концепция децентрализации состояла в том, что они эдакие мини-CEO и полностью отвечают за прибыли и убытки компании на своей территории, – объясняет Владимир Сорокин. – Но для этого получают больше ресурсов.