Цивилизация X5. От магазинов без товаров до магазинов без продавцов. Как «Перекресток» и «Пятерочка» изменили российскую торговлю

– Людей набирали по объявлениям, но мы поступили умно: наняли двух местных тетенек, которых потом сделали контролерами. Они всех в Апрелевке знали и советовали, кого стоит взять, а кого нет, потому что пьющий, – вспоминает Анастасия. – В Апрелевке наш магазин сразу всем понравился. Ничего подобного в городе до этого не было. Мы практически сразу стали миллионником. А летом вообще творился адский ад, потому что никаких гипермаркетов по этому шоссе тогда еще не существовало, и у нас закупались все дачники.

Дачники еще и постоянно воровали тележки. Кто себе на участок, кто – просто в металлолом. Как-то во время очередной инвентаризации не досчитались двухсот штук. А так как Анастасия к тому времени стала директором, ее эти недостачи касались напрямую.

В то время магазину полагалась серьезная порция автономии. Директор или заместитель ежедневно сам заказывал продукты. И в этом у него было гораздо больше свободы, чем сейчас. Можно было какой-то товар просто не брать. В ту пору в компании ввели такую форму поощрения, как «денежный мешок». Если рост магазина к аналогичному месяцу прошлого года превышал 24 %, то к концу месяца коллектив получал 150 тысяч рублей. Половину этой суммы Анастасия брала себе, а половину делила между сотрудниками. Кроме того, в магазине была установлена норма потерь (сумма, фиксирующая убытки от испорченного товара), и если получалось потерять меньше положенного, то разницу магазин имел право тратить на свое усмотрение. В Апрелевке, например, купили удобную мебель для персонала и мягкий уголок на кухню.

– Продавцы у меня зарабатывали по 40 тысяч, замы по 70–80, я меньше 100 тысяч не получала. Все были довольны. Девчонки, выходя замуж, обязательно приезжали в свадебном платье к магазину, – вспоминает Анастасия.

Танец черненьких лебедей

Когда «Пятерочка» выходила на IPO, сотрудников внезапно поразила настоящая эпидемия гепатита А.

– В тот момент, когда пришло время оценивать компанию, санэпиднадзор закрыл огромное количество магазинов в Петербурге, – вспоминает Светлана Бабанская.

Как потом оказалось, виноват был поставщик обедов для сотрудников. Но сто десять закрытых магазинов сделали свое дело. Именно с этим эксперты связали тот факт, что «Пятерочку» на лондонской бирже оценили в 1,8 миллиарда долларов вместо ожидавшихся 2,1–2,6 миллиарда. Пожалуй, стоило бы внести этого поставщика в «Книгу рекордов Гиннесса» как человека, накормившего своего заказчика обедом на 800 миллионов долларов.

Тем не менее 6 мая 2005 года петербуржский дискаунтер первым из всего отечественного ретейла разместился на Лондонской фондовой бирже. Тридцать процентов акций компании были проданы за 598 миллионов долларов. До этого из российских сетей IPO проводил только «Седьмой континент», это произошло в 2004 году на отечественной бирже РТС и на сумму, меньшую в 7,5 раза. Других прецедентов не было. В листинг лондонской биржи «Пятерочку» внесли под символом FIVE.

– Перед любым IPO представители эмитента проходят этап, который называется road show, – вспоминает Олег Высоцкий. – Это интересно и в то же время очень тяжело физически. Мы летали по всему миру и говорили с реальными капиталистами, руководителями инвестфондов, рассказывали о себе, отвечали на вопросы. Для меня это была совсем другая сторона жизни – как на Луне оказаться.

В то время он был уже главным исполнительным директором компании и одним из тех, кто готовил IPO. Первая встреча с иностранцами была в Лондоне. Потом полетели в Нью-Йорк. На следующий день – в Лос-Анджелес (еще пять часовых поясов разницы с Петербургом). Оттуда в Сан-Франциско. Затем в Бостон.