Цивилизация X5. От магазинов без товаров до магазинов без продавцов. Как «Перекресток» и «Пятерочка» изменили российскую торговлю

– Корпоративная культура в том же Walmart настолько сильна, что некоторые также считают их религиозной сектой. Но разного рода награды существуют и у них. Это делает работу людей более осмысленной, придает дополнительную радость жизни. Они понимают, что не просто пришли в офис, чтобы отсидеть с утра до вечера, а что они пользу приносят. Я считаю, что это важно и правильно для любой организации, – рассуждает Лев Хасис.

Одним из главных сплачивающих мероприятий была корпоративная игра в КВН, она же «Ежегодный весенний фестиваль юмора X5 Retail group». Команды, группы поддержки, вувузеллы, непременное коллективное пение гимна компании перед началом состязаний – это было серьезное событие.

– Команды всегда составлялись смешанные, из разных форматов, чтобы не получалось, что «Пятерочка» соревнуется с «Перекрестком», – объясняет Елена Гуляева.

Состязаться могли, скажем, Северо-Западный филиал, Москва и финансовая дирекция. Регион или подразделение выбирали людей, которые будут представлять их на КВН, и это было почетно. Потом выбранные скидывались из своего кармана и готовили костюмы, атрибутику – все, что нужно для игры. А вот аренду зала и наем ведущих оплачивала уже компания.

– Бесило, конечно, что игры были принудительными, – признается Светлана Воликова, постоянная участница соревнований. – Было задание озвучить какой-нибудь фильм, используя тему Х5. Все озвучивали комедии Гайдая и еще что-то в этом роде. А мы вот выбрали «Кунг-фу Панду». Пандой у нас был финансовый директор Корнилов. Мастером Шифу – Хасис. А вот этот тигр злой, как там его, был абстрактным злом, и его звали Кризис. Тогда он как раз начался.

Обязательной мишенью для шуток были, конечно, магазины «Магнит». Юмористы потешались над просрочкой и плохим сервисом конкурентов. Краснодарская торговая сеть, к слову, и не пыталась делать ставку на лучшие продукты и идеальное обслуживание. Но при этом быстро и уверенно наступала X5 на пятки.

Наука покупать

Команда поглощений в X5 была создана «с рождения» – это те самые люди в «Альфа-Групп», которые в 2006 году занимались слиянием с «Пятерочкой». Ключевой человек в том процессе – Андрей Гусев – вскоре занял пост, который так и назывался: «Директор по слияниям, приобретениям и развитию бизнеса». Его заместителем был Антон Мироненков.

– Дело хорошо пошло после кризиса 2008 года, – рассказывает тот. – Еще в 2007-м, бывало, звонишь кому-нибудь поговорить насчет продажи сети магазинов, а он отвечает: «У меня все хорошо, я стою миллиард долларов, меня ваше предложение не интересует». Все были еще на волне роста и строили прогнозы в том ключе, что «если у меня пять лет все только росло, то следующие пять тоже будет только расти». После 2008 года владельцы ретейловых бизнесов стали более реалистично смотреть на свое будущее и охотнее разговаривать с нами.

– Небольшими сетями чаще всего владели люди, которые попали в ретейл в 1990-е, нередко случайно, – объясняет Кирилл Терещенко. – В кризис они поняли, что не вытянут бизнес, и начали выходить на рынок. Тут их и покупали X5 или «Седьмой континент».

Кто-то из этих хозяев бизнесов был аффилирован с местной властью. Кто-то приватизировал большое количество советских предприятий торговли.