Цивилизация X5. От магазинов без товаров до магазинов без продавцов. Как «Перекресток» и «Пятерочка» изменили российскую торговлю

– Всем нам казалось, что если дать дешевую продукцию, то мы вылезем из ямы. Ан нет, покупатель хотел другого, – признает Инна Соболева. – Так что 2012 год у нас был провальным.

Андрей Гусев управлял компанией до июля 2012 года.

– Я сейчас даже не вспомню, что мы в этом году делали, – говорит Дмитрий Русаков. – Просто Хасис был еще к тому моменту достаточно публичной персоной. Все знали, о чем он говорит, все знали, как он говорит. Он, в принципе, способен был вдохновлять людей на достижение каких-то целей. Андрей Гусев так и не стал публичной личностью. Где Хасис сейчас – все знают. Где сейчас Андрей – не знает никто.

И на исходе года ситуация только усугубилась.

– Мы уже не просто от «Магнита» отставали и теряли прибыль. В компании самое главное не это. Самое главное – это всегда атмосфера. А она стала предсмертная, там все ждали, что мы либо «Магниту» продадимся, либо разоримся, либо еще что-нибудь произойдет, – констатирует Михаил Фридман.

Временное правительство

Если назначение Андрея Гусева удивило многих, то кандидатура следующего главы X5 поразила вообще всех – даже самого кандидата.

– Мы сидели за столом и понимали, что, к сожалению, в текущей конфигурации у нас ничего не получается, компания не выруливает. Но при этом мы не знаем, кто смог бы вырулить. Был такой разговор в набсовете, и в конце концов Фридман сказал: «Я считаю, надо попросить Стефана», – вспоминает сам Стефан Дюшарм. – Это был шок. Я ответил: «Михаил, я, наверно, неправильно понял, я вообще не ретейлер, я никогда не управлял большой компанией, я иностранец – много причин, по которым я не подхожу».

Но у Михаила Маратовича имелись для такого решения свои резоны:

– Внутри Х5 просто руины были, настроения на нуле. Все валится, все работает плохо. Гусев сильных людей потерял. Он очень толковый, глубокий парень, умный в плане IQ, но не руководитель. И я вот думаю: ну кого же взять? А я знал, что Стефан – парень толковый, полезный. Я ему и говорю: «Давай ты попробуешь».

Предложение акционера обсуждали три часа кряду. Часть наблюдательного совета необычное решение поддержала, часть была против. Стефан Дюшарм на тот момент даже в России постоянно не жил, работал на индийскую компанию.

В итоге постановили, что он приедет на несколько месяцев, примет на себя позицию исполняющего обязанности и будет искать настоящего нового главу компании. А за это время постарается стабилизировать ее дела.

На следующий день сотрудников офиса созвали к девяти утра на общую встречу.

– Мы приходим, и нам сообщают, что у нас временный CEO – Стефан. Андрея Гусева на этой встрече, кстати, не было, – рассказывает Антон Мироненков. – Стефан начал речь на русском. Сказал, что он понимает, что русский его не родной, но Пушкина процитировал.

На самом деле Дюшарм свободно говорит на русском и вообще владеет большим количеством языков. Рожденный в Эфиопии в семье американца и немки, он объездил полмира и успел поработать во множестве стран. В России впервые оказался в начале 1990-х по делам ЕБРР и тогда же начал учить язык.