Турагентская деятельность. Практическое пособие

Желательно, чтобы название юридического лица было уникальным. При создании фирменного названия следует учесть ограничения: нельзя выбирать название, в котором указан только вид деятельности (пример: ООО «Турагентство», ООО «Туроператор»), ещё нельзя использовать названия стран. Обратите внимание: если при регистрации юридического лица выяснится, что вы используете чужое название, то вам не откажут в регистрации, и из-за этого возможны недоразумения в будущей работе турагентства. Чтобы избежать трудностей, ещё до регистрации юрлица, используя сервисы Google, Yandex, Rambler, проверьте на уникальность ваше название. К сожалению, защититься полностью не получится, так как одновременно с вами или чуть раньше могут подать документы с таким же названием. Лучшее название – это действительно уникальное.

После регистрации в Едином государственном реестре юридических лиц вы получаете исключительное право на использование этого названия. Проще говоря, вы можете подать в суд, если кто-то из коллег будет использовать ваше название, но защищает закон только от коллег. Если ваше фирменное название используют другие отрасли, то защитить свои права будет сложней. Как лучше защитить название турагентства? Зарегистрировать в Роспатенте товарный знак, указав большее число классов по МКТУ (Международный классификатор товаров и услуг).

Товарный знак и его регистрация

Давайте внесём ясность, разберёмся в терминах.

Название юридического лица (например: ООО «Турагентство такое-то») – это не товарный знак, это фирменное название организации. Оно защищено государством (по профилю деятельности). У ИП вообще нет названия, есть только Ф.И.О. индивидуального предпринимателя.

Товарный знак – это обозначение, служащее для индивидуализации турагентских услуг. Товарный знак может принадлежать юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю. До тех пор, пока ИП не зарегистрировал товарный знак в Роспатенте, он никак не защищён, его может использовать любой человек или организация. Фирменное название ООО защищено, но фирменное название ООО нельзя продать или передать в пользование. Только после регистрации в Роспатенте вы можете продавать права на использование вашего торгового знака (франшизу). Регистрация товарного знака – мероприятие затратное по деньгам и времени. Срок оформления занимает год и более, затраты – от 30 000 рублей и выше. В МКТУ туристическая деятельность соответствует 36-му классу. Зарегистрировать торговую марку можно самостоятельно, потратив время на детальное изучение темы и сам процесс, а можно обратиться к профессионалам в патентное бюро.

Полезные ссылки по регистрации товарного знака с актуальными ценами, документами, сроками находятся в пакете документов к книге (см. главу «Бонусы покупателям книги»).

Вы можете купить франшизу – работать под чужой торговой маркой. Тогда вам не придётся придумывать своё название или платить за создание торговой марки, за разработку фирменного стиля, к вам придут туристы из программы лояльности франшизы. Много плюсов, но есть и минусы. У схемы работы под чужой торговой маркой есть следующие недостатки: расходы за использование франшизы, средства, потраченные на рекламу, фактически уйдут в никуда, они будут потрачены на продвижение чужой торговой марки. С годами у вас будет наработана своя клиентская база, но у клиентов будет любовь не к вашей торговой марке, а к той, под которой вы работали, клиентская база будет утекать в программу лояльности франшизы. Использовать франшизу или нет, дилемма даже для опытного предпринимателя. Развитие собственной торговой марки – дело затратное, использование уже раскрученной, успешной, особенно на входе в новый бизнес, имеет смысл, но при определённых условиях. О торговой марке и не только поговорим подробней в следующем разделе – «Шаг № 4. Маркетинг».

Шаг № 4. Маркетинг

Почему раскрываем тему про маркетинг и рекламу на четвёртом шаге? Потому что продажи надо готовить уже сейчас. Более того, уже сейчас (гораздо раньше аренды офиса) надо заказывать сайт и начинать его продвигать. Нужно делать и другие немаловажные шаги, описанные в этом разделе. А теперь обо всём по порядку.

Целевая аудитория

На старте любого бизнеса жизненно важно оценить целевую аудиторию для создания ассортимента товаров, услуг, генерации торговой марки, выработки рекламной тактики и стратегии, а также оценки рекламного бюджета.

В целевую аудиторию турагентств входят все работающие граждане 20–65 лет и члены их семей, проживающие в вашем регионе и имеющие доход, близкий к расчётной стоимости.

Расчётная стоимость для региона выведена вами в разделе «Финансовый план» вашего бизнес-плана (средняя цена на человека в статистике по региону, которую вы вывели в главе «Исследование и анализ вашего рынка»).

Целевую аудиторию можно разделить по разным категориям: семьи, туристы без детей, пенсионеры, корпоративные заказчики (группы детей из учебных заведений, группы взрослых), но на этом этапе делить не будем.