Твой путь

Наши дни проходят в суете, но нужно научиться строго следить не только за видимыми, но и за незаметными знаками, говорящими нам о степени успешности нашей работы.

Никогда не отмахивайтесь

Дети ходят по пятам за своими родителями. Они постоянно клянчат у взрослых то одно, то другое, всегда путаются под ногами, не дают нам покоя. Иногда нам стыдно за них. Но мы все равно их любим. Они делают нас счастливыми, и мы никогда не отмахиваемся от них.

От производимых нами продуктов, продаваемых нами товаров, от нашей работы тоже подчас трудно отвлечься, нам не хочется попросту отмахнуться от них, передать их в ведение кому-нибудь другому и хладнокровно приступить к следующей задаче. Если мы серьезно относимся к производству, продажам, если любим свою работу, то хотим знать, что происходит дальше с нашими товарами или результатами нашей работы.

Мы не только хотим знать, что происходит с ними в данную минуту, нам хочется отслеживать их до конца, быть в курсе событий. Если речь идет о кухонном приспособлении, нам хочется пробраться на кухню к покупателю; в случае с кондиционером мы мечтаем заглянуть в гостиную человека, купившего его; если мы произвели автомобиль, то хотели бы проследить за ним на дорогах других стран – никогда не отмахиваться, выяснить их судьбу: хорошо ли работает продукт? Нужны ли доработки или ремонт? Есть ли какие-то проблемы или недостатки? Даже если это хлопотно, покупатель будет счастлив и благодарен, узнав, что производителю интересна судьба его товара, что он серьезно и добросовестно относится к постпродажному обслуживанию.

По меньшей мере именно так мы должны стараться делать свою работу, продавать товары и оказывать услуги.

Магнетизм решимости

Магнит притягивает сталь. Сила притяжения невидима, но очевидна и естественным образом влечет стальные предметы к магниту.

В своей работе мы стараемся вырабатывать много разных навыков, но, конечно же, главный из них – это искренний энтузиазм в отношении своего дела. Знания важны. Талант важен. Но работу можно выполнить и без них. Если вы исполнены решимости довести дело до конца, вы в конечном итоге достигнете задуманного даже при минимуме знаний и таланта.

Даже если человек не может выполнить работу лично, его искренний энтузиазм порождает невидимую силу, притягивающую людей, он действует как магнит, мобилизуя необходимую поддержку. И работа будет сделана благодаря помощи и вмешательству других людей.

Знания и талант – ничто без страсти к работе. Мы должны каждый день прилагать максимум усилий. Каждому из нас есть что вложить в общее дело, и в результате лучшие ресурсы, имеющиеся в нашем распоряжении, объединяются ради достижения цели.

Делать все, что в наших силах

Чем бы мы ни занимались, работая с душой и вкладывая лучшее, что в нас есть, мы хотим получить награду за свой труд. Нам хочется, чтобы нас похлопали по плечу.

Даже тогда, когда мы за целый длинный день переделали кучу дел, но потрудились усердно и довели начатое до конца, мы чувствуем облегчение и, несмотря на усталость, имеем хороший аппетит. Мы можем расслабиться и, даже постоянно возвращаясь в мыслях к завершенной работе, чувствуем удовлетворение. Мы спокойны, потому что сделали все, что в наших силах, и знаем, что остальное – «воля небес», как гласит старинная пословица.

Нам может многое не удаваться, но если мы сделали максимум того, что в наших силах, то все равно ощущаем спокойствие и удовлетворение. Мы вознаграждены.

Ничто не способно заменить это чувство. Его не купишь за деньги. Те, кто думает, что деньгами можно компенсировать отсутствие удовлетворенности, не знают, какова истинная награда за хорошо выполненную работу. Они никогда не вкушали удовольствия от работы. Такие люди поистине несчастны.

Многие смотрят на вещи с точки зрения побед и поражений, но важнее всего то, что можно почувствовать только сердцем: осознание, что вы сделали все от вас зависящее.

Действительно законченная работа

Вас попросили сделать некую работу, и вы ее выполняете так, как вам сказали. Это очень похвально, однако встает вопрос: отчитались ли вы о том, что сделали, перед человеком, попросившим вас выполнить это задание?

Некоторые люди считают, что должны только следовать указаниям. Если все прошло хорошо и по плану, они думают, что дело сделано. Другие же берут за правило, пусть процесс и протекает в штатном режиме, отчитываться о результатах, даже самых простых, считая, что это ободрит человека, давшего поручение. Разницей между этими двумя подходами определяется уверенность руководителя в том, кому поручена конкретная задача.