Ты лучше. Книга для подруги

Он гоняет в голове собственные мысли . Если обобщать, то у этого две причины. Во-первых, наша раскрепощённость в общении с близкими, хорошо знакомыми людьми оборачивается расхлябанностью и невнимательностью. Мы часто воспринимаем чужую речь как фон, особенно если имеем дело с болтунами. Поэтому вежливо делаем вид, что слушаем, но сами в процесс не вовлечены. Дело, как говорится, житейское. Вторая причина посерьёзней. Бесполезно что-то объяснять человеку, у которого накопились собственные суждения и сформировалось собственное мнение относительно предмета разговора. Особенно если он хочет от нас чего-то добиться, а мы ему вместо этого свою точку зрения излагаем. Это часто бывает в ситуации родитель – ребёнок, муж – жена, начальник – подчинённый, и т. д. В такой ситуации назревает конфликт, и правильным будет это признать и попытаться разрешить. В противном случае отсутствие взаимопонимания будет становиться всё драматичней, и конфликт станет явным, вскроется как нарыв.

Он сформировал защитный блок . Это свойственно эмоционально неуравновешенным людям. Вместо того чтобы попытаться понять суть высказывания собеседника, он сразу готов защищаться и парировать. Ему важна не суть того, что говорят, а собственная готовность ответить. Ну или, если защита является следствием напряжённых отношений, то умение отстраниться по принципу: «Мели, Емеля, твоя неделя». Люди, настроенные защищаться или парировать, не слушают, а пережидают. Это наглядно демонстрируется в любом ток-шоу с большим скоплением людей. Я лично диву даюсь, какие нервы надо иметь, чтобы там участвовать. Наверно, в целях психологического тренинга это даже полезно. Позволяет выработать бойцовские качества, особенно если нападают на тебя. Но вряд ли можно назвать полезным длительное пребывание в обществе неуравновешенных агрессивно настроенных людей.

Он слышит только то, что хочет или в состоянии услышать . Это очень интересная особенность восприятия, которую можно обозначить как «испорченный телефон». При этом объективная информация, предложенная собеседнику, проходит через некий фильтр-искажатель и трактуется им произвольно вплоть до неузнаваемости. Это неизбежно, если у собеседника есть некое предубеждение или сформировавшаяся позиция по поводу того, что ему говорят. Это часто зависит от того, что он сам думает по данному поводу. В этом случае он возвращает собеседнику не его слова, а слова, пропущенные через фильтр: «Вот Вы говорите, что…», и дальше идёт отсебятина. И конечно, это часто связано с тем, что он приписывает словам собеседника те смыслы, которые хочет приписать. Именно поэтому люди, у которых берут интервью, совершенно справедливо требуют предоставить им текст для предварительной вычитки. В противном случае в качестве их прямой речи обязательно опубликуют то, чего они не говорили, выдернут из контекста, переврут и добавят от себя.

Он не хочет покидать рамки своих предубеждений . Собственная позиция – дело хорошее, но не всегда уместное. Например, если тебе предстоит встреча с незнакомым или малознакомым человеком, то что ты предпочтёшь: чтобы у него было заведомо сформировано мнение на твой счёт, или чтобы он сформировал это мнение в процессе общения с тобой? Ведь если у него уже есть мнение, значит, он предубеждён. А предубеждение уводит нас в сторону от истины. Более того, это свойство недалёких и самоуверенных людей (эти качества, кстати, тесно связаны). Такие люди всему, что им говорят, выставляют оценки: это чушь, это верно, об этом было сказано там-то. Вместо информации они получают сказанное, пропущенное через призму своего отношения и личного опыта. Такой человек слушает больше не собеседника, а самого себя. В то время как информацией можно назвать только то, чего человек раньше не знал. Если он предубеждён, то просто перекрывает самому себе доступ к информации. А для того чтобы воспринимать и понимать, нужно быть открытым.

Что значит быть хорошим слушателем

Очевидно, что хорошим слушателем мы можем назвать того человека, который открыт, заинтересован, внимателен и способен к глубокому пониманию. И, ясное дело, такого человека охотней назовут умным и приятным собеседником, чем того, кто предпочитает говорить сам, а слушать не умеет. Существуют специальные приемы понимающего слушания, которым можно и стоит научиться: