Ты лучше. Книга для подруги

Другое дело – контакт на согласованном уровне, когда собеседники регулярно получают друг от друга то, что известный психолог Эрик Бёрн назвал «поглаживанием». Люди с хорошими навыками общения интуитивно используют эти приемы, за что, в частности, и слывут хорошими собеседниками. Например, когда ты делишься чем-то с подругой, то не ожидаешь от неё ни равнодушия, ни критики – тебе важно получить от неё такую обратную связь, которая сигнализирует, что она в любом случае на твоей стороне. Иначе зачем нужна подруга, спрашивается?

Если ты хочешь, чтобы другие воспринимали тебя как хорошую собеседницу, нелишне периодически задавать себе вопрос, который задают себе актёры на площадке: «Что у меня сейчас по действию?» Ведь даже когда актёр молчит, он всё равно выполняет какую-то задачу. А уж если он даёт какую-то реплику, она так или иначе обслуживает какое-то внутреннее действие. Кроме того, его задача: помогать партнёру, а не «гасить» его. Как на сценической площадке, так и в ходе обыденного диалога есть плохие и хорошие партнёры. Чтобы быть плохой партнёршей, особых усилий не нужно. А вот чтобы быть хорошей, приходится над собой работать.

Если же мы говорим о диалоге в целом, то помимо психологических приёмов нельзя забывать и о сути. Собеседник чувствует обратную связь, если сказанное им воспринято, и ответы на его вопросы получены. Например, деловое общение без обратной связи по сути вопроса немыслимо. Да и в частной жизни мыслящие люди предпочитают диалог, в ходе которого можно к чему-то прийти. Это и отличает эффективную коммуникацию от пустой болтовни.

Несколько профессиональных секретов

Журналист – это профессиональный коммуникатор. Ведь если он не умеет налаживать контакты с незнакомыми людьми и узнавать у них эксклюзивную информацию, то в этой профессии ему нечего делать. Я долгое время зарабатывала на жизнь исключительно благодаря своим профессиональным навыкам коммуникации. С кем только и о чём только я не беседовала! Личный опыт и позволяет мне рассуждать на данную тему. Более того, поделиться с тобой некоторыми приёмами, которые меня выручали и работали в самых разных обстоятельствах.

Хорошая беседа, на мой взгляд – это разновидность интервью. С философской точки зрения интервью можно назвать любую беседу двух свободных людей, результатом которой является получение информации. Мы получаем интересную информацию, когда задаём друг другу вопросы. Это самый действенный способ обогатиться мыслями, которые раньше не приходили нам в голову. Или насладиться тождеством наших размышлений на определённую тему. Или просто поддержать «разговор о любом предмете, имеющий целью предмет осветить и наиполнейше представить свойственный человеку дар речи». Одно могу сказать: если ты напряжена и заморочена сама, то не рассчитывай на то, что получится качественная беседа. Это та мудрость, которая воспринимается как банальность. Но мы живём и каждую банальность проверяем на собственном опыте…

Вот несколько приёмов, которые я предлагаю твоему вниманию.

«Вы мне нравитесь». Я назвала бы эту установку одной из ключевых в налаживании контакта. Существует правило коммуникации: человеку нравится тот, кому нравится он сам. Оно работает не безупречно, но почти всегда. «Я люблю людей», «в каждом человеке есть что-то хорошее» – всё это установки для младшего школьного возраста. Если речь идет о технике, то к вопросу надо подходить индивидуально.

Отдельно взятому человеку нужно дать понять, что он интересен именно тебе и нравится именно тебе. Обоснуй это внутри себя. Назови, что именно тебе в этом человеке нравится. Вне категорий статуса или «хорошести». Глаза? Руки? Зад? Костюм? Аксессуар? Голос? Приветливость? Грубость? Утонченность? Неотесанность? Создай мысленно фантомный образ этого человека. Прикинь, что в нём интересно. Личная энергетика? Определенные качества? Его суждения на ту или иную тему? Что-то из его прошлого и репутации? Его планы на будущее? Подумай, что ему самому в себе кажется важным. Ум? Компетентность? Статус? Душевность? Сексуальность? Одаренность? «Зацепись» за то, что тебе действительно нравится и на какую тему в связи с этим человек сам с удовольствием с тобой поговорит. Если он почувствует, что нравится тебе, он поведет себя гораздо более раскованно и дружелюбно, чем, может быть, планировал.