Ты лучше. Книга для подруги

Нерефлексивное слушание . Рефлексия – это процесс постоянного осмысления собственных ощущений, своего и чужого поведения, их интерпретации и анализа. Конечно, этот процесс в жизни очень важен. Но только когда он находится под контролем и не заслоняет объективную реальность. Что делает чрезмерно рефлексирующий человек? Он не столько чувствует, сколько упивается своими чувствами. Не столько слушает, сколько прислушивается к своим реакциям. Не столько понимает, сколько по-своему интерпретирует, а это может увести его далеко в сторону от истинного понимания. Он склонен неадекватно реагировать. Его мысли могут быть направлены на что угодно, но только не на предмет разговора. Короче, слушает он плохо.

Нерефлексивное слушание – это слушание без одновременного процесса анализа (рефлексии), без каких-либо предварительных установок, дающее возможность собеседнику высказаться. Для этого нужно уметь внимательно молчать. Люди, которые занимаются духовными практиками, могут молчать настолько долго, внимательно и бесстрастно, что некоторых собеседников это даже обескураживает. Они-то привыкли «трещать» обо всём и ни о чём, поэтому очень внимательное и бесстрастное слушание способно рано или поздно привести их в чувство. Как если бы они поняли, что рассуждают о шмотках или говорят пошлости, стоя перед портретом Джоконды. Но конечно, такое умение – не на каждый день. Его надо применять к месту. Как например, актриса Джулия Ламберт в ключевой сцене фильма «Театр»…

Обычно же слушать внимательно очень важно для того, чтобы собеседник чувствовал себя естественно, и у него не было поводов обижаться. А молчать важно, потому что ему прежде всего нужно высказаться, и меньше всего в этот момент его интересуют наши замечания. Для того чтобы хорошо слушать, нужно держать под контролем свои собственные мысли, установки и прошлый опыт, а также личные чувства, особенно те, которые вызываются сиюминутными оценками ситуации или того, что сказано человеком. То есть реагировать внутри себя можно, формулировать оценки и установки – нет. Только когда для этого придёт время.

Внимание . Вот пример того, как может слушать мужчину женщина: «Теперь, когда он рассказывал всё это Наташе, он испытывал то редкое наслаждение, которое дают женщины, слушая мужчину, – не УМНЫЕ женщины, которые, слушая, стараются или запомнить, что им говорят, для того чтоб обогатить свой ум и, при случае, пересказать то же или приладить рассказываемое к своему и сообщить поскорее свои умные речи, выработанные в своём маленьком умственном хозяйстве; а то наслаждение, которое дают настоящие женщины, одарённые способностью вбирания и всасывания в себя всего лучшего, что только есть в проявлениях мужчины. Наташа, сама не зная того, была вся внимание: она не упускала ни слова, ни колебания голоса, ни взгляда, ни вздрагивания мускула лица, ни жеста Пьера. Она на лету ловила ещё невысказанное слово и прямо вносила в своё раскрытое сердце, угадывая тайный смысл душевной работы Пьера». Очевидно, что Лев Толстой восхищается своей героиней, более того, употребляет в отношении неё наивысший эпитет признания, называя её «настоящей». Очевидно, что для него «умная» и «настоящая» – не одно и то же. Умная по мнению Толстого женщина не всегда дарит наслаждение…

Способность внимательно слушать предполагает прежде всего, что собеседнику предоставляется достаточно времени и свободы, чтобы выразить себя, потому что в его повседневной жизни такая свобода недоступна. Во-вторых, она является следствием умения настраивать свой собственный склад ума на уважение к собеседнику и к тому, что он высказывает. В-третьих, она предполагает «раскрытое сердце», которое, конечно, не всегда просто раскрыть, да и не всегда нужно это делать, но держать своё сознание открытым для информации необходимо.

Наблюдательность . Это одно из свойств внимания, о котором стоит упомянуть особо. Внимательно слушать означает максимально воспринимать то, что человек говорит. А быть наблюдательной означает ещё и подмечать так называемый невербальный фон и сигналы, которые человек намеренно или невольно подаёт.

К фону относятся все обстоятельства, при которых происходит разговор: что ему предшествовало, где он происходит, какова окружающая обстановка и атмосфера, что мешает и отвлекает, и т. д. Любая мелочь может иметь существенное значение, поэтому хороший слушатель вовремя подмечает каждый фактор. И если есть возможность на что-то повлиять, чтобы дать собеседнику возможность почувствовать себя более комфортно, он сделает всё от него зависящее.