Учимся принимать решения. Быстро, точно, правильно

жили в зеленом чае вещества, препятствующие образованию

раковых клеток». Если Вы, как и большинство остальных чи-

тателей, не обладаете достаточными знаниями, чтобы судить

о том, правдиво ли данное заявление, то, как скептически

настроенный читатель, займете скорее «нейтральную» пози-

цию. Вы не верите до конца этому высказыванию, но и не

исключаете возможности того, что оно может быть правдой.

Кто знает, как обстоит дело в действительности?

Если то же самое заявление все чаще попадается Вам на гла-

за, Вы все больше начинаете склоняться к тому, чтобы при-

знать его достоверным. Стоит добавить, что новых сведений

при этом Вы не получаете. Ваши знания продолжают оста-

ваться на прежнем уровне и не получают никаких обоснова-

ний. Единственное, что Вам предлагается, — это изначальная

информация. Однако с каждым новым «контактом» она ка-

жется Вам все более убедительной.

Манипуляция для начинающих

Вовсе не обязательно, что за этим простым эффектом

всегда скрывается конкретное намерение, однако его

можно успешно использовать для того, чтобы сформи-

ровать определенный взгляд на какую-либо проблему

без обоснования его необходимости аргументами. Не-

редко в нас пытаются «вдолбить» одно и то же утверж-

дение при разных обстоятельствах. И так продолжает-

ся до тех пор, пока мы в него не поверим.

Эффект «частота = достоверность» работает, однако,

только тогда, когда у нас еще не сложилось собствен-

ное мнение и мы находимся в нерешительности. Именно

поэтому многие коммуникаторы пытаются полностью

завладеть определенной темой, чтобы потом активно

пропагандировать ее.

Обезопасить себя от этого эффекта можно лишь в том

случае, если упорно повторять и распространять противо-

положное утверждение.

Сила повторения

Эффект «частота = достоверность» приводит к тому, что

мы принимаем на веру предлагаемую нам информацию,

вместо того чтобы рассматривать ее с некоторыми ого-

ворками и проверять. Такая иллюзия уверенности может

привести к ошибочным решениям.

Внимание! Мы никоим образом не утверждаем, что из-

бежать этой опасности Вы сможете лишь в том случае, если будете во всем сомневаться и каждый раз прове-

рять всю информацию. С одной стороны, недоверие

может привести к чрезмерным затратам, но, с другой

стороны, без него нельзя достичь абсолютной уверен-

ности. Проблема — в том, можете ли Вы определить,

в какой степени нужно подвергать информацию сомне-

нию, или продолжаете питать иллюзии.

«Иллюзия контроля»

С уже упоминавшимся эффектом «иллюзорного взгля-

да в прошлое» тесно связана «иллюзия контроля». Так

психологи обозначают свойственную человеку склон-

ность переоценивать свое влияние.

Мы находимся под влиянием «иллюзии контроля», когда

считаем, будто управляем ситуацией и это наша заслуга, что все развивается именно так, а не иначе, — хотя на

самом деле наша сфера влияния гораздо уже. Мы про-

сто отбрасываем прочь сложное переплетение причин

и упрощаем механизм действия «в нашу пользу».

К а к широко простирается наше влияние?

«Иллюзия контроля» оказывает двойное влияние на про-

цесс поиска решения — как позитивное, так и негативное.

Позитивное заключается прежде всего в следующем: мы

становимся способны решать только тогда, когда уве-

рены, что управляем ситуацией.

Принимая решение через три недели стать миллионе-

ром, взобраться на вершину Аконкагуа в Андах или же

сделать свое предприятие невероятно прибыльным, мы

намеренно не замечаем, что успех такого решения только

в малой степени зависит от нас. Однако именно это и

побуждает нас к действию.

С другой стороны, «иллюзия контроля» приводит к оши-

бочным оценкам и решениям. Многие руководители уве-

рены, что от них требуется только принимать правиль-

ные решения и тогда дело «пойдет» само собой. Для

того чтобы достичь задуманного, они просто должны

«правильно мотивировать» своих сотрудников и управ-

лять ими. Это ошибочное мнение.

М и р зависит не только от нас самих

«Иллюзия контроля» заставляет нас верить в то, что мы

полностью владеем ситуацией и все в наших руках, хотя

на самом деле многое зависит от обстоятельств, непод-

властных нам.

Пример

Многие чувствуют себя гораздо увереннее в собственном

автомобиле, чем в самолете, поскольку уверены, что избежать

аварии — в их власти. Это очевидное заблуждение. Многие

придерживаются мнения, что, если воспитывать детей соглас-

но определенным принципам, они будут развиваться в соот-

ветствии с представлениями своих родителей. Как правило, в действительности так не происходит.

Чужое и случайное влияния мы предпочитаем не заме-

чать вообще и просто отбрасываем их. Это упрощает

наши решения и ускоряет их поиск. Однако только тот, кто не считает себя лишь маленьким колесиком в огром-

ном механизме, может легко принимать решения.

К а к поступить с «иллюзией контроля»?

Бесспорно, «иллюзия контроля» — важный инструмент.

Этот эффект побуждает нас к действиям и заставляет

чувствовать ответственность за них. «Иллюзия контро-

ля» дает нам энергию и силу. Именно по этой причине