Учимся принимать решения. Быстро, точно, правильно

также следующий вопрос: сколько времени в Вашем

распоряжении? Это должно быть ясно с самого начала.

Когда нет определенного срока, Вы сами должны уста-

новить его. Временной горизонт существенно влияет

на то, как Вы будете двигаться дальше. Если у Вас нет

времени, то не стоит начинать решать глобальные во-

просы.

2. Прояснение цели

При решении любого вопроса мы преследуем опреде-

ленную цель. Цели могут быть принципиально различ-

ными в каждом конкретном случае. Один хочет купить

автомобиль, который экономичен в эксплуатации и в

котором будет достаточно места для детей; другой ищет

модель, которая хорошо отлажена и обладает отлич-

ными ходовыми качествами. В большинстве случаев мы

преследуем в одно и то же время сразу несколько це-

лей, причем иногда эти цели противоречат друг другу.

Для того чтобы принять удачное решение, порой быва-

ет достаточно просто понять эти цели. «Скрытые цели»

будут оказывать на Ваше решение лишь негативное вли-

яние (см. стр. 17).

• Прежде всего запишите на листе бумаги все, что придет

Вам в голову. Действительно все. В ходе поиска реше-

ния Вы можете вычеркивать несущественные цели и при-

водить список в порядок. •

Как найти свою цель?

Во многих случаях бывает недостаточно просто записать

свои цели. Часто распознать истинную цель оказывается

сложнее, чем Вы предполагали вначале. Многие оши-

бочные решения были приняты лишь потому, что люди

изначально руководствовались «ненастоящими» целями.

Пример

Фирме «Xentron» необходимо новое программное обеспе-

чение для календарного планирования. Было принято реше-

ние приобрести технически совершенный продукт с широким

спектром возможностей. Но те, кто решали этот вопрос, не

приняли во внимание следующий факт: для работы с таким

программным обеспечением необходимо дополнительное

обучение сотрудников. Обучение обходится достаточно до-

рого и отнимает много времени. А пока сотрудники не на-

учатся работать с этим программным обеспечением, его при-

обретение для фирмы «Xentron» просто бессмысленно.

Отведите время на то, чтобы понять, какие цели играют

роль при поиске данного решения. Выделить их мож-

но, например, так.

• Плохое настроение. — Что именно плохо? Что Вас

беспокоит? Каковы Ваши цели?

• Возможные проблемы в будущем. — Что Вам угро-

жает? Что Вы хотите предотвратить? От чего Вы

должны защитить себя?

• Обращение к более важным целям. — Если у Вас

есть, например, стратегическая цель (на работе) или

какая-то жизненная цель, то попытайтесь вывести

из нее конкретную цель для Вашего решения.

• Перепоручения. — Даже таким целям Вы должны

уделять внимание. Клиент, заказчик, начальник или

партнер ждут чего-то от Вас. Что именно нужно сде-

лать? И к какому времени?

• Цели других людей, которые также касаются Ваше-

го решения. — Семья, сотрудники, начальники, дру-

зья, клиенты, финансисты.

Во многих случаях также рекомендуется мысленно на-

мечать что-то заранее и потом просто сделать выбор.

Например, Вы хотите купить новый компьютер. Вы мо-

жете изучить характеристики определенной модели и

на их основании решить, подходит Вам данный компью-

тер или нет, или же переговорить с опытным пользова-

телем, который сможет дать Вам дельный совет.

Разделение главных и побочных целей

Каждым решением Вы преследуете какую-то одну (а иног-

да и больше) важную цель. Все остальные цели являются

побочными. В связи с этим Вы должны определиться:

во-первых, о чем прежде всего идет речь; во-вторых, что

еще, кроме этого, нужно принять во внимание?

• Вы ни в коем случае не должны допускать, чтобы по-

бочные цели вытесняли главные, потому что иначе про-

цесс поиска решения выйдет из-под контроля. •

Вы должны при этом выяснить для себя не только, что

именно, но и насколько важно для Вас. В таких случаях

хорошо помогает так называемый анализ практической

ценности (см. стр. 86).

Существуют пи «критерии-убийцы»?

Во многих решениях немаловажную роль играют также

так называемые «критерии-убийцы», т. е. критерии, ко-

торые обязательно должны быть учтены, иначе решение

просто не будет иметь смысла. Например, тот, у кого нет

водительских прав, не будет задумываться, стоит ли от-

правиться в отпуск на машине. Однако «критерии-убий-

цы» не всегда бывают настолько «прозрачны», как в дан-

ном случае. Иногда, напротив, они настолько очевидны, что мы забываем о них. Выявить эти критерии очень важ-

но. К числу «критериев-убийц» относятся также все те

обстоятельства, которых Вам хотелось бы избежать.

Пример

Г-жа Дрейер хотела бы поехать в отпуск. Поскольку у нее ал-

лергия на пыльцу и злаковые травы (первый «критерий-убий-

ца»), от многих отелей и мест отдыха сразу же пришлось от-

казаться. Кроме того, она хотела бы взять с собой свою со-

баку. Второй «критерий-убийца» — принимают ли в отеле

или пансионате клиентов с собаками. И только тогда, когда

будут выполнены эти два главных условия, г-жа Дрейер смо-

жет подумать об остальных условиях очередного отпуска.

Создайте систему целей

Чтобы создать эффективную систему целей, Вы должны

не только оценить важность каждой из них, но и попы-