Учимся принимать решения. Быстро, точно, правильно

в проблему и нередко находит новые аспекты, которые

позволяют принять оптимальное решение.

• Иногда под влиянием мнимой необходимости мы прини-

маем слишком поспешные решения и из-за этого становим-

ся уязвимыми для манипулирования. В таких случаях следу-

ет останавливаться. •

3. Вы полностью полагаетесь

на свои чувства

Интуиция играет немаловажную роль при принятии ре-

шений. Иногда нам бывает чрезвычайно сложно пренеб-

речь собственными чувствами, тем более что в большин-

стве случаев поступать так было бы в высшей степени

неразумно, поскольку наши чувства обманывают нас

гораздо реже, чем рассудок. Тот, кто хочет принимать

правильные и разумные решения, всегда должен про-

верять их «на чувства».

Однако интуиция — это еще не все. Она должна допол-

няться критическими рассуждениями и абстрактным

мышлением. Решения, которые были приняты на основе

одной только интуиции, имеют существенный недоста-

ток: их нельзя заново обдумать. Они просто такие, ка-

кие есть. Мы не можем их улучшить и проанализиро-

вать допущенные ошибки.

В сложных ситуациях мы быстро подходим к такому мо-

менту, когда начинаем полностью полагаться на свою

интуицию. В конце концов решения, вынесенные нами

на основании предчувствий, ведут к чрезмерному кон-

серватизму, который не всегда уместен. При этом мы ото-

двигаем надежность на задний план и боимся иннова-

ционных решений. Это может оказаться серьезным не-

достатком.

4. Вы не отделяете главное

от второстепенного

Важным условием выбора правильного решения в слож-

ной ситуации, безусловно, является следующее: необ-

3 заказ 8007

ходимо четко структурировать свои размышления. Вы

должны сосредоточить все внимание на важных момен-

тах, а несущественные можете оставить на время в сторо-

не. Если Вы не разовьете в себе эту способность, процесс

поиска решения может прийти в полный беспорядок.

Вследствие этого Вы потеряете ориентацию и начнете

руководствоваться критериями, которые могут оказаться

совершенно несущественными.

В результате Ваше решение будет случайным и произ-

вольным, причем резко возрастет риск принять ошибоч-

ное решение. Однако это еще не самое худшее, поскольку

на ошибках Вы можете учиться, развивая свои способ-

ности принимать решения. Но это окажется невозмож-

ным, поскольку «обзор» решения нарушен. И наконец,

Вы не сможете узнать, в чем состояла Ваша ошибка.

Кроме того, даже если решение окажется правильным,

Вы также не сможете понять, почему так получилось.

Таким образом, в сложных случаях очень важно «разло-

жить все по полочкам», выделить некоторые аспекты и

построить иерархию. Как это сделать, Вы узнаете из гла-

. вы «Пять Шагов к правильному решению» (см. стр. 65).

5. Вы тратите слишком много энергии

Есть правило: чем больше сил мы тратим на то, чтобы

принять решение, тем оно лучше. Если мы соберем огром-

ное количество информации, тщательно проанализируем

ее и еще раз критически изучим процесс поиска реше-

ния, то снизим риск возникновения ошибок.

С другой стороны, это может потребовать чрезмерных

затрат. Приблизившись к определенному уровню, наше

решение уже не может стать лучше, даже если мы собе-

рем еще больше информации и еще раз тщательно все

продумаем.

Трудность заключается в том, что мы сможем это заме-

тить лишь впоследствии. Однако при некоторых обстоя-

тельствах руководствоваться правилом «лучше потратить

больше, чем меньше» совсем не так плохо.

Преувеличенное значение ведет

к большим расходам

В большинстве случаев проблема кроется в чем-то дру-

гом. Можете ли Вы вообще позволить себе такие «за-

вышенные» расходы? Любое решение обладает соб-

ственной экономикой: расходы на него должны разумно

согласовываться с его значением.

Каждое решение конкурирует с другими решениями,

которые Вы также должны принять. Нередко случается

(особенно на предприятиях), что какой-нибудь несуще-

ственный вопрос, который даже не стоит на повестке

дня, прорабатывается очень подробно, а на другие, дей-

ствительно важные и актуальные проблемы ресурсов

уже не хватает.

Пример

Фирма «Типроник» приобретает новую офисную мебель. Для

того чтобы сделать правильный выбор, была организована

целая группа, которая вносила предложения и обсуждала их.

Кроме того, был также приглашен внештатный консультант, который анализировал предложения и должен был в резуль-

тате принять решение. Этот сотрудник имел право сделать

выбор только после тщательной проверки работы созданной

группы. Наконец, через восемь недель решение было найдено.

3*

Мебель отвечала всем требованиям: она была удобной, эрго-

номичной, элегантной и сравнительно недорогой. Через

короткое время на фирме начались трудности, поскольку

на протяжении этих восьми недель сотрудники уделяли слиш-

ком мало времени своим клиентам.

Процесс поиска решения имеет

собственную динамику

Теоретически эта проблема совершенно ясна для нас.

Само собой разумеется, что мы не должны оставлять

в стороне вопросы первостепенной важности. Мы должны

четко определять приоритеты и быть более организо-

ванными.

На практике же все гораздо сложнее. Процесс поиска