Укрощение тигров. Как стать лидером творческой команды

Принципы достаточно конкретны, чтобы указать направление движения, и при этом достаточно общие, чтобы при их использовании можно было дать волю воображению. Цель принципов — передать основы философии принятия решений и при этом предоставить достаточно свободы, чтобы применять эти основы с учетом индивидуальных требований. Например, «Хорошо работайте» — слишком общо. А вот «Хорошая работа — это качественный конечный продукт + здоровая атмосфера в ходе работы над проектом + разумный риск» — куда более полезный принцип, ведь он дает команде критерии для оценки своего труда.

Принципы отражают специфическую культуру коллектива, но не зависят от личности лидера. Философия вашего руководства должна отражать корпоративную культуру, которую вы хотите привить подчиненным, но не зацикливаться на вас. В идеале принципы останутся в команде на долгое время после того, как вы переместитесь на другую должность (или уйдете в другую компанию). Не создавайте культ личности руководителя, иначе ваше влияние сойдет на нет, как только вы покинете свою позицию.

Система принципов может содержать противоречия и всё же должна быть целостной. При поверхностном взгляде может показаться, что некоторые принципы противоречат друг другу. Например, «Всегда говорите правду» и «Делитесь информацией только в подходящее время» вроде бы не увязываются. А если я знаю что-то о проекте, но эту информацию пока нельзя разглашать? В любом случае (расскажу я об этом или нет) я нарушу один из принципов. Но помните: принципы не то же, что правила. Они не диктуют, что именно вам делать, а дают систему, которая помогает работать в непростых условиях творческой индустрии. Отсюда еще один тезис.

Принципы дают руководящие установки, но не заменяют необходимости задумываться над своими действиями. Их использование не исчерпываются формулой «Поставь и забудь». Они должны направлять вас и команду, но это не руководство по эксплуатации. Принципы призваны создать систему ответственности, однако не могут определять ваши решения. Именно поэтому их нужно регулярно пересматривать и напоминать команде, почему следовать им так важно.

Как выработать набор принципов

Ваши принципы выражают вашу точку зрения как руководителя. Они определяют средства, которые вы используете, чтобы воздействовать на командные решения.

Вам не нужен талмуд лидерских идей. Лучше изложить свои принципы в краткой, простой и запоминающейся форме. Например, женщина, раньше работавшая вице-президентом в исследовательской и консалтинговой компании, рассказала мне, что ее первые руководители исповедовали всего два основных принципа, на которых была основана вся работа в коллективе: «Пусть лучше ошибки произойдут из-за чрезмерного рвения, чем от безделья» и «Верь: если ты ошибешься, я приду на помощь». Эта простая философия оставляла пространство для продуманного риска, подчиненные не опасались допустить ошибку, чаще находили инновационные решения и способствовали росту компании. Вице-президент знала, что гораздо хуже подвести клиента из-за нерешительности или бездействия, чем совершить ошибку, идя на обдуманный риск. Более того, она была в курсе, что в случае неудачи руководитель ее поддержит, а не выбросит за борт, пытаясь выгородить себя. Это придавало ей смелости и позволяло команде приносить клиенту гораздо больше пользы, чем если бы сотрудники опасались малейшего промаха.

Ваша философия руководства может заключаться всего в нескольких директивах, как в приведенном примере, или быть более объемной. Ниже я приведу ряд вопросов, которые помогут вам выработать свои принципы. Выделите полчаса на этой неделе, чтобы набросать по пять вариантов ответа на каждый из них.

Какое поведение сотрудников вы приветствуете независимо от его последствий? Есть ли действия, которые всегда вызывают ваше одобрение, даже если проект провалился? Например, «Идите на обдуманные риски». Пусть результат не может считаться успешным, а изначальные цели не достигнуты, сам факт принятия человеком риска можно поддержать, если последовавшие за этим события дали богатую пищу для размышлений.