Unknown

менеджеры могут концептуализировать и контролировать; и поощрение изучения опыта и его использования для адаптации к среде.

"СЛОЖНОСТЬ" И АККОВСКИЕ "БЕСПОРЯДКИ

Сложность" - понятие, которому одновременно трудно дать конкретное определение, но в то же время захватывающе ясное, - описывается как представляющее собой зону "...на краю хаоса (sic)...., где компоненты системы никогда не могут полностью зафиксироваться, но и никогда не растворяются в турбулентности".

В такой модели "беспорядок" Аккоффа должен был бы определяться и переопределяться бесконечно, по мере того как менялась бы окружающая среда и менялась бы природа самого "беспорядка".

 

УНИЧТОЖЕНИЕ

Возникает вопрос: может ли какая-либо организационная система выдержать такой поток без того, чтобы одна или другая заинтересованная сторона не потеряла приверженность проблеме/"беспорядку" и ее решению/управлению? Даже если не принимать во внимание соображения власти (одна из областей, в которой ИС подвергается критике)lo в исходной проблемной ситуации, например, система I, не исключено (более того, это кажется более чем вероятным), что борьба за власть будет происходить по мере того, как будет создаваться новая система, в которой происходит своеобразное объединение/требование заинтересованных сторон. В результате возникает конфликт и отказ от проблемы/"бардака", что не позволяет достичь удовлетворительного результата.

Динамическая природа любой системы, включающей в себя "сложность", казалось бы, должна препятствовать постоянной успешной адаптации к постоянно меняющейся среде. Сам Аккофф заявляет:

"Многие проблемы, которые мы "решаем", не остаются решенными, потому что сами проблемы меняются".

Насколько хорошо здесь себя чувствуют заинтересованные стороны? Не станут ли они со временем благодушными, апатичными, не утратят ли консенсус и "сопричастность" к проблеме, что в конечном итоге обеспечит провал системы?

Ведь в условиях "сложности" успешными оказываются те агенты, которые постоянно меняются и ищут возможности для решения проблем, которые еще не возникли. Они готовятся к встрече с врагами, которые еще не проявились в реальности, создают резервы на случай будущего дефицита питательных веществ и неизбежной конкуренции за ограниченные ресурсы. Такая бдительность требует огромной энергии, целеустремленности и инноваций - качеств, которые со временем утрачивает большинство изначально успешных организаций.

 

САМОВОСПРОИЗВЕДЕНИЕ И АДАПТАЦИЯ В "СЛОЖНЫХ" СИСТЕМАХ

Исследуя феномен "сложности" в биологических системах, сотрудники Института Санта-Фе (штат Нью-Мексико) по изучению наук о сложности утверждают (и смогли создать жизнеспособные компьютерные модели, подтверждающие это), что для выживания любой организм должен делать две вещи. Во-первых, он должен иметь возможность получать из окружающей среды питательные вещества для своего развития. Таким образом, он получает энергию для конкуренции и адаптации к постоянно меняющейся среде. Во-вторых, такая система должна иметь возможность самокопирования".

По аналогии, для того чтобы модель ИС Аккоффа успешно служила организации, когда она используется для решения проблем, логично утверждать, что в нее должны быть встроены способность не только адаптировать экологические ситуации к своим целям, но и, кроме того, уметь учиться и передавать полученные знания своим будущим заинтересованным сторонам.

Справедливости ради следует отметить, что способность к обучению и адаптации к изменяющимся условиям является одним из принципов работы его модели ИС. Однако существуют ли в реальной жизни настоящие обучающиеся организации - это уже другой вопрос.

 

КОНЦЕПЦИЯ ВОЗРАСТАЮЩЕЙ ОТДАЧИ

Одной из любимых концепций развивающейся науки "сложности" является концепция возрастающей отдачи. Казалось бы, "кто имеет, тот еще больше получит" - вот простой способ описать основные положения концепции возрастающей отдачи. В качестве примера можно привести феноменальный успех видеосистемы VHS по сравнению с ее технически более совершенным конкурентом Betamax. Чем больше покупателей приобретали видеосистемы VHS, тем больше магазинов отдавали предпочтение этой модели перед Betamax, и, соответственно, тем больше покупали систем VHS.

Когда такой процесс запущен, его трудно остановить. Этим можно объяснить внезапное падение, казалось бы, неприступных мировых империй, крах фондовых рынков, уничтожение популяций животных и растений и т.д. Процесс приходит в движение, приобретая собственный импульс, который невозможно остановить ни тщательным подбором участников, ни определением средств и целей, ни оценкой необходимых ресурсов и т.д.

Можно утверждать, что успешное решение проблемы в ситуации возрастающей отдачи в меньшей степени зависит от используемой модели решения проблемы, а в большей - от динамики самого процесса. И наоборот, можно утверждать, что если импульс направлен в сторону все большего хаоса и конечного коллапса, то никакое перепроектирование системы или попытки решить проблему не смогут предотвратить ее разрушение.