Unknown

Во втором примере, когда для содействия решению проблемы с использованием идей SSM привлекается эксперт SSM, возможности применения разработанной формы SSM значительно шире, поскольку эксперт направляет ее использование. Вход в проблемную ситуацию может осуществляться различными способами - от групповых встреч до интервью один на один или их сочетания. Обычно полезно начать с культурного анализа, собирая информацию путем личных интервью, что позволяет выявить важные социальные и политические аспекты ситуации. После получения достаточной информации можно приступать к построению логических моделей, которые могут быть переданы отдельным лицам или группам. Часто полезно делиться ими в "незавершенном" виде, привлекая других к доработке. Это стимулирует больший интерес и вовлеченность, поскольку люди чувствуют, что они вносят свой вклад, и учатся при этом. CATWOE снова является полезным инструментом для формулирования корневых определений с полезным побочным продуктом в виде провоцирования более широких контекстуальных соображений. Модели деятельности являются полезным инструментом для передачи сообщений от одной заинтересованной группы к другой; хотя они могут быть привязаны к определенному мировоззрению, они воспринимаются как нейтральное представление этого мировоззрения.

мировоззренческие (поскольку они не являются моделями реального мира), неугрожающие и потому открытые для конструктивных дискуссий. Вероятно, по мере продвижения исследования будет происходить ряд итераций, поскольку будут рассматриваться различные направления исследований, которые, в свою очередь, откроют новые области. В данном примере консультант руководит вмешательством (Способ I), публично используя идеи SSM для создания основы обучения, и одновременно в частном порядке использует эту же основу для обеспечения своего собственного взаимодействия (Способ 2) - т.е. поддержания целостной системы обучения - в соответствии с потребностями проблемной ситуации по мере развития событий.

Третий пример - абсолютно частное использование методологии, когда язык SSM не используется, - требует значительной степени самодисциплины для сохранения строгости. Лучше всего это достигается за счет пристального внимания к управлению процессом исследования. Это означает, что необходимо мыслить на двух уровнях итераций. Первый - это применение идей SSM в практическом смысле - сбор информации, моделирование (в частном порядке) и использование полученных знаний для структурирования дискуссии таким образом (не используя системный язык), чтобы участники дискуссии также могли учиться (Способ 1). Второй, или метауровень, связан с самой системой обучения - размышлениями об используемой интеллектуальной структуре и ее успешности во взаимодействии с проблемной ситуацией и продвижении к улучшению или "ответу" на языке клиента (Способ 2). В одном из заданий, связанном с работой для крупной корпорации, размышления над процессом исследования заставили автора остановить работу и предположить, что желаемый результат недостижим. После этого работа приобрела новое измерение: клиент был вовлечен в моделирование, которое оказалось полезным.

Наконец, опыт показывает, что доступ к методике и совместное решение задач можно облегчить, используя магнитные носители. Обычно это диски в форме шестигранника, которые используются вместе с досками на металлической основе. На них можно описывать проблемную ситуацию, записывать и фиксировать комментарии, обсуждения, идеи и т.д. Затем эти случайно собранные точки могут быть сгруппированы (поскольку объекты имеют форму тесселей) по тематическим рубрикам, которые затем могут стать соответствующими системами. Такой подход особенно полезен при работе с группами, поскольку карта представляет собой запись устного вклада каждого члена группы, что способствует повышению ответственности и заинтересованности в процессе. Аналогичным образом, построение концептуальной модели может быть более легко осуществлено в рамках групповой работы с использованием тех же инструментов. Несмотря на отсутствие изящества традиционных свободно нарисованных насыщенных картинок и моделей, эти инструменты в некоторой степени снижают уровень сдерживания тех, кто впервые обращается к подобной деятельности.

 

ВЫВОДЫ И ОБУЧЕНИЕ

Из этого размышления о практике вытекают три основных урока. Первый касается разницы между пользователями и разработчиками/экспертами методологии, второй предполагает направление дальнейшей работы по развитию методологии, а третий касается роли эксперта.

Разработчикам и экспертам SSM необходимо помнить о том, сколько интеллектуальной борьбы и усилий, зачастую в течение длительного времени, было затрачено на достижение различных мильных точек, которыми отмечено развитие SSM. У начинающих пользователей такого опыта нет.