Unknown

Можно выделить два основных недостатка этой ранней версии. Во-первых, потенциальные решатели проблем склонны рабски следовать предписанному семиэтапному процессу, не имея уверенности в том, что смогут адаптировать его к конкретной проблемной ситуации; в результате решение проблемы, как правило, определяется потребностями процесса решения проблемы, а не самой проблемной ситуацией. Вторая проблема заключается в том, что культурные аспекты, как правило, упускаются из виду - организованная целенаправленная человеческая деятельность обычно отягощена скрытыми планами, корыстными интересами, властью и всеми другими составляющими, которые в совокупности формируют богатый гобелен организационной жизни. Эти недостатки привели к неглубокому использованию SSM, которое иногда не позволяет докопаться до сути проблемы и приводит к разочарованию в методологии.

Обучение, полученное на ранних этапах, привело к созданию развитой формы (Checkland and Scholes 1990, рис. 2.6). Для наивного пользователя это значительный шаг вперед, требующий более высокого уровня абстрактного и концептуального мышления. Неакадемическому пользователю, ищущему готовый процесс для решения сложных проблемных ситуаций, предлагается иметь дело с "двумя взаимодействующими потоками

В вышеприведенных параграфах очень кратко описано развитие процесса SSM от семиэтапной модели алгоритмического типа до зрелой формы, которая ожидает от пользователя большего. Параллельно с этим разработчики выделили два способа или "режима" использования. Режим I описывается как "формальное поэтапное применение методологии" с целью "вмешательства и провести исследование проблемной ситуации. Использование второго способа предполагает внутреннее мысленное применение методологии как способа мышления, позволяющего взаимодействовать с "потоком событий и идей", характерных для конкретной проблемной ситуации, и тем самым обеспечивать обучение в направлении улучшения" (Checkland and Scholes, 1990, pp281-283). Для тех, кто не является прирожденным концептуальным мыслителем, способ 2, возможно, недоступен в обычной ситуации консультирования.

 

УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ SSM - ДИЛЕММА

Консультант, использующий SSM в своей практике, сталкивается с дилеммой. SSM хорошо известна, и ее применение стало достоянием общественности. Потенциальные пользователи, как правило, понимают, что ее можно с пользой применить к сложным, запутанным проблемным ситуациям, которые по своей сути являются человеческими. Описанная выше семиэтапная модель ясна, понятна и может быть усвоена большинством за то ограниченное время, которое обычно отводится на консультирование. Это лучшее, что есть в SSM для начинающего пользователя, ориентированного на решение проблем, а не на методологическую оценку. Основными трудностями в применении являются:

убедить людей в том, что создание некоего изображения, отражающего основные элементы проблемной ситуации, является полезным занятием, и что для этого не обязательно обладать значительными художественными способностями; и обеспечение того, что построенные модели целенаправленной деятельности не являются моделями реального мира.

Дилемма заключается в том, что, хотя, с одной стороны, семиэтапная модель предлагает практический путь к реализации партисипативной философии SSM: "Учитывая ее природу как системы исследования, использование SSM должно быть партисипативным. Роль "эксперта" в SSM лучше всего рассматривать как помощь людям в проведении их собственного исследования" (Checkland, 1988). Недостатки модели заключаются в отсутствии явного требования к изучению культурной ситуации. Таким образом, анализ может стать механистичным и недостаточно насыщенным, в результате чего обучение будет неадекватным, а желаемый уровень консенсуса между различными заинтересованными группами не будет достигнут. С другой стороны, альтернативой является использование разработанной формы SSM с самого начала, но это требует больших затрат времени; в коммерческом мире редко можно встретить клиентов, готовых уделить более пары часов изучению и осмыслению методологии - большинство желает сразу же приступить к выполнению поставленной задачи.

 

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА SSM - СОСТАВНЫЕ ЧАСТИ