Unknown

3. МА TRIX' D' служит для определения управляющих взаимодействий стратегического уровня на подсистемы оперативного уровня относительно рассматриваемой системы государств.

Далее следует провести декомпозицию системы состояний на оперативном уровне. Может оказаться, что процесс "А" в отношении реального времени распадается на параллельные процессы, также дискретно расположенные во времени (как последовательности состояний), например "AI", "A2", "A3".

Для конкретизации отношений на операционном уровне следует ввести дополнительные оси, например: F - сферы (домены), в которых будут проявляться результаты функционирования, G - управляющее взаимодействие операционного уровня на рассматриваемую систему состояний.

Пространство анализа может быть задано как DESIGNING SPACE системы и для него могут быть предложены следующие координатные оси: 'A'; 'A I '; 'A2'; 'A3'; 'Az'; - как выше, 'G'; - как выше, 'H'; - ось множества функционирования РЕАЛИЗАЦИИ ЦЕЛЕЙ СИСТЕМЫ. МАТРИЦЫ: 'A - H'; 'AI - H'; 'A2 - H'; 'A3 - H'; 'Az - H'; являются ОСНОВНЫМИ МАТРИЦАМИ ПРОЕКТИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ. МАТРИЦЫ: 'H - G'; 'H - H'; являются МАТРИЦАМИ КООРДИНАЦИИ ПРОЕКТИРОВАНИЯ.

Все приведенные в качестве примера матрицы должны быть созданы на основе графического анализа.

Сформированные матрицы представляют собой таблицы, в которых возникают все потенциальные возможности связи, существующие в системе.

 

Реинжиниринг бизнес-процессов: историческая перспектива

 

Линда Чарнли

Абердинская школа бизнеса Университет Роберта Гордона

 

ВВЕДЕНИЕ

Предприятия и организации неистово концентрируют свои усилия на перестройке своих первичных процессов, и это приветствуется как нечто новое и инновационное, но так ли это на самом деле? Методология мягких систем (Soft Systems Methodology, SSM) (Checkland, 1981) давно практикует искусство "взгляда на процесс", хотя бы на этапах методологии "системного мышления". Поскольку современные технологии все чаще пересекают и размывают традиционные границы, функциональное деление организаций, предложенное Файолем и Вебером, явно перестает быть уместным, но достаточно ли переориентироваться на процессный способ работы и какие уроки, если таковые имеются, могут извлечь из практики информационных систем начинающие ре-инженеры? В данной статье автор обсудит роль ИТ и информационных систем на предприятии, а также рассмотрит, как они могли способствовать появлению таких современных организационных тенденций, как реинжиниринг бизнес-процессов. В статье также рассматриваются более разрозненные социально-экономические факторы, на которые обращают, а иногда и не обращают внимания в этом новейшем стремлении к процессно-ориентированным операциям.

 

ИСТОРИЧЕСКИЙ КОНТЕКСТ

Накануне нового тысячелетия классические теоретики рассматривали организации как замкнутые системы и стремились разработать эффективные системы, способные удовлетворить потребности бизнеса. Файоль сформулировал четырнадцать принципов управления, главным из которых было разделение труда, и многих из них менеджеры придерживаются и сегодня, в то время как Макс Вебер сосредоточился на структурном идеале бюрократии. Подход Фредерика Тейлора к максимизации производительности труда путем уменьшения контроля над работой квалифицированных рабочих и управления каждым аспектом работы подчиненных был назван революционным для своего времени, когда перемены были чужды, а мир бизнеса и поддерживающие его рынки были стабильными, предсказуемыми и расширяющимися.

Однако эти события полностью соответствовали социально-экономическому климату того времени.

На протяжении всего XIX века промышленное развитие поддерживалось ростом империй и способствовало созданию автотранспортных средств, заменивших необходимость в квалифицированном труде. Общество было разделено по классовому признаку, мобильность между классами была невелика, люди знали свое место в жизни и, как правило, жили и работали в его рамках. Наряду с этим в конце XIX века произошла "схватка за Африку", ставшая, пожалуй, пиком империалистических амбиций, открывшая новые рынки и расширившая ресурсную базу, что заложило основу для развития бизнеса. Именно в этом общем контексте следует оценивать классических теоретиков, т.е. как эффективную реакцию на постепенно меняющиеся обстоятельства. Их длительное влияние в рамках крупных бюрократических структур свидетельствует о том, что они были востребованы в то время.

Такой подход уже не годится и тем более неприемлем в обществе, которое выросло на принципах способностей, равенства, открытости и перемен, и в котором информационные технологии способны усилить эти идеи, обеспечивая обмен и распространение информации, идей и решений гораздо более эффективно; с помощью таких разработок, как групповые программы, видеоконференции, глобальные сети и т.д.