Unknown

В модели также сделана попытка отразить важнейшее положение и величайшую мысль Викерса, заключающуюся в том, что обычно не существует конечного источника стандартов, с помощью которого замеченное считается хорошим или плохим, важным или неважным, релевантным или нерелевантным и т.д. Источником стандартов является предыдущая история системы. Кроме того, текущее функционирование системы может изменять ее текущее и будущее функционирование посредством воздействия на стандарты. Эти соображения, наряду с уже рассмотренными, позволяют представить модель благодарной системы. Форма благодарной системы остается неизменной, в то время как ее содержание (ее сеттильг) постоянно (но не обязательно непрерывно) меняется. Ценностная система - это процесс, продукты которого - культурные манифестации - обусловливают сам процесс. Но система не является операционально замкнутой в обычном смысле этого слова. Она операционально замкнута через структурный компонент (поток событий и идей), который гарантирует, что своими действиями она не воспроизводит в точности саму себя. Она воспроизводит постоянно меняющуюся себя в процессе, который Варела (1984) назвал "естественным дрейфом" "аутопоэтических систем" (Maturana and Varela, 1980) - систем, составные элементы которых создают саму систему. Через свои (меняющиеся) фильтры благодарная система всегда открыта для новых поступлений из потока событий и идей, что представляется крайне важным, если модель призвана отобразить наш повседневный опыт меняющихся восприятий, суждений и структур мира культуры.

Викерс утверждал, что он построил эпистемологию, способную убедительно описать процесс, в ходе которого люди и человеческие группы обдумывают и действуют.

Чекленд и Казар (Checkland and Casar, 1986) использовали его для описания процесса обучения в ходе системного исследования отдела информационно-библиотечного обслуживания тогдашней компании ICI Organics (производителя тонких химических веществ в составе группы ICI), которое подробно описано в других работах (Checkland, 1985(a); Checkland and Scholes, 1990). Это исследование было проведено группой менеджеров, работавших в компании, при некоторой помощи со стороны в использовании методологии "мягких систем" (SSM), которая и была использована. Это способ практического использования понятия "благодарная система", который будет кратко рассмотрен в следующем разделе. Она предполагает структурирование дискуссии об изменениях путем построения моделей систем целенаправленной деятельности и сопоставления их с представлениями о реальном мире, что позволяет выяснить, каковы ценностные установки в рассматриваемой ситуации и как они, а также нормы или стандарты меняются. В рассматриваемом исследовании было три цикла этого учебного процесса.

В первом цикле интерес и забота исследовательской группы состояли в том, чтобы переосмыслить роль своей функции в изменяющейся ситуации. Они восприняли множество фактов, относящихся к этому, что привело к появлению 26 соответствующих систем. Они отбирали и оценивали эти факты с точки зрения концепции конкретной взаимосвязи и стандартов, относящихся к ней: Они признали значимость простой модели, в которой их функция рассматривалась как поддержка деятельности компании, приносящей доход, и неявно использовали стандарты, согласно которым хорошим вариантом этих отношений было бы эффективное, результативное и своевременное предоставление информации другим подразделениям компании.

 

В этом втором методологическом цикле в центре внимания по-прежнему находилась взаимосвязь между функцией и компанией, но установки на оценку стали меняться. Это можно выразить как изменение стандартов, вытекающих из первого цикла апроприации. Сдвиг произошел в концепции того, что считать хорошими отношениями:

"Акцент сместился с отдела информационно-библиотечного обслуживания (ОИБО) как реактивной функции, быстро и компетентно отвечающей на запросы пользователей и обладающей необходимыми для этого знаниями, на отдел ОИБО как проактивную функцию, которая в отдельных случаях может сообщить реальным и потенциальным пользователям то, что им следует знать". (Checkland, J985(a), p.826).