Управление маркетингом. Шпаргалка

– обеспечение своевременной поставки готовой продукции по установленной договором номенклатуре;

– обеспечение контроля за поставками продукции;

– ведение учета приемки и составление отчетов по отгрузке продукции;

3) отделы, занимающиеся техническим обслуживанием продукции. К задачам технического отдела относятся:

– обслуживание баз по ремонту выпускаемой продукции;

– досборка, обкатка, регулировка и послепродажный сервис выпускаемой продукции;

– проведение работ по внедрению инновационных технологий ремонта;

– планирование резервного фонда запасных деталей;

4) отделы, занимающиеся планированием маркетинга и прогнозированием. Задачи данного отдела:

– разработка маркетинговых стратегий;

– разработка рекомендаций по вопросам формирования производственных мощностей и производственного планирования;

– прогнозирование рыночной конъюнктуры, динамики спроса и развития предприятия и др.

Выделяют несколько видов структур службы маркетинга.

1.  Структура маркетинговой службы по функция. В данной структуре каждый сектор выполняет одну или несколько функций. Функциональная структура маркетинговой службы характерна для небольших предприятий, имеющих узкий товарный ассортимент и обслуживающих относительно однородные рынки (или их сегменты) с небольшой емкостью и высокой степенью стабильности. Такой тип предприятий, как правило, производит товары, не требующие значительных изменений конфигурации и не подверженные существенному влиянию научно-технического прогресса.

Недостатки функциональной структуры маркетинговой службы:

– отсутствие специализированных товарных секторов;

– сложности в осуществлении контроля над некоторыми процессами;

– замедленность реакции на рыночные изменения;

– сложности в решении финансовых вопросов и т. п.

2.  Структура маркетинговой службы по продукту являются базой формирования организации согласно товарно-отраслевому критерию. Такая структура маркетинговой службы широко применяется зарубежными предприятиями.

Недостатки структуры маркетинговой службы по продукту:

– чрезмерное внимание к технологической стороне деятельности предприятия;

– трудность завоевания новых рынков сбыта;

– низкая степень ориентации на рынок и т. п.

3.  Структура маркетинговой службы по региону. Данная структура применяется предприятиями, функционирующими на региональных рынках, характеризующихся неоднородностью и четкими границами.

Недостатки структуры маркетинговой службы по региону:

– низкая степень централизации и в связи с этим дублирование некоторых управленческих функций;

– сложность товарной и функциональной координации;

– необходимость регионального разграничения товарной политики.

Данная структура неэффективна для наукоемких отраслей, а также для предприятий с большим ассортиментом продукции.

4.  Структуры маркетинговой службы по группам потребителей. Такой тип структуры фактически представляет собой управленческие маркетинговые отделения, специализирующиеся по отдельным рыночным сегментам.

Плюс структуры маркетинговой службы по группам потребителей в том, что она предполагает ориентированность на нужды конечных потребителей, т. е. для каждой выделенной потребительской группы предприятие проводит определенную рыночную политику. Таким образом, данный тип структуры маркетинговой службы наиболее соответствует концепции маркетинга.

43. Основные требования к построению маркетинговых служб

Для того чтобы структура маркетинговых служб была эффективной, необходимо ее соответствие определенному набору требований.

1. Организационная система маркетинговой службы должна быть мобильной, гибкой и адаптивной к внешним условиям. Для выполнения поставленных задач иногда требуется реорганизация некоторых управленческих служб. Целесообразно также формирование целевых рабочих групп для достижения поставленных целей в определенные временные сроки.

2. Организационная структура должна быть простой насколько это возможно. Простая структура управления с минимальным количеством уровней и координационных служб позволяет сделать службу маркетинга более мобильной и тем самым повысить шансы на успех.

3. Масштабы службы маркетинга должны соответствовать эффективности ее деятельности и товарообороту предприятия. Для достижения такого соответствия нужно учитывать объемы продаж. Если объемы реализации продукции незначительны, то нет смысла создавать разветвленную и масштабную структуру маркетинговых служб.

4. Организационная структура должна подстраиваться под специфику товарного ассортимента. В основу организационной структуры службы маркетинга должен быть в какой-либо форме заложен товарный принцип. А для решения вопросов товарной политики должно быть создано отдельное структурное подразделение.