Управление по Макиавелли. Тонкости этики и технологии управления современной компанией

Обеспечивать такое положение топ-менеджера, когда тот был бы вполне удовлетворен своей должностью, общественным признанием и уважением, уровнем материального благосостояния и положительными перспективами на будущее и не желал бы перемен с тем, чтобы отпасть от своего руководителя. При этом важно, чтобы его благополучное положение в жизни было тесно связано с компанией благодаря системе бонусов, разделению труда, той инфраструктуре и корпоративной культуре компании, которые позволяют ему максимально реализовать свой потенциал и которые он едва ли найдет в любой другой компании.

Толковый помощник, приверженный руководителю – это большой человеческий капитал последнего, лишиться которого – большая беда. По какой причине руководитель обычно теряет такого человека?

Чаще всего из-за того, что ставшее привычным перестает нами цениться, и мы перестаем прилагать усилия, чтобы это сохранить.

Что имеем – не храним, потерявши – плачем!

Накапливается усталость быть хорошим и следить за собой. Нам кажется, что и так сойдет, что помощник будет привержен нам вечно!

Наш национальный характер таков, что мы не любим однообразия; при однообразной работе мы, в отличие, скажем, от японцев, постепенно не наращиваем, а снижаем ее качество, из-за чего наши товары не могут выйти на мировой рынок. То же самое происходит в области человеческих отношений – они нередко теряют содержательность и яркость, мы легко их рутинизируем, опуская их качество до минимально допустимого уровня.

– Ты заметил, какой воспитанный и предупредительный Федор – каждый раз открывает жене дверцу, когда она садится в автомобиль!

– Просто у него либо новый автомобиль, либо новая жена!

Что значит, что наш толковый помощник привержен нам? Если помощник бестолковый, то что ему еще остается, кому еще он нужен! А когда нам привержен толковый помощник, это значит, что он сделал на нас ставку, то есть ожидает в итоге некоторого жизненного выигрыша. И он готов ждать до тех пор, пока мы подаем ему эту надежду. Если эта надежда угасает, то он либо покидает нас, чтобы реализовать себя в более перспективном месте, либо, что случается чаще, он «проседает», теряет былую хватку и особо уже не напрягается.

Поэтому добавлю к тем советам правителю, которые дал Макиавелли по удержанию толкового помощника или топ-менеджера, еще один от себя:

6. Помощник или топ-менеджер должен видеть положительную перспективу и ощущать положительные перемены в тех областях своей жизни, которые важны именно для него.

Глава XXIII Как избежать льстецов

145

Я хочу коснуться еще одного важного обстоятельства, а именно одной слабости, от которой трудно уберечься правителям, если их не отличает особая мудрость и знание людей. Я имею в виду лесть и льстецов, которых во множестве приходится видеть при дворах государей, ибо люди так тщеславны и так обольщаются на свой счет, что с трудом могут уберечься от этой напасти.

Никколо Макиавелли. Государь. Глава XXIII. Как избежать льстецов

Каков социально-технологический смысл лести? Обычно лесть используют по отношению к руководителю или иному лицу, располагающему полезными для льстеца ресурсами; это те люди, которые норовят получить от руководителя больше, чем сами дают ему. Эту разницу льстецы покрывают тем предполагаемым удовольствием, которое руководитель получает от их льстивых слов в свой адрес.

Если кто-то систематически льстит вам, значит, он получает в итоге больше, чем вы от него, если вы вообще получаете от него что-нибудь, кроме льстивых слов. И если вы клюете на лесть, значит, льстец с вами в расчете!

Поэтому не стоит бороться со льстецом иначе, как пропуская лесть мимо ушей, не следует обращаться к нему с просьбами что-нибудь делать для вас, раз уж вы такой замечательный человек и заслуживаете этого самим фактом своего существования. Чем серьезнее будут ваши просьбы, тем реже вы будете слышать от льстеца льстивые слова!

Попытки же возражать на лесть, подчеркивая тем самым свою скромность, и в то же время идти навстречу просьбам льстеца или оказывать ему преференции трудно расценивать иначе, как кокетство.

Надо иметь в виду, что некоторые люди с детства хорошо обучены получать все от жизни бесплатно или со скидкой, пользуясь льстивым словом!