Управление по Макиавелли. Тонкости этики и технологии управления современной компанией

Другой механизм лести основан на страхе. Льстец боится, что руководитель по каким-либо известным или неизвестным льстецу причинам может нанести ему вред. Не имея иной возможности этого избежать, льстец пытается спасать себя лестью. Однако если в этом случае руководитель, даже падкий на лесть, знает, в чем провинился льстец, он может не только проигнорировать лесть, но и испытать раздражение, услышав ее.

146

Но беда еще и в том, что когда государь пытается искоренить лесть, он рискует навлечь на себя презрение. Ибо нет другого способа оградить себя от лести, как внушив людям, что если они выскажут тебе всю правду, ты не будешь на них в обиде, но, когда каждый сможет говорить тебе правду, тебе перестанут оказывать должное почтение.

Макиавелли, к сожалению, решил, что «нет другого способа оградить себя от лести, как внушив людям, что если они выскажут тебе всю правду, ты не будешь на них в обиде». Но лести противостоит не правда, а отказ ей в праве быть платежным средством!

Лесть – это фальшивая валюта.

Что касается разрешения, а тем более понуждения своих подчиненных говорить вам правду в глаза, то это игра с огнем, особенно если вы позволяете делать это при других!

Дело в том, что одним из важнейших и весьма экологичных инструментов управления является информационное дистанцирование.

Вы в детстве (и не только в детстве) должны были слушаться своих родителей, учителей, начальников, полицейских и некоторых других людей, но вы слушались их далеко не всегда, даже если относились к ним хорошо. А вот первого встречного вы готовы полностью слушаться и точно следовать его указаниям, если этот первый встречный – местный житель, а вы заблудились в незнакомом городе. У вас нет никакой информации (0 %) о том, куда вам надо идти, а он обладает полной информацией (100 %).

Стопроцентное информационное дистанцирование дает стопроцентное послушание.

Если вы позволяете подчиненному говорить вам правду в глаза на людях, то он может вынести сор из избы. Допустим, он воздержится от того, чтобы делать это публично, однако наедине может сказать вам нечто, с чем вы не согласны, и для того, чтобы его переубедить, вам придется сообщить ему информацию, которую вы сообщать не планировали. Таким образом он либо вынудит вас сократить информационное дистанцирование, либо вам придется оставить без доказательств свое несогласие с ним, что выглядит неубедительно.

Наконец, подчиненный может сообщить вам нечто, о чем вы его не спрашивали, и своим сообщением лишить вас незнания или права на незнание.

Лишение права на незнание надо отличать от лишения незнания.

Однажды Ходжа Насреддин, чтобы добыть необходимые ему деньги, расположился в мешке на дороге, по которой должен был пойти жадный ростовщик Джафар – старый, горбатый и кривой на один глаз. Джафар шел к бедному горшечнику забирать в счет долга в сто таньга его молодую красавицу дочь себе в жены, на которую Насреддин имел виды, но не имел таких денег.

Когда Джафар подошел, Насреддин выбрался из мешка и спросил его, видит ли он перед собой горбатого старика, кривого на один глаз. Джафар сказал, что нет, что Насреддин – молодой человек и в полном порядке.