Управление по Макиавелли. Тонкости этики и технологии управления современной компанией

Заметим, что советники не равны по своим знаниям, опыту, манере мышления и результативности. Одни из них способны генерировать нестандартные эффективные решения, вторые – цепко подмечать недостатки в чужих решениях, третьи – улучшать чужие решения, дополняя их полезными деталями, четвертые – быть хорошими модераторами… То тревожное явление, которое мы упомянули, в основном касается советников первого типа: именно они способны вызвать ревность у руководителя. Поэтому я предлагаю следующую технологию.

Советник первого типа должен сообщать свои замечательные идеи и стратагемы руководителю наедине, до или после совета. В ходе обсуждения руководитель, поскольку именно ему предстоит реализовать эти идеи, «отредактирует» их под себя, благодаря чему они станут более реалистичными. И на совете для дальнейшего обсуждения их должен озвучивать сам руководитель, не акцентируя внимания на авторстве. Если же времени на вынесение этих идей на совет нет, руководитель будет реализовать их по своему усмотрению.

То есть в обсуждаемом случае я считаю необходимым проводить два совета – первый наедине с креативным советником, второй – со всеми советниками. Тогда при должной скромности первого советника разлада между ним и его руководителем не случится.

149

Кто действует иначе, тот либо поддается лести, либо, выслушивая разноречивые советы, часто меняет свое мнение, чем вызывает неуважение подданных.

На практике бывает и третий случай, помимо этих двух, а именно, когда руководитель подвержен более всего влиянию того своего помощника или сотрудника, кто «первым вошел в кабинет» и доложил о случившемся, либо «кто последним вышел из кабинета». Именно его картины мира и будет придерживаться такой руководитель, и разрушить ее другим участникам события будет весьма непросто.

Этой формой субъективизма особенно страдают женщины, поскольку у них эмоции включаются быстрее, чем у мужчин, а эмоции сразу же создают психологическую установку воспринимать с бóльшим доверием информацию, подкрепляющую эту установку, и встречать с недоверием все, что ей противоречит. Мужчины в большей степени склонны сначала выслушать обе стороны, прежде чем начать возбуждаться.

А вот пример от Макиавелли.

Отец Лука, доверенное лицо императора Максимилиана, говоря о его величестве, заметил, что тот ни у кого совета не просит, но по-своему тоже не поступает именно оттого, что его образ действий противоположен описанному выше. Ибо император человек скрытный, намерений своих никому не поверяет, совета на их счет не спрашивает. Но когда по мере осуществления они выходят наружу, то те, кто его окружают, начинают их оспаривать, и государь, как человек слабый, от них отступается. Поэтому начатое сегодня назавтра отменяется, и никогда нельзя понять, чего желает и что намерен предпринять император, и нельзя положиться на его решение.

150

Таким образом, государь всегда должен советоваться с другими, но только когда он того желает, а не когда того желают другие; и он должен осаживать всякого, кто вздумает, непрошеный, подавать ему советы.

Кроме сообщения правды по вопросам, о которых не спрашивали, есть еще один вид своего рода информационной агрессии, когда человек дает совет, которого не просили. Совет – это нечто иное, это продукт интеллектуального творчества, который является собственностью его автора.

Непрошенный совет – это подарок. Бывает, что подарок радует, а бывает, что человек ломает голову над тем, как бы от него отделаться. А еще бывает, что человек, сделавший подарок, рассчитывает на взаимность.

С другой стороны, совет – это услуга. Если совет отклоняется, а его автор на нем настаивает, то это – навязанная услуга.

Какие плюсы и минусы есть у непрошенного совета?

Плюсы непрошенного совета:

♦ может оказаться кстати и весьма ценным;

♦ может инспирировать у вас новое полезное решение, которое без этого совета вряд ли пришло бы вам в голову;

♦ может указать на проблему, на которую вы раньше не обращали внимания;