Управление затратами на предприятии. Планирование и прогнозирование, анализ и минимизация затрат

Ранее отмечалось, что понятие «бизнес-процесс» распространено, но не имеет нормативного толкования. Под бизнес-процессами может подразумеваться:

● горизонтальная иерархия внутренних и взаимозависимых функциональных действий, конечной целью которых является выпуск продукции или отдельных ее компонентов;

● непрерывная серия задач, решение которых осуществляется в целях создания результата;

● связанный набор повторяемых действий (функций), которые преобразуют исходный материал и (или) информацию в конечный продукт (услугу) в соответствии с предварительно установленными правилами. [43] Предприятиям требуются эффективные и гибкие бизнес-процессы, в настоящее же время они очень громоздки. Во многих случаях те или иные бизнес-процессы осуществляются без должного понимания того, что будет конечным результатом и его ценности для клиентов или акционеров. Требуется выделение ключевых бизнес-процессов, описание потоков работ.

Ключевые процессы следует выбирать не только с позиции текущей эффективности, но и с точки зрения будущих возможностей для ее повышения. Именно поэтому инновационные процессы – двигатели будущей эффективности – должны рассматриваться в отношении данного элемента прежде всего.

Уровень обучения и развития определяет параметры подготовки персонала, характер корпоративной культуры, требования к системам управления. До планирования определенного уровня необходимо решить ряд дополнительных задач, в частности распределить зоны ответственности по стратегическим и оперативным решениям, ответственности за формирование и выполнение показателей ССП, по мере необходимости пересматривать организационную структуру.

Постановка СCП требует прохождения ряда взаимосвязанных процедур для ускорения и повышешния эффективности данного процесса:

● подготовка карты CСП по предприятию в целом с детальной проработкой процедур планирования и контроля;

● подготовка карт продуктовых и функциональных подразделений, личных планов персонала; подготовка планов постановки систем управления и соответствующих распорядительных документов.

Формулирование целей, ключевых показателей эффективности, целевых значений и системы стратегических инициатив должно проводиться для конкретного предприятия в соответствии с действующей политикой этого предприятия.

В результате предприятие должно получить хорошо сбалансированную картину кратко– и среднесрочных целей, финансовых и нефинансовых показателей деятельности, прямых индикаторов или индикаторов-симптомов.

Набор стандартных показателей ССП приведен в табл. 23.

Стратегические цели определяются для каждого элемента, и формулировка целей направлена на развитие предприятия и повышение эффективности его работы (табл. 24).

Таблица 24 Возможные стратегические цели для аспектов ССП

Ключевые показатели эффективности (КПЭ) [44] вырабатываются для каждой цели и, по сути, являются измерителями достижимости целей, т. е. это инструмент информационного обеспечения процесса принятия управленческого решения, а не панацея при решении системных проблем корпорации.

Важно определить не только текущее значение каждого показателя, но и его динамику за нужный период времени, а также возможность представления показателя в нескольких разрезах. Показатели «верхнего уровня» подлежат декомпозиции как по экономической сущности, так и в соответствии с организационной структурой.

Есть перечень основных требований, предъявляемых к ключевым показателям эффективности:

● ограниченное количество;

● единство для всего предприятия;

● измеримость (возможность дать показатель в цифровом выражении);

● прямая связь с ключевыми факторами успеха;

● подконтрольность (возможность влиять на факторы);

● мотивация сотрудников.

Для измерения выбираются формы: числовая, индексная, процентная, рейтинговая, коэффициентная, ранжирование. Сопоставление форм измерения представлено в табл. 25.

Таблица 25 Сопоставление форм измерения

Сопоставление типов оценочных показателей позволит учесть их достоинства и недостатки (табл. 26).

Таблица 26 Сопоставление типов оценочных показателей

Целевые значения должны устанавливаться для нескольких контрольных дат внутри общего периода использования ССП. Очевидно, продолжительность внутренних сроков должна быть кратна интервалу между измерениями показателей. Целесообразно установить контрольные даты общими для всех показателей.

Разработка мероприятий по совершенствованию показателей служит средством достижения стратегических целей. Из всех возможных действий выбираются те, которые вносят наибольший вклад в реализацию ключевых факторов успеха, которые связаны с четырьмя аспектами и вместе составляют часть видения предприятия.

При разработке причинно-следственных связей можно использовать шесть принципов универсальной системы показателей деятельности, предложенные К. Х. Рамперсадом. [45]