Управляя компаниями будущего. Мышление полного спектра для развития бизнеса

НОВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ, СЕТЕВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ЛЮДИ В КОНТЕКСТЕ МЫШЛЕНИЯ ПОЛНОГО СПЕКТРА. ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ УЖЕ СЕЙЧАС?

Экспериментируйте с целым спектром фильтров ясности, используя их в разных целях. Фильтры ясности обеспечивают надежную систему отсеивания избыточной информации, которая обрушивается на нас со всех сторон. Токсичная ложная информация и дезинформация, которую теперь называют фейковыми новостями, еще больше усугубляют этот переизбыток, даже если вы допускаете, что источник информации имел благие намерения, хотя это маловероятно. И это касается большинства, если не всех источников.

Очевидные направления применения — фильтрация информации с точки зрения контента, маркетинга или пользовательской информации. Какая информация вам нужна для ведения бизнеса? Какая информация самая значимая и насколько важно, чтобы она была точной и достоверной?

Менее очевидное применение касается таких функций, как реклама. Традиционная рекламная индустрия уже мертва, но многие компании все еще пытаются действовать по старинке. Истинные цифровые аборигены грозят прикончить ее окончательно. Молодежь знает очень продвинутые способы использования фильтров ясности. Им нельзя просто навязать тот или иной продукт, и не стоит называть их пассивными потребителями. Производители рекламы должны научиться с ними взаимодействовать и предоставлять выгодные предложения, а не просто впаривать продукт. В следующем десятилетии будет принято более широкое представление об идентичности человека, и компаниям придется научиться понимать потребности людей и взаимодействовать с ними, не нарушая их частную жизнь.

Подумайте, как можно использовать фильтры ясности в рекламной индустрии следующего поколения. Вместо того чтобы просто навязывать продукты, рекламщики должны поддерживать контакт с людьми, которые их покупают, и делать выгодные предложения, обеспечивая соответствие продуктов нуждам клиентов. Фильтры ясности дадут возможность рекламщикам находить наиболее выгодных клиентов, а потенциальным клиентам — лучших поставщиков. В этом мире фильтры ясности помогут создать благоприятные условия для перехода от продуктов к услугам, подпискам, клиентскому опыту, впечатлениям и личным или организационным трансформациям.

Экспериментируйте с блокчейном и другими формами распределенных информационных технологий. Каждая организация должна иметь стратегию использования распределенных информационных технологий, и технология блокчейна — удачная отправная точка для этого. В мире, где любую транзакцию, проводимую через электронную сеть поставок, можно отследить, бренды будут постоянно переживать процессы разделения (анбандлинга) и объединения пакетов сервисов для создания собственных экосистем (ребандлинга), чтобы удовлетворить динамичный рыночный спрос.

По мере более широкого использования криптовалют новые виды токенов[165] будут перетасовывать рынки и, возможно, общество в целом, особенно в регионах с политической нестабильностью. Внедрение смарт-контрактов изменит саму природу бизнеса. Благодаря блокчейну получат практическое применение инфраструктуры на основе краудсорсинга, несмотря на то что технология блокчейна еще далека от всеобщего одобрения. Тем не менее это большой шаг в направлении использования распределенных информационных технологий. В ближайшем десятилетии даже неудачи в его применении будут в высшей степени поучительными.

Смарт-контракты станут обеспечивать деятельность компаний, охватывая все более широкий спектр деловой активности, и это приведет к появлению новых юридических практик, новых законов и новых видов преступности. Наконец, люди смогут создавать собственные смарт-онлайн-образы в зашифрованном виде, которые защищают реальных пользователей социальной сети, скрывающихся за созданным образом[166].

Мои коллеги Джейн Макгонигал и Сэм Вули работали с филантропической инвестиционной компанией Omidyar Network, помогая ей создать этическую операционную систему, известную теперь под названием Ethical OS. Ethical OS — это практическое руководство, предназначенное для того, чтобы помочь разработчикам новых технологий учитывать и предвидеть будущие риски и сценарии заблаговременно, до того как они станут реальностью. Ethical OS (или «как не сожалеть о вещах, которые вы создаете») ориентирована на менеджеров по продукту, инженеров и подобных им специалистов и обрисовывает в общих чертах потенциальные риски и сценарии, с тем чтобы разработчики новых технологий могли более тщательно проверять их на возможность проблем в будущем и понимать, насколько их продукт соответствует требованиям завтрашнего дня. Когда вы экспериментируете с фильтрами ясности, блокчейном или любыми другими инновационными формами информационных технологий, Ethical OS служит хорошей практической основой, для того чтобы ваше рискованное начинание принесло положительные результаты и вам удалось избежать негативных последствий.