Vash-internet-magazin-ot-A-do-Ya

гии, один из каналов коммуникации с клиентами — имеющимися

и потенциальными.

При этом на рынке существуют интернет-магазины почти без

18

ВАШ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ОТ А ДО Я

оффлайна. «Почти» — потому что, так или иначе, там есть инфра-

структура, сотрудники, они где-то «оффлайново» находятся.

А если мы говорим о продаже физических товаров, то их клиенту

нужно как-то выдать. И это не всегда доставка. Сервисы, предла-

гающие услуги пунктов выдачи заказов, а также автоматические

терминалы выдачи посылок — «постаматы» — активно развива-

ются как в мегаполисах, так и в самых дальних регионах страны.

Но даже им нужно получить товар у кого-то.

Так или иначе, мы говорим про бизнес, а не про Интернет.

А любой бизнес, особенно на старте, требует много внимания

и ресурсов. Если, конечно, вы заинтересованы в том, чтобы

из него действительно что-то получилось. Под ресурсами я здесь

понимаю либо время и силы основателя проекта (возможно, его

друзей или знакомых), либо деньги, которые придётся заплатить

нанятым людям. Справедливы также и оба варианта сразу. Все

зависит от ваших возможностей и амбиций.

При этом зачастую начинающие «электронные коммерсан-

ты» пытаются одновременно заниматься своей основной рабо-

той или развивать другой бизнес, рассматривая э-коммерс как

своего рода хобби или дополнительный заработок. Они обычно

не уверены в результате, поэтому решают «попробовать»,

не бросая свой главный источник дохода.

Кроме того, «интернет-магазин» до сих пор продолжает оста-

ваться модной тенденцией, поэтому некоторые люди создают

его, чтобы похвастаться перед друзьями. Результат легко пред-

сказуем. Такие проекты будут жить до тех пор, пока у основателя

остаётся желание их финансировать. О прибыли или развитии

речь обычно не идёт.

Поэтому, если вы только начинаете бизнес, приготовьтесь

работать много. И подумайте о том, на что вы и ваша семья

будете жить первое время. Совмещать электронную коммерцию

с другой работой, как правило, не удастся. Какие бы красивые

истории ни рассказывали в книжках о том, как легко и просто

работать несколько дней в месяц и зарабатывать миллионы. Если

у вас действительно нет достаточного количества сбережений

19

ТИМОФЕЙ ШИКОЛЕНКОВ

или другого источника финансирования, не требующего от вас

особого внимания, всерьёз подумайте о том, чтобы отложить

эту идею на будущее, когда вы сможете уделить проекту доста-

точно сил.

Если вы абсолютно уверены в успехе, можно попробовать

взять кредит или привлечь инвестиции. Правда, времена, когда

привлечь деньги под почти любую идею в сфере электронной

коммерции было легко и просто, давно прошли. Сейчас деньги

в основном дают тем, кто уже хорошо закрепился в своей нише

или имеет понятные и прогнозируемые финансовые перспекти-

вы. Безапелляционные фразы типа: «За полгода мы завоюем весь

рынок!» — больше не работают.

Если кратко, инвесторы бывают двух типов. Первый — жела-

ющие вложиться в вас, чтобы в долгосрочной перспективе полу-

чать часть вашей прибыли. Второй — через несколько лет в удач-

ный момент продать свою долю за деньги, многократно пре-

вышающие изначально вложенные. Ваша компания должна

в несколько крат подорожать. И это, как правило, не значит, что

вы обязаны много зарабатывать (я имею в виду прибыль). Вооб-

ще, расчёт стоимости компании — тема для отдельной книги,

но общий смысл такой: вы должны иметь большой оборот, много

клиентов и заметную долю рынка.

И самое главное — инвестору нужно заранее понимать, кому

он сможет продать долю. Заранее. В момент входа, то есть

заключения с вами соглашения. Если он этого не понимает, вам

придётся самим придумать ему так называемую «exit strategy».

Инвесторов второго типа гораздо больше. Поэтому их очень

интересует перспективы рынка, на который вы выходите, смо-

жете ли вы вырасти и стать многократно дороже. Есть ли вообще

рынок, который хотя бы теоретически такое позволит? Если

несколько лет назад можно было сказать: «Электронная коммер-

ция — это самый быстрорастущий рынок», — то сейчас каждый

грамотный инвестор понимает, что нет никакого «рынка элек-

тронной коммерции», а есть инструмент «электронная коммер-

ция», являющийся одним из элементов бизнеса. А рынки — это

20

ВАШ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ОТ А ДО Я

совсем другое.

При этом существуют рынки, созданные электронной ком-

мерцией. Сейчас имеется множество сервисов для интернет-

магазинов. Каждый из них — это бизнес. Без самой электронной

коммерции и Интернета не было бы этих бизнесов.

Например, сервисы товарных рекомендаций, встраивающие-

ся в сайт и делающие его персональным для каждого посетите-

ля. Или сервисы автоматизации взаимодействия с логистически-

ми службами, снимающие головную боль менеджерам компаний,

не имеющих возможности разработать свои инструменты тако-

го уровня. Различные маркетинговые инструменты, упрощающие

и автоматизирующие управление рекламными каналами. И так

далее.

Кстати, про логистику и обработку заказов. При отсутствии

ощутимого стартового капитала даже не пытайтесь начать стро-

ить свою инфраструктуру с нуля. Гораздо проще и выгоднее

использовать сторонние сервисы, выстраивая свой бизнес