Войны новых технологий

Изменения в поведение модели Крегина и Гервера по методам разубеждения террористов строятся на основании ряда этапов [17]: согласие, подчинение, обращение. Первый вариант требует краткой подготовки и имеет краткую продолжительность действия, последующий – среднюю, последний – долгую подготовку, но и продолжительный результат воздействия. В первом случае «верь, во что хочешь, но делай то, что мы говорим», во втором – «делай то, что твой контекст считает необходимым», в третьем – «верь в то, что мы говорим, и действуй так же».

Акценты месседжа должны соответствовать акцентам аудитории. Так, госдепартамент подчеркивает, что свобода имеет разное значение для арабской и американской аудитории [18]. Для арабов важным понятием является честь, поэтому коммуникация должна строиться на том, что террор является бесчестным, что получит больший резонанс.

Большое число сообщений, в рамках которых живет современный человек, делает сложной проблему конкуренции за его внимание. За это внимание борются не только информационные потоки, там активно включены и развлекательные потоки, которые специально строятся так, чтобы привлечь его внимание. На историю медиа вообще можно смотреть как на историю систем управления вниманием [19].

Дополнительно к этому современный человек сам стал источником коммуникаций, а не только их объектом. Например, американское центральное командование Centcom отслеживает трафик социальных медиа по поводу его деятельности, правда, подчеркивая, что он не влияет на принятие решений. Представитель Centcom говорит [20]: «Мы мониторим социальные медиа и видим комменты по поводу всего, но это не означает, что это влияет на то, что Centcom делает в сфере нашей ответственности».

Сфера социальных медиа получает все большее внимание со стороны военных. Британия, например, выделяет огромные деньги на анализ поведения людей в сети и возможностей по влиянию на это поведение [21]. Как видим, в киберзащите главными темами стали отнюдь не кибертемы, а вполне четкие психо- и соционаправления: понимание онлайновых авторов, когнитивные и бихевиористские концепты киберактивности, новейшие техники выявления публичных впечатлений и восприятия. На это выделяется 30 млн фунтов: 20 в начале и 10 потом.

Доктор Тим Стивенс говорит по этому поводу: «Существует все возрастающий интерес со стороны государства к роли новых растущих технологий вроде социальных медиа и к развитию сильных психологических техник осуществления влияния» (см. также [22]). Он также сказал следующее: «Кибервойна будущего будет меньше касаться атаки на электрические сети и больше атаки на разум, влияя на среду, в которой происходят политические дебаты».

Если в предыдущем случае эту работу назвали «контролем над разумом», то в другом месте ее именуют «когнитивным полем битвы», рассматривая это как создание автономного типа пропаганды [23]. Возник новый термин «полный спектр целеполагания», который охватывает не только физическое пространство, а и социальное и когнитивное. В результате возникают задачи привлечения на свою сторону влиятельных людей, контроля каналов информации и атаке на цели, основываясь на моральных принципах, а не на военной необходимости.

Британия уже проводила анализ чувств, выраженных в социальных медиа в период волнений 2011 года [24]. Для этого было проанализировано 2,6 млн твитов [25]. Это позволило выделить типы участия: от активных лидеров до слушателей. Были также выделены влиятельные голоса за пределами традиционных групп интересов. Установлены главные темы, которые группы обсуждали после завершения волнений.

В анализе сначала твиты и ретвиты были разделены. Особое внимание было уделено именно ретвитам, поскольку это было доказательством, что твит был реально прочитан. Важность твитов и ретвитов была тем самым установлена.

Отдельно изучались источники наиболее частотных ретвитов. Были выделены 20 типов аккаунтов: медиа мейнстрима, медиа немейнстрима, не-медиа, блогеры, активисты, наиболее известные британские пользователи твиттера, полиция. Исследование было направлено на определение тех из них, которые получили более 500 упоминаний

В результате появился список из 200 наиболее влиятельных сетевых людей [26]. 40,960 ретвитов получило сообщение с аккаунта riotcleanup, 30,031 – от журналиста Guardian Поль Льюис. Кстати, есть и отдельное исследование по определение наиболее популярных людей британского твиттера [27].