Воля к жизни. Как использовать ресурсы здоровья по максимуму

Яркой демонстрацией нашей склонности некритично подчиняться является серия преступлений, связанных с телефонным терроризмом, произошедшая в период с конца 1990-х до начала 2000-х в США. Обычно в закусочную звонил незнакомец, представлявшийся полицейским, и просил менеджера, ответившего на звонок, помощи в задержке «преступницы», которой чаще всего была одна из сотрудниц. Затем аноним давал указания раздеть «подозреваемую», обыскать, заставить прыгать и ряд других грубых издевательских команд. Большинство менеджеров делали все, что сказал им псевдо-полицейский, а «подозреваемые» подчинялись телефонному приказу от неизвестного лица. Известно о 70 таких случаях в 30 штатах.

Чем выше склонность соглашаться, тем выше риск злоупотребления властью, коррупции и искажения реальности. Лидер, привыкший добиваться слепого подчинения, вскоре утрачивает связь с реальностью и, лишившись обратной связи, начинает делать все больше ошибок. Если лидер берет всю ответственность и инициативу на себя, то его подчиненные, соответственно, будут вести себя безответственно и безынициативно.

Молчаливое согласие большинства является той средой, где гибнет возможность развития: принуждая и запугивая, не стоит ждать от работников улучшений, идей и прорывных решений.

Конечно, умение подчиняться и точно выполнять распоряжения очень важно для эффективной работы сложных систем. Без лидера и единоначалия работа организаций и компаний может быть парализована бесконечным обсуждением и анализом. Но подчинение должно быть не слепым, а осознанным, а в противовес должен быть развит навык осознанного неподчинения.

Осознанное неподчинение

Осознанное неподчинение – это умение возражать приказу, оставаясь в рамках правил и вежливости. Так будущие ученые должны познать критическое мышление, студенты – вступить в дискуссию с преподавателем, пилоты самолета – уметь оспаривать приказы капитана.

Анализ ряда авиакатастроф показал, что их причиной был приказ капитана, а второй пилот, имевший возражения, боялся их четко выразить и защитить свое мнение. Поэтому в современных обучающих программах всех членов экипажа учат проявлять достаточную настойчивость, чтобы привлечь эффективно решать возникающие проблемы.

Любой лидер, если он действительно уверен в своих силах и хочет развития своей организации, заинтересован в том, чтобы иметь перед собой адекватную картину мира и обратную связь, чтобы его подчиненные умели осознанно подходить к выполнению задач. Это может уберечь от серьезных ошибок.

В книге «Осознанное неподчинение» Айра Чейлофф приводит пример с новенькой медсестрой, получившей приказ ввести препарат. Сестра знала, что он может быть фатален в данном случае и сказала об этом врачу, на что получила ответ «не ваше дело, вводите». Не вступая в прямой конфликт, она подготовила капельницу и обратилась к врачу, чтобы он лично открыл зажим на ней, так как она не будет это делать из-за возможных осложнений. Этого было достаточно, чтобы врач прислушался и изменил свое мнение.

В повседневной жизни человек с властью и авторитетом может просить или требовать вас сделать что-то плохое, руководствуясь даже хорошими намерениями. Спросите себя, имеет ли этот авторитет достаточную компетентность и легитимен ли он? Принесет ли выполнение данного распоряжения пользу или вред? К осознанному неподчинению нужно подходить творчески: можно запросить приказ в письменном виде или привлекать мнение других авторитетов. Находите союзников и начинайте возражать как можно раньше, до формулировки конкретного задания или приказа. Принимая решение о выполнении, ориентируйтесь на высшие ценности, не позволяйте вежливости или субординации заставить вас согласиться. Уточняйте приказ, оценивайте его безопасность, законность и практичность, предлагайте альтернативные возможности и сценарии.

Принимая решение, не подчиняйтесь безоговорочно чужому авторитету. При этом оставайтесь в рамках правил и вежливости, а не переходите в открытый бунт.

Как часто мы делали что-либо не потому, что хотели, а потому, что кто-то сказал? Как бы нам ни хотелось перенести ответственность за действия на других, она всегда лежит на нас. Цена подчинения в нашей жизни намного выше, чем кажется.

Занимаясь воспитанием своих детей, учите их не слушаться – и делать это конструктивно. Вместо того, чтобы требовать абсолютного подчинения, спрашивайте, почему вы просите их это сделать, какие есть другие способы сделать это, что случится, если это не будет сделано? Моделируйте ситуации или игры, когда авторитету подчиняться категорически нельзя.