Времени в обрез: ускорение жизни при цифровом капитализме

С момента проведения этого опроса объемы продаж смартфонов, планшетов и ноутбуков выросли еще значительнее, а люди стали проводить в сети еще больше времени. Среднее время активного использования интернета на работе выросло с 2001 по 2010 г. вдвое — с 4,6 до 9,2 ч в неделю[174]. Это означает, что те, кто имеет на работе доступ к интернету, в течение недели проводят в сети время, эквивалентное одному рабочему дню. Подобные оценки славятся своей ненадежностью, поскольку компьютеры остаются включенными весь день и все сильнее интегрируются в рабочую среду. Кроме того, трудно составить точную картину, для чего именно используется интернет. Согласно опросу Networked Workers, 22 % работников совершают на работе онлайн-покупки, 15 % смотрят видео, 10 % посещают социальные или профессиональные сайты, а 3 % играют в игры. Кроме того, новости и порнография также перешли в онлайн и начали потребляться на рабочем месте[175]. Использование ИКТ на рабочем месте ни в коем случае не ограничивается исполнением профессиональных обязанностей, позволяя некоторым работникам развлекаться на работе.

Эти данные четко указывают на то, что частота использования технологий на работе и их тип заметно варьируются в зависимости от профессии. Почти 75 % представителей свободных профессий и менеджеров пользуются на работе интернетом либо постоянно, либо несколько раз в день. Кроме того, по крайней мере несколько раз в день пользуется интернетом на работе почти половина конторских и офисных служащих и работников торговли. В других профессиональных категориях повседневное использование интернета распространено значительно меньше. Такая же картина наблюдается и в случае использования сотовых телефонов при одном существенном различии. Представители профессий, требующих высокой квалификации (например, электрики), отличаются достаточно высоким уровнем использования сотовых телефонов только в профессиональных целях по сравнению с уровнем ежедневного использования интернета представителями этой же категории.

Чрезвычайно большой разброс в том, что касается использования ИКТ в различных профессиях и отраслях, даже в пределах Северной Америки и Европы, делает невозможными какие-либо обобщения. В мои намерения не входило давать обзор всех различных сфер работы с ИКТ. Вместо этого я собираюсь рассмотреть ключевые заявления в отношении влияния ИКТ на рабочие модели, используемые активными участниками сетей: об интенсификации труда и выходе работы за пределы рабочего места (о чем пойдет речь в главе 6).

По данным опросов Исследовательского центра Пью и аналогичных им, такие наемные работники, как правило, неоднозначно относятся к влиянию, которое оказывают технологии на их трудовую жизнь. С одной стороны, они ссылаются на пользу повышения уровня подключенности и гибкости, что обеспечивается на рабочем месте интернетом и всевозможными гаджетами. С другой стороны, многие говорят, что эти инструменты привносят в их жизнь стресс и новые требования. Как ни странно, некоторые работники считают, что одна только электронная почта увеличивает общую продолжительность времени, которое они проводят на работе[176]. На самом деле в большинстве таких исследований оценивается не продолжительность рабочего времени, а «требования», предъявляемые к работникам, и потому наличие связи между ИКТ и удлинением рабочего дня не было установлено[177].

Таким образом, не исключено, что ассоциируемое с ИКТ ощущение нехватки времени в такой же мере связано с изменением качества рабочего времени, то есть с ростом темпа или интенсивности работы, вынуждающего нас работать быстрее или напряженнее. Этот аспект ощущения нехватки времени можно обсуждать с самых разных точек зрения. Но, как мне кажется, наибольший интерес представляет изучение трех взаимосвязанных аспектов интенсификации труда: темпа работы, помех и многозадачности.

ИКТ и темп работы: слишком много и слишком быстро?

Мало кто из американских исследователей изучал влияние цифровых технологий на темп труда[178]. Однако британский экономист Френсис Грин уже давно указывал, что распространение ИКТ коррелирует с ростом трудовых усилий, то есть с ростом «доли эффективного труда, выполняемого за каждый час работы»[179].