Время делать бизнес

Ниже перечислены примеры удачного позиционирования, находящиеся в открытом доступе (в брендбуках) компаний.

«Ренессанс Страхование»[74]. Любой контакт человека с брендом «Ренессанс» должен напоминать ему, что мы предотвращаем неприятности. Слоган, логотип и фирменный стиль — прямое отражение идеологии превентивности, они сообщают человеку о нашем стремлении сделать мир безопасным. Слоган: «Что бы ни случилось».

Альфа-Банк[75]. Альфа-Банк предлагает сервисы, за которые не стыдно. Они честные и выгодные для людей. А вот другим банкам есть за что краснеть. Слоган: «Банк класса А».

РЖД[76]. В основе идеологии бренда РЖД как ведущей компании, лидера перемен всей транспортной отрасли, лежит стремление построить современную и инновационную транспортную компанию, развиваться, переходя на новый уровень ведения бизнеса.

«Аэрофлот»[77]. Качество и инновации, безопасность и надежность — таковы основные черты, определяющие стратегию работы нашей компании и гарантирующие нам успешный рост и развитие в дальнейшем будущем. Мы постоянно изучаем мировой опыт — как в рамках индустрии авиаперевозок, так и в сфере управления бизнесом. Мы берем на вооружение передовые производственные технологии, разрабатываем собственные инновационные подходы и внедряем их.

«Пятерочка»[78]. Отсутствие доверия — главная особенность восприятия российского ретейла как индустрии. В процессе покупки российский покупатель находится в перманентном напряжении. Каждую минуту он стоит на страже своих интересов и готов к посягательству на них. Он ждет от ретейлера подвоха, обмана, недостоверной информации на ценниках и чеках, низкого качества продукции, перебитых сроков годности и других нарушений. Отношения с ретейлом больше похожи не на сотрудничество, а на борьбу, которая строится по принципу «кто кого».

Амбициозная задача бренда «Пятерочка» — заслужить подлинное доверие потребителей. «Пятерочка» станет первой федеральной сетью, которой покупатели доверяют. Это грандиозная цель, ее очень тяжело достичь, но она, вне всяких сомнений, того стоит.

Ozon[79]. Современная платформа e-commerce. Мы развиваем сервисы для предпринимателей и покупателей по всей стране и создаем продукты, с которыми люди на «ты».

Обращаемся к пользователю как к знакомому — дружелюбно и на равных. Мы общаемся простым языком, избегаем сложных терминов, аббревиатур и профессионального жаргона. Наши сообщения сформулированы прямо и понятны самой широкой аудитории. Мы веселые, но хотим, чтобы наши шутки никого не обижали. Поэтому шутим только тогда, когда задача пользователя решена, и не острим на острые темы.