Время делать бизнес

Продолжать или запускать PR-активность. Можно говорить о том, что в целом PR-активность бизнеса снизилась — в сложное время в режиме «режем косты» на второй план ушли благотворительность и корпоративная социальная ответственность, ESG-повестка и другие проекты, не приносящие прибыли и требующие затрат. Одновременно с этим стали востребованными упомянутый выше корпоративный сторителлинг и потребность делиться своим опытом преодоления сложностей, с которыми столкнулись компания и отрасль в целом.

Продавать через обучение, подтверждая свою экспертизу и стремясь к позиции информационного лидера и главного эксперта своей отрасли. Проводите интервью, проводите исследования, записывайте программы обучения, проводите отраслевые конференции, формируйте базы знаний — все это будет работать на продажи, при этом вы не будете продавать.

Запускать спецпроекты для узкой или широкой аудитории, особенно в b2b-сфере — серии вебинаров, акселераторы, видеопроекты (например, интервью) и др., которые будут работать на узнаваемость компании, подтверждение ее экспертизы и последующие продажи.

Запускать партнерства и коллаборации, тщательно выбирая партнеров, обмениваясь с ними целевой аудиторией и разделяя затраты на проекты. Если объединяются две компании, пользующиеся доверием потребителей, выигрывают обе. Если одна известнее, она поможет «вывести в свет» менее известную компанию — в этом случае второй компании важно тщательно подготовиться и найти аргументы, которые убедят первую компанию поделиться с ней своими известностью и аудиторией.

Глава 8. Компетенции владельцев бизнеса и маркетологов

В конце 2021 года, во время пандемии, мы проводили исследование российского бизнеса, в котором приняли участие представители компаний. Одним из вопросов был такой: «Как вы считаете, какие ключевые требования будут предъявляться к директорам по маркетингу в ближайшие два-три года?»

Уже тогда было понятно, что требования к директорам по маркетингу серьезно меняются в ответ на глобальные внешние потрясения. Спустя два года можно говорить о том, что список требований остался актуальным, но сегодня все эти компетенции нужны уже не только маркетологам, но и предпринимателям и СEO, от которых сегодня зависят выживаемость бизнеса и его стратегическое развитие.

Перечисленный ниже набор компетенций — это неплохой рецепт для выхода из внутренних и внешних кризисов. Будем честными, специалистов с полным набором актуальных знаний и опыта на российском рынке можно пересчитать буквально по пальцам. Но не будем забывать о том, что руководитель — это не только эксперт в конкретных сферах, но и тот, кто умеет собрать команду, усиливающую его имеющиеся компетенции и закрывающую пробелы в недостающих компетенциях. По этой причине приведенный ниже список — это в какой-то мере чек-лист, с помощью которого вы можете проанализировать свою команду (отдел маркетинга или топ-менеджеров).

Ключевые требования к директорам по маркетингу на ближайшие годы

Стратегическое мышление и поиск направлений развития и диверсификации бизнеса. Отсутствие стратегии — одна из ключевых ошибок бизнеса (см. часть 1), без нее компания движется хаотично и без четкого понимания внутренних и внешних правил игры. В сложные времена определение точек опоры для сохранения бизнеса и направлений его развития становится одной из ключевых задач — внутренняя неопределенность при внешней неопределенности может за короткое время выбить компанию с рынка. Именно поэтому так важно уметь определять стратегические ориентиры и затем в соответствии с ними выстраивать операционную деятельность и решать возникающие проблемы, связанные с изменениями во внешней среде.

Большое количество рекомендаций по разработке стратегии дано в части III.

Расширение компетенций в IT и интернет-технологиях. Бизнес и коммуникации все активнее уходят в цифру. Без хорошего (но не обязательно глубокого) знания интернет-технологий и особенностей работы онлайн-каналов продаж и коммуникаций выстраивать эффективные маркетинг и продажи сегодня уже просто невозможно. А еще важно выстраивать эффективные коммуникации с IT-директором, подрядчиками и своими интернет-маркетологами.

Дальше глубина проникновения цифры в жизнь людей и бизнес будет увеличиваться, а искусственный интеллект с 2023 года — уже не просто высокие технологии, а инструмент, который доступен каждому.