Время делать бизнес

Знание и понимание психологии потребителей. Потребители меняются — нужно научиться слышать их, понимать их даже неявные сигналы и в соответствии с этим перестраивать маркетинг. Не обязательно получать диплом по психологии, а вот изучить поведенческую экономику и разобраться в построении моделей потребительского поведения просто необходимо.

Рекомендации по изучению потребителей приведены в главе 11.

Часть III. Актуальные инструменты для развития бизнеса

Алгоритм работы с частью III

Как быстро сориентироваться и перейти к решению задач компании

Шаг 1

Определить проблему или задачу, которую вы хотите решить. Если они уже понятны, переходите к шагу 2. Если нет (есть только общее понимание или даже просто ощущение, что что-то не так) — начните с маркетингового аудита (глава 9).

Шаг 2

Найдите раздел книги, с помощью которого сможете собрать информацию или сразу же перейти к решению проблемы или задачи. Разделов может быть несколько, в этом случае нужно работать с ними последовательно.

Шаг 3

Внутри раздела выберите наиболее подходящие инструменты, которые помогут получить ответы на вопросы. Если разделов несколько, составьте сценарий работы, который будет включать в себя последовательность используемых инструментов и вопросов.

Шаг 4

Следуйте инструкциям и рекомендациям по выполнению заданий. Если в процессе работы вы обнаружите, что не хватает инструментов, то, скорее всего, вы найдете их в других разделах.

Ниже собраны алгоритмы решения основных задач и проблем в сфере маркетинга и стратегического развития, которые стоят перед бизнесом. К инструментам из части III могут также добавляться инструменты из других разделов книги. Вы можете использовать их все или же только некоторые.

Важно: в этой книге есть инструменты для диагностики текущей ситуации и запуска изменений в компании, но нет рекомендаций по процессам и инструментам внедрения изменений. Иными словами, она поможет вам найти идеи для новых продуктов и проектов, сформулировать направления развития, наметить шаги по повышению эффективности и т. п., действовать же дальше вам придется самостоятельно. Вместить все в одну книгу, к сожалению, невозможно.